水電工保羅
Paolo(保羅)是一名水電工。
大家都知道他是一位可靠又細心的工匠。他在小鎮裡修理水管,靠這份工作過著不錯的生活。
有一天,他的朋友Mario(瑪利歐)告訴他,自己買了一台水管機器。保羅很感興趣,問它是怎麼運作的。
「太神奇了!」瑪利歐說。「我只要告訴它哪裡壞了,它馬上就能把問題修好!」保羅問能不能看看機器是怎麼工作的。
隔天,保羅和瑪利歐帶著機器到一戶水管壞掉的房子。保羅看著瑪利歐把機器放到水管旁邊。「嗶嗶啵啵」一聲,機器就快速動了起來。保羅注意到機器是來回轉動扳手,而不是穩定施力——這點他倒是可以運用在自己的工作上。沒幾分鐘,水管就修好了。
「很快就沒人需要水電工了,」瑪利歐說。「有了這台機器,我一個人就能做十個水電工的工作!」
那天晚上,保羅睡不著。他想著自己的工作,以及未來可能會如何改變。他熱愛水電工這份工作,喜歡幫助別人。但如果機器真的取代了一切,該怎麼辦?
幾個星期內,保羅的電話就不再響了。大家都改找瑪利歐,因為他做得又快又便宜。有些老顧客還說保羅「老派」、「跟不上時代」。
過去,從來沒有顧客抱怨過他的工作。他總是花時間把事情做好。他會檢查每一個接頭、封好每一根水管,確定一切完美無缺才離開。有時他還會發現其他需要修理的問題,也會主動提出幫忙處理。
然後有一天,他接到一通老顧客的來電。那是緊急狀況,餐廳的水管在漏水,需要立刻幫忙。保羅趕了過去,發現現場一團亂。他馬上動手,把問題修好了。
「我們前幾天才剛找人修過!」當保羅問是誰修的時候,老闆說是瑪利歐。
從那天起,越來越多人打給保羅。他們都是找瑪利歐和機器處理過後出了問題。保羅不斷發現同樣的錯誤:水管沒有確實封好、接頭沒有對準、漏水處只是用瞬間膠暫時黏住。有時候機器還會多加一些零件:接到一半就沒了的水管、什麼都沒接的閥門。保羅一看就知道,這是機器動過手的跡象。
保羅打給瑪利歐,告訴他自己的發現。瑪利歐知道這些問題:「我叫它修,但它就是修不好。就算我問了好幾次,也很有禮貌地拜託它,還是一樣。」更糟的是:「有一次我只是轉頭一下,機器就開始重新裝潢浴室!它還多加了一個原本沒有的洗手台。」
保羅問他為什麼不自己動手修。「我沒辦法,」瑪利歐說。「沒有機器,我就不知道該怎麼做了。」
在拿到機器之前,瑪利歐原本是個備受信賴的水電工。現在他卻依賴一台不一定可靠的機器。更糟的是,瑪利歐並沒有擁有這台機器,而是向一家遠方的公司租來的。一開始租金很便宜,但現在卻越來越貴。
保羅意識到,不只瑪利歐這樣。現在很多水電工都在用機器,新進的水電工學的是怎麼操作機器,而不是使用工具。不只是水電工——電工、木工和其他各行各業的師傅們也都在依賴機器。機器造成了問題,但那家公司承諾會解決一切,並會隨著時間越來越進步。他們不斷更新機器,還取了很炫的名字,但問題依然存在。
保羅只是繼續工作。他修復機器搞砸的東西。顧客們又回頭找他做更多工作。很快地,他的電話又像以前一樣響個不停。
過了一陣子,一個業務帶著新機器來到鎮上。保羅在咖啡店聽到瑪利歐正在跟他聊天。
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