相對於前一篇文章，剛剛在 Firefox 裡看到這個「Same settings, new look!」的提示，出現在一個我從未造訪過的頁面上，談的是我從來沒用過的功能：

我之前提過——當你來到一個全新的地方，一切都是新的。這個改版公告的觸發條件設計得很差，因為它根本沒考慮到那些在改版前就沒用過這項功能的人。

我總會想起 1940、1950 甚至 1960 年代那些非常古老的電腦，那時的挑戰不在於要用電腦做什麼，而是如何讓電腦持續運轉。有一台名叫 JOHNNIAC 的機器，得了個「pneumoniac」的綽號，因為它一到天氣暖和的日子就罷工。在許多其他電腦上，每天固定的儀式就是找出哪根真空管燒壞了、需要更換。有些團隊甚至有所謂實質上的停機稅；他們心裡有數，也會事先對外說明，有 40% 的日子機器是派不上用場的，光是為了讓它達到可以開始工作的狀態，就得耗在各種微調與維修上。

每當看到這類彈出視窗和提示，我就會想，我們正在不由自主地重現完全相同的處境。我深深相信，讓人筋疲力竭的不只是軟體的變化，還有那些沒完沒了的提問、彈出視窗、不必要的通知、「STOP 2 END」、「tell us what you think」、需要取消訂閱的電子郵件、第一次卻退訂不了的退訂流程等等。

軟體不該要求使用者三不五時就得點一下按鈕，才能讓它繼續運作。