前幾天我被 Chrome 搞到很火大。這已經不是 Chrome 第一次做出對使用者不友善的事了——隨便想想，就有幾年前的更新程式風波，還有最近的自動安裝 4GB 檔案事件——但就像你接下來會看到的，這次的事完全正中我的專業領域。

這次它幹了什麼：Chrome 在我的 Mac 上霸佔了一個快捷鍵——Ctrl+G——然後用它把我硬拉進 Chrome 版的 Gemini，而我從來沒用過、也根本沒興趣用。更扯的是，它居然覺得就算我在 Chrome 以外的地方按下快捷鍵，也該把我丟進去，這樣也沒關係。

Chrome 從來沒問過我這樣做可不可以。我發現它偷偷裝好這功能的方式非常令人不快：我在程式碼編輯器裡想用 Ctrl+G 跳到指定行號，結果跑出來的卻是這個：

碰到這種事真的會讓人覺得自己是不是瘋了。我完全不知道這個視窗是要做什麼的、從哪裡冒出來的，甚至一開始根本搞不懂它為什麼會出現。請注意，它甚至沒有表明自己的身分是 Chrome 或 Gemini，除非你去讀那行嚇人的小字警語。這感覺就像是 UI 界的闖空門。

不意外地，這個彈出視窗既不會承認自己偷了快捷鍵，也完全沒提供任何可以關掉它的開關：

要復原這個行為確實是辦得到的，但你得先把它跟 Chrome 連結起來，然後一路深入設定裡——先點「AI innovations」，再點「Gemini in Chrome」——才找得到：

別拐彎抹角了：這根本就是惡意軟體的行徑。這是胡扯。這是毒瘤。這是對使用者極度的不尊重。這是為了空洞的數據不惜犧牲一切。但我不想讓這個部落格去追逐每日新聞或助長那種憤怒機器，所以我想試著把怒氣轉化為有用的東西。

我們可以從這裡開始：有些全域快捷鍵確實很棒。像是視訊通話的靜音快捷鍵、螢幕截圖，或是在 Zoom 簡報時的「下一張投影片」。所有跟電腦操作有關的功能——音量、亮度、媒體播放控制——本來就應該不管焦點在哪、什麼情境下都能用。（在我的鍵盤自訂文章裡，我也介紹了我自己設計的全域快捷鍵，例如用來掃描下一頁的功能。）

但是，一個 App 在未經使用者同意的情況下就安裝全域快捷鍵，就是不對。這種事永遠只能讓使用者主動選擇加入（opt-in）。Chrome 至少應該要跳出一個清楚的介面告訴我：「我們覺得讓你用 Ctrl+G 會很不錯，你覺得可以嗎？」然後給我一個按鈕讓我確認。

（註：Ctrl+G 是 Mac 上的快捷鍵。據我所知，在 Windows 上則是 Alt+G。）

從大家的反應來看，這個快捷鍵似乎是針對部分使用者自動啟用的——或許是曾經用過 Gemini 的人，或是剛好有訂閱包含此功能的方案的人。不管這個族群多麼特定或小眾，也不管他們覺得 Ctrl+G 彈窗有多好用，問題依然存在：我從來沒有同意讓這個 App 這樣做。

我覺得 macOS 在這件事上也要負一部分責任，因為它放棄了自己的職責。Mac 的鍵盤自訂功能一團亂，而且 Mac 也沒有現代化的指令資料庫。問題不只是 App 可以在使用者不知情的情況下隨意註冊全域快捷鍵，更在於根本沒有一個共享的清單可以查；如果某個 App「吃掉」了快捷鍵卻又沒有任何明顯的反應，你會很難搞清楚為什麼快捷鍵好像突然就失效了。

（我印象中還有其他曾經「偷走」全域快捷鍵的 App，以及幾位讀者提到的 App，包括：1Password、Notion 和 Perplexity。如果你有其他例子，我很想聽聽看！）

鑑於 macOS 的這些缺陷，身為一個 App，如果你有提供任何快捷鍵自訂功能——尤其是如果你允許全域快捷鍵——我認為有一個頁面能把所有快捷鍵集中列在一處是非常重要的。但 Chrome 並沒有這麼做，它的各種快捷鍵選項分散藏在設定的不同頁面裡。就連 Zoom——向來不以介面優秀著稱——在這點上都做得比它好：

話說回來，Chrome 真是墮落了！2000 年代末剛推出時，Chrome 感覺像是個以使用者利益為優先、會幫你抵擋惡意網站的瀏覽器。如今，反而是作業系統得來保護我們，免受 Chrome 的侵害。

還有，別把分頁叫做「AI innovations」。那真的俗不可耐。到底算不算創新，應該由市場來決定。