在寫手實際為你產出內容之前，你很難準確判斷他的實力。付費試寫才是評估真正開始的地方。利用這段時間觀察你們之間的溝通是否順暢，以及在寫作符合你的期待之前，需要投入多少指導或編輯。

寄送啟動信

一旦決定聘用某位寫手，我就會寄一封啟動信給他。下面是我實際寄給其中一位寫手的一封啟動信：

我剛寄出合約給你簽署，如果有任何問題請告訴我。

簽署完成後就可以開始工作了。我希望你撰寫的第一篇文章是Green Beans。請將文稿放在這個共用文件裡：

https://docs.google.com/document/d/1C3uLqvOhqPDuLftkgSad8ZT6PdFBTDWk3hGn4c0c1vw/edit?usp=sharing

這是網站的風格指南：

https://docs.google.com/document/d/1Uy19xtf_PFW0LJ2Zj6cSkH2dhHED8PCjHCtup1_IQ_4/edit?usp=sharing

請將你熟悉風格指南以及研究生酮飲食基礎知識所花的時間一併計費。我知道風格指南內容很多，不會期待你第一次就完全做到位，但請盡量遵守。

你可以在這個試算表中填寫工時：

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LDMdzBiNDkiL3EdsOhP9yxDETjcXaRlAXV03Cd6gViI/edit?usp=sharing

這份初次作業請將時間控制在 5 小時內。如果你快到 4.5 小時還沒完成，就用最後半小時整理目前已有的成果，然後跟我分享進度。這件事沒有非常急，但如果你能告訴我預計哪一天交件，會很有幫助。

另外，能否提供一個郵寄地址讓我寄支票給你？我會在 9 月 7 日星期六寄出第一張支票，支付你到 9/6 為止的工作時數。

這封信同時達成了幾個關鍵目的：

• 明確指出寫手的工作必須在合約規範下進行。
• 提供了風格指南，並說明我對其執行的期待。
• 為任務設定時限，避免帳單超出預期。
• 說明了如何向我請款計費。
• 解釋了我將如何付款。

下面我會逐一詳細說明這些要素。

建立合約

聘用寫手時，你需要一份合約來消除合作關係中的模糊地帶。寫手能否將內容轉售給其他網站，還是你要求擁有其作品的完整權利？一份清楚的合約能減少日後的誤解與法律糾紛。

建立合約比聽起來簡單。網路上有許多免費的自由寫作合約範本。當然，最好的合約是由你的律師量身打造，但如果負擔不起律師費，使用線上範本也遠比完全沒有合約好。

我使用了這個範本並做了一些修改，然後透過Docracy向寫手收集電子簽名。

如果你是透過自由工作媒合平台聘人，平台通常已有符合你需求的預設合約。例如，Upwork 的預設合約就將所有智慧財產權歸給客戶，所以你大概不需要額外簽署合約。

讓第一份作業保持簡單、份量小

不管寫手多優秀，在摸索如何寫出符合你期待的內容時，總會有學習曲線。你可以透過緊密的回饋循環來加速他們的學習。一開始先給小而簡單的作業，等他們掌握基本要點後，再逐步進展到更複雜、份量更大的專案。

為初期作業設定時限

如果你是按時計酬，為自由工作者的工作設定時限至關重要。否則，你可能會指派一個你認為 30 分鐘就能完成的工作，結果卻收到 15 小時的帳單而大吃一驚。時數異常偏高不一定代表寫手想敲詐你。寫作任務在詳盡程度上差異很大，所以讓彼此的期待保持一致非常重要。

以下是我給新寫手的指示：

這份初次作業請將時間控制在 5 小時內。如果你快到 4.5 小時還沒完成，就用最後半小時整理目前已有的成果，然後跟我分享進度。

隨著合作越來越多，可以逐步提高時數上限或完全取消限制，給予寫手更多自主權。

用風格指南維持一致性

你希望網站內容是正式嚴謹的風格？還是帶點反骨、輕鬆詼諧的語調？如果你不說清楚，寫手不會知道你想要哪種寫法。如果你同時與多位寫手合作，這點就更重要。否則網站上會出現一篇極度嚴謹、充滿科學術語的文章，下一篇卻充斥青少年俚語和動態 GIF。

風格指南就是用來告訴寫手你期待的寫作風格與應遵循的規範。以下是Is It Keto 的風格指南：

不要試圖為所有想得到的情境都制定規則。風格指南只需涵蓋你網站上經常出現的議題即可。例如，Is It Keto 聚焦於生酮飲食，所以它的風格指南會說明食物份量的格式，以及如何縮寫像「carbohydrates」（碳水化合物）和「ketogenic」（生酮）這類詞彙。

把它做成 Google 文件或 wiki，這樣就能有單一、權威且易於更新的版本。如果風格指南被困在電子郵件或 PDF 裡，就很難確保每個人都使用最新版本。

風格指南是一份持續更新的文件，你應該在與寫手合作的過程中不斷補充。例如，如果你發現寫手漏用了牛津逗號，而你又是堅定的支持者，光是糾正錯誤是短視的做法。相反地，應該更新風格指南，明確寫出應使用牛津逗號，並引導寫手去看新增的段落。

增補風格指南時要有所節制。指南越長，就越難讓人學會。

我會付費讓寫手學習風格指南。這對建立關係很有幫助，因為它從一開始就表明我尊重他們的時間。這也讓我與那些要求無償工作、不尊重合作關係的客戶區隔開來。

約定好編輯流程

寫手的第一版草稿很可能需要編輯、指導與回饋。一個清楚定義的修改流程，能在這個過程中減少痛苦與不必要的白工。

以下是我在 Is It Keto 使用的編輯流程：

1. 我建立一份包含文章範本的 Google 文件。
2. 我將 Google 文件分享給寫手，請他填寫範本。
3. 寫手完成可供審閱的草稿後，會寫信通知我。
4. 我在 Google 文件中加入邊欄註解，並使用「建議」模式進行行內修改。
5. 我再寫信通知寫手，我的編輯已完成。
6. 重複步驟 3 到 5，直到文章達到可發布的狀態。

