更新 2026-07-08：儘管已發布公告，Gizmohub 並未在 7 日停止運作。反而是一位 Verizon 技術人員打電話給我，告知在這些問題解決之前，他們不會將 Gizmohub 下架。他還一步步帶我完成設定，包括取得一直收不到的 2FA 驗證碼。顯然，將 2FA 驗證碼發送到 Google Fi 對他們來說一直是個問題。通話結束後我發現，這封 2FA 驗證碼（但不是先前的驗證碼）其實有寄來，只是被歸到「Spam and Blocked」裡面，所以如果你也遇到問題，我會建議去那裡找找看。

兩年前我為孩子買了一對 Gizmo 手錶（評測）。有一款用來傳訊息和設定的搭配應用程式（「Gizmohub」），而 Verizon 正將所有人轉移到新的應用程式（「Verizon Family」）。但新的應用程式目前還不支援像我們這種只有手錶的帳號，而且他們仍表示將在 7 月 6 日關閉舊版應用程式。沒有這個應用程式，我們將無法與孩子互傳訊息、查看他們的位置，也無法新增聯絡人（手錶會阻擋非聯絡人的來電與去電）。

我第一次收到 Gizmohub 即將下架的通知，是在 2026-06-10 收到的一封電子郵件：

由於 Gizmohub 本來就不是個很好用的應用程式，我一開始對這件事還滿期待的。不幸的是，當我嘗試轉換時，卻收到錯誤訊息，顯示我的電話號碼為「ineligible」：

如果我不用 Verizon 帳號登入，而是改用「social」登入（據說有些網友用這個方式成功了），系統會嘗試傳送一封簡訊到我的 Google Fi 帳號來驗證身分，但簡訊一直沒有出現。

2026-06-17，我先和 Verizon 客服的虛擬助理聊了一陣子，接著又和一位客服專員談了半小時。他們無法解決這個問題，並表示 Verizon Family 目前還不支援只有 Gizmo 作為唯一 Verizon 門號的情況。他們說問題解決後會透過電子郵件與我聯繫，但我從未收到任何消息。

該名專員也認同我的看法，認為在新版應用程式能處理這種使用情境之前，不應該淘汰舊版應用程式。我請他們向上反映：他們需要延後下架日期。

我在 2026-06-19 再次致電，客服人員說這已經是他當天接到的第三或第四通來自只有 Gizmo、沒有 Verizon 智慧型手機的用戶的來電。這數字對我來說似乎有點高，也可能是我聽錯了。他們說正在努力修復問題，至少還需要 4 到 5 個工作天，而且在 Verizon Family 正常運作之前，不會將 Gizmohub 下架。

我在 2026-07-02 又打了一次電話，客服人員說這是一個已知的問題。他們記下了我的資料，給了我一組案件編號，並保證 Verizon 客服體系中更高層級的人員會在 24 小時內與我聯繫。（稍後我收到一封電子郵件，上面寫的是 48 小時。）與前兩位客服人員不同，他們無法保證會在 Gizmohub 停止運作前修復此問題。

現在已經過了 48 小時，我仍未收到任何回覆。平常遇到國定假日週末，回覆時間拉長我通常都能體諒，但這次我無法接受。將下架日期訂在假期結束後的第一時間，完全是 Verizon 自己的決定。新的應用程式對我來說依然無法使用，客服人員也說對其他許多人來說同樣無法運作，而到了週一早上，我們就將失去與孩子傳訊息的能力。