我的頭號死敵就住在我家僅僅一個半街區之外。是一扇咖啡店的門。更精確地說，是那扇門上的一個標示：

這種令人尷尬的狀況總是一再發生：我在店裡，正要走出去，大腦卻讀到了另一側的 PUSH——於是當然，就像個笨蛋一樣，我用推的，而不是用拉的。

當然，這是糟糕的設計。不過別擔心，我不會對你長篇大論搬出唐·諾曼（Don Norman）那一套。我想讓你看看別的東西，在 Pixelmator Pro 裡：

乍看之下是個相當無害的選單，但有時看到這樣的設計，我的大腦實際上看到的卻是這樣……

……得稍微多花點腦力，才能搞懂我現在在哪、接下來會往哪去。

這是 UX 設計中反覆出現的布林難題之一。面臨選擇時，我們該呈現的是描述當下狀態的名詞／形容詞，還是預示未來動作的動詞？因為另一種做法是顯示目前的狀態：

對我來說，這樣就沒有歧義了；狀態不用多想就能一眼看懂，隱含的切換動作也感覺相當自然。你甚至可以做得更徹底：

在不太了解這裡脈絡的情況下，這會是我的建議。當然，最後這種設定不只暗示了切換，也暗示了顯示，但考量到周圍的所有脈絡，這樣應該還可以接受吧？

話說回來，就像我在這裡談的許多事情一樣，我並沒有使用者測試或研究的支持。（不過實際上，像這種小細節，本來就很少會有這類資源。）

還有，這也不是放諸四海皆準的建議。這個 UX 問題之所以歷久不衰是有原因的。如果周圍還有其他指令，或許就得出現「顯示／隱藏」這類動詞。如果預設沒有任何選項被打勾，情況也一樣。（一兩個勾選記號就能為整個區塊建立起隱含的「顯示／隱藏」動詞，但如果一個都沒有，整個選單可能就會感覺像是一個只填滿名詞、有點奇怪的選單。）

還有更多常見做法——像是「Turn X On」、同時顯示兩個選項、子選單——每一種都有優缺點。最好都了解一下，因為就算你的工具始終如一地採用某一種，使用者也可能早已習慣另一種，並將其當成預設的理解方式。但 Pixelmator 這個選單最糟糕的地方在於，它把不同的慣例混在一起了：

這張截圖跟最上面第一張一樣，都是真實畫面。我很難理解背後的邏輯是什麼，而這也讓這個選單變得更難理解。或許我該去某間街角的咖啡店多喝點咖啡……