隨著持續合作，重點應放在減少審閱的往返次數。留意重複出現的錯誤模式，並思考是否能透過修改風格指南來預防。

給予得體的回饋

優秀的自由工作者以自己的作品為榮，提供回饋時請記住這一點。如果你的回饋粗魯或帶有侮辱性，會讓自由工作者的工作體驗變差，也會縮短合作關係的壽命。這不是要你隱藏批評，而是要用得體且有幫助的方式表達。

給予回饋時：

• 具體明確
• 針對作品，而非針對人
• 思考問題是否出在你的指示本身

自由工作者一致告訴我，清楚且具同理心的回饋，是區分好客戶與壞客戶的關鍵因素。令人意外的是，粗魯的回饋似乎才是常態而非例外。這代表只要提供如同面對面互動般的基本禮貌，你就能成為格外令人愉快的客戶。

不佳：你第一段寫得糟透了，重寫。

這是糟糕的回饋，因為它含糊又帶有壓迫感，而且把批評包裝成對人的人身攻擊，而非聚焦於作品本身。

較佳：我覺得第一段有點難讀懂。句型過於重複，而且被動語態使用過多。

這是上面回饋比較得體的改寫版本。它點出了寫作上的具體問題，並避免使用「你」這個字，讓寫手不會覺得這是人身攻擊。

決定是否終止與寫手的合作

在審閱寫手的前幾份草稿時，請留意是否出現該終止合作的跡象：

• 寫作中出現文法或拼字等粗心錯誤。
• 一再違反你的風格指南。
• 未能按時交稿。
• 計費時數長期下來超出你能負擔的範圍（若為按時計費）。

決定何時放棄一位寫手多少有點藝術成分。我自己的做法是對第一版草稿比較寬容——還在摸索風格指南是可以接受的，但若出現嚴重的拼字或文法錯誤，我就會結束合作。到了第二或第三版草稿，我會期待寫作已接近可發布的水準，不過他們通常仍在學習我所期望風格中的細微差異。

請記住，想矯正沒有寫作能力的寫手是徒勞的。如果他們的寫作缺乏邏輯、枯燥乏味、難以理解或句法錯誤百出，這種情況會持續好幾年。

如果寫手未能達到你的標準，請參考終止與寫手合作一節。

準時付款

Who Pays Writers 是一個由自由工作者集體分享工作經驗的網站。付款是否準時是這些評價中最關鍵的因素之一。寫手重視能在工作完成後很快就全額付款的客戶。

為了與自由工作者維持健康的合作關係，請明確告知他們何時可以收到款項，並確實遵守。在 Upwork 這類自由工作平台上，這很簡單，你只需要在系統提示時核准工時即可。如果是直接與寫手合作，你就得更加謹慎處理。

當我直接付款給寫手（而非透過自由工作平台）時，我會請他們在共用的Google Sheets 試算表中填寫工時。

每隔一週的星期一，我會將該計薪週期內累積的時數換算成支票寄給他們。

定期面對面或視訊會談

如果這位寫手看起來是值得在付費試用期後長期合作的對象，就開始安排定期的面對面或視訊會議。

如果只透過電子郵件溝通，很難維持健康的合作關係。就我個人而言，如果只靠文字溝通，我更容易對夥伴感到不耐煩。

我記得與 Is It Keto 早期寫手 Morgan 的一次經驗。她經常繳交使用被動語態的稿件，即便這違反了網站的風格指南。當時我很懊惱，常會想：「她為什麼不多用點心自己抓出這些錯誤？」

當我和 Morgan 開始透過視訊會談後，我立刻發現她其實非常在意自己的作品品質。被動語態只是她的盲點。而我們每個人在寫作上都有盲點。我的編輯總是批評我對逗號的使用，但我，完全，不知道，她在，說什麼。

把這些會議當作提升管理能力的機會。保持開放態度，問問看流程中是否有什麼讓他們難以發揮最佳表現的地方。身為客戶，你是否能做些什麼讓工作更愉快或更有效率？你的自由工作者可能正在做一些不必要的工作，只是因為誤以為你想要那樣。

要意識到與你開會對自由工作者來說也是一種工作，所以請讓他們知道你會為這段時間付費。

找到好寫手後，用心經營關係

找到符合需求的寫手可能花了你很長時間。現在，是時候好好培養這段關係，讓它盡可能長久維持下去。

讓他們參與你的使命。如果事業因為他們的寫作而成長，請與寫手分享這些成果。讓他們看到自己工作的影響力，會比每隔幾週只是為了薪水而產出數千字更有動力。

我發現自己給其中一位自由工作者的許多建議，其實都是重述我從The Elements of Style（又名Strunk and White）中學到的觀念。我問她是否可以寄一本給她，她很開心地答應了。後來她特別提到，那份禮物讓她更珍惜這份工作——因為這顯示我關心並支持她作為寫手的長期成長。

終止與寫手的合作

如果你已經找到好寫手，恭喜你，大功告成了！

更常見的情況是，對於試用期間聘用的寫手，你必須面對終止合作這件不愉快的事。下一節將說明如何圓融且專業地處理。

感謝我的寫手 Morgan Province 提供見解，協助我完成這份指南。特別感謝 The Write Life 的 Alexis Grant 撥冗提供回饋。