這些年來，我慢慢收集了一堆有點怪的清單：那些幾乎看不見、卻很重要的訊號，讓我一看就知道某個產品是不是真的講究細節、有沒有替使用者著想。

最近我又想到其中一個。來看看當你試著從 YouTube 那個（其實還滿好用的）逐字稿面板中複製一大段文字時，會發生什麼事：

而這是 GitHub 上一個類似的例子：

從 GitHub 複製來的內容，貼上就能直接用。從 YouTube 複製來的，卻在行與行之間塞進了一堆雜亂的東西。

為什麼這很重要？因為這兩個地方都是你會頻繁複製文字的地方，而每次貼上後還得收拾殘局，感覺真的、真的很惱人。

你大概以前就看過這張圖，來自 xkcd：

這就是那個有名的自動化取捨，也就是高固定成本與低變動成本的兩難。

是啊，如果你得做大量的複製／貼上，或許會願意投入時間做個清理步驟，甚至打開程式碼編輯器，用多重游標或其他隨手自動化來處理。但如果你不常這麼做，或根本不知道自動化得花多少時間呢？那投入看起來就很嚇人、甚至讓人覺得難以跨越，結果就是一次又一次地卡在這種事上：

所以當你遇到像 GitHub 這樣的地方，團隊已經貼心地幫你省去這些麻煩時，感覺真的很好。

還有一點不對稱值得指出。我認為，要把這個細節做好，對於打造這些介面的人來說，其實不用花太多功夫。像這樣，我只用兩行 CSS 加上 user-select: none 就修掉了 YouTube 的問題：

我不確定所有大段文字的情況都能這麼輕鬆解決，但我覺得，養成習慣多觀察一下、想想在你這端能做哪些小小的調整，就能幫使用者省下幾分鐘甚至幾小時枯燥乏味的時間，是個很好的習慣（另可參考：前文和貼上以及更多近期文章）。