你看到一整排核取方塊都被打勾了。時程達成了。需求都滿足了。Demo 也交付了。今天是美好的一天。做得好，你，做得真好！升遷就在眼前。

但你沒有感覺。你沒有感覺。

身而為人，我們在每一次互動中都會有所感受。挫折、喜悅、如釋重負、自信。一種感覺。有人與我們的作品互動，我們的作品就會喚起一種感受。這份感受很重要。這份感受是作品的一部分。想讓人感受到的感覺本身，就是需求的一部分。

當你感受到了，你就會知道。使用這個功能時，你會不自覺地微笑。它完美地融入其中，彷彿它本來就該在那裡。你會想再用一次。你會想告訴別人。

這就是差別所在。這就是指標、規格和 Demo 所遺漏的東西。它們捕捉不到感受。對於那些將來要使用並與作品朝夕相處的人來說，感受就是他們日常體驗的一部分。也就是說，你不能只在紙上把核取方塊打勾就了事。你得坐下來，好好使用它、與它一起生活。

你得親身感受。