你看到一整排核取方塊都被勾選了。時程如期達成。需求全數滿足。展示也順利交付。真是美好的一天。做得好，你真棒！升遷指日可待。

但你沒有感受到它。你沒有感受到它。

身為人，我們在每一次互動中都會有所感受。挫折、喜悅、如釋重負、自信。一種感受。有人與我們的作品互動，我們的作品便會喚起一種感受。這種感受很重要。這種感受是作品的一部分。期望帶來的感受本身就是需求的一部分。

當你感受到了，你就會明白。這個功能會讓你在使用時會心一笑。它完美融入，彷彿本來就該在那裡。你會想再用一次。你會想告訴別人。

這就是差別所在。這正是那些指標、規格與展示所遺漏的。它們捕捉不到感受。對於那些將會使用並與作品朝夕相處的人來說，感受是他們日常體驗的一部分。這也意味著，你不能只在紙面上把方塊勾一勾就結束。你必須坐下來，好好使用它、體驗它、與它共處。

你必須親自去感受它。