한 줄 요약

새 제품과 생애 첫 강의를 출시했습니다.

주요 성과

• TinyPilot 매출이 20% 증가해 1만 2천 달러가 됐습니다.
• TinyPilot의 새로운 고급형 모델을 출시했습니다.
• 처음으로 유료 강의를 출시했습니다.

목표 달성 점수

매달 초에 그달에 이루고 싶은 일을 정합니다. 이번에는 목표를 얼마나 달성했는지 돌아보겠습니다.

맞춤형 케이스에 조립된 상태로 배송되는 TinyPilot 고급형 모델 출시

• 결과: TinyPilot Voyager 출시
• 점수: A

출시했습니다! 처음에는 반응이 미지근했지만, 이제는 판매량이 늘어나는 것 같습니다.

TinyPilot Pro 첫 버전 출시

• 결과: TinyPilot Pro를 어떻게 유통할지 아직 감도 잡지 못했습니다.
• 점수: F

Voyager를 출시하는 데 예상보다 오래 걸려서 이 목표는 12월로 미뤘습니다.

구매까지 완료한 고객이 어디에서 유입됐는지 제대로 추적하는 방법 찾기

• 결과: 제대로 하고 있는 것 같습니다.
• 점수: C-

고객이 결제 과정에서 tinypilotkvm.com과 Shopify 도메인 사이를 이동할 때 세션을 추적하는 방법을 알아냈습니다(reddit에서 이 제안을 해준 분께 감사드립니다). 그래도 Google Analytics에 따르면 방문자의 53%가 직접 유입됐다고 합니다. 즉 URL을 직접 입력했다는 뜻인데, 아무래도 그럴 가능성은 낮아 보입니다.

한 창업자는 제 고객층이 대부분 기술 분야 사람들인 만큼 광고 차단기를 사용하고 있을 가능성이 높다는 설득력 있는 주장을 했습니다. 그렇다면 상당수가 애초에 분석 데이터에 잡히지 않습니다. 광고를 본 즉시 구매하지 않고 나중에 사이트로 돌아오는 사람도 흔하므로, 분석 데이터의 정확성을 제가 지나치게 믿고 있는 것일 수도 있습니다.

통계

TinyPilot

TinyPilot은 이번 달에도 크게 성장해 전체 매출이 2천 달러 증가했습니다. 블랙프라이데이 주말에 20% 할인 행사를 진행했고, 덕분에 월말 매출이 3천 달러 상승했습니다.

새 제품에는 새로운 습관이 필요하다

지난달 TinyPilot에서 가장 큰 사건은 TinyPilot Voyager의 출시였습니다. 더 품질이 좋은 영상 캡처 장치를 사용하는 새 모델입니다. 저는 3D 프린팅 업체와 함께 모든 부품을 깔끔하게 하나로 묶어 주는 맞춤형 케이스를 만들었습니다.

“조립 필요” 키트 형태로 배송되는 이전 제품들과 달리 Voyager는 조립된 상태로 배송되므로 플러그 앤 플레이 방식으로 사용할 수 있습니다.

TinyPilot을 사업으로 운영하면서 가장 큰 스트레스 요인 중 하나는 새로운 습관을 만드는 일 그 자체라는 걸 깨닫고 있습니다. 일이 안정적으로 돌아갈 때는 모든 것이 쉽습니다. 주문이 들어오면 어시스턴트가 포장해서 발송합니다. 가끔 예외적인 일이 생기기는 하지만, 대체로 일단 루틴이 자리 잡으면 스트레스도 적고 관리하기도 쉽습니다.

새로운 일을 시작하면 모든 것이 엉망이 되고 스트레스가 커집니다. TinyPilot을 해외에 판매하기 시작했을 때도 그랬습니다. 이제는 과정을 알고 있으니 쉽지만, 처음 요구 사항을 파악하고 모든 것을 설정할 때는 너무 복잡하고 답답했습니다.

Voyager를 위해 새로운 습관을 만드는 데 드는 비용을 제가 너무 늦게 깨달았습니다. 특별히 어려운 일은 없었지만, 새롭게 처리해야 하는 사소한 일이 수십 가지나 있었고 기존 프로세스도 조정해야 했습니다. 앞으로는 새 제품을 좀 더 점진적으로 출시하고, 프로세스를 개발하고 예상치 못한 문제를 처리하는 데 필요한 시간을 따로 잡아 둘 생각입니다.

Voyager 가격 책정

Voyager가 흥미로운 이유는 제가 유일하게 판매하는 제품이라 다른 제품보다 높은 프리미엄을 붙일 수 있기 때문입니다. Voyager 한 대를 만드는 데 드는 비용은 대당 $106이므로 한 대를 판매할 때마다 $144의 이익을 냅니다(마크업 58%). 키트도 비슷한 비율로 가격을 올리지만, 가격대가 낮기 때문에 절대적인 이익은 더 적습니다(대당 $86).

Voyager 가격은 더 실험해 볼 계획입니다. 가격을 더 올릴 여지가 있다고 생각하기 때문입니다. Voyager를 출시하기 전에 한 기업 고객이 제게 이렇게 말했습니다. “이 제품에 맞춤형 외장을 만들어 보세요. 저 같은 기업 고객이라면 400달러를 내고 살 겁니다.”

TinyPilot은 기업용 KVM의 대안입니다. 기업용 KVM은 장치 한 대당 600~1,000달러에 달합니다. 그중 상당수는 사용자가 인터페이스에 접속하려면 오래된 버전의 Java를 실행해야 합니다. 고객들은 Java 기반 클라이언트 UI를 싫어하므로, 기존 KVM 제조업체들과 가격으로 경쟁할 필요조차 없을지도 모릅니다.

제품 옵션 추가로 판매 전 문의 줄이기

고객들이 TinyPilot에 관해 가장 자주 묻는 질문 중 하나는 이랬습니다. “HDMI 대신 VGA 출력만 지원하는 서버에서도 작동하나요?” 첫 한 달 동안 저는 VGA-HDMI 어댑터가 아마 작동할 것이라고 답했지만, 직접 테스트해 본 적은 없었습니다.

VGA 지원에 관한 문의가 세 번째로 들어온 뒤 Amazon에서 VGA-HDMI 어댑터를 구매했습니다. TinyPilot에서 작동하는지 확인한 후에는 문의하는 고객에게 이 어댑터를 추천하기 시작했습니다.

VGA에 관한 질문을 계속 받다 보니, 고객이 이메일을 보내기 전에 미리 답을 얻을 수 있게 하는 방법을 생각하게 됐습니다. 그래서 이렇게 했습니다.

이제 고객의 약 3분의 1이 VGA 옵션을 선택합니다. 따라서 이 실험은 성공이었습니다. 어댑터는 원가에 판매하고 있지만, 고객이 따로 구매하려고 다른 곳을 찾아갈 필요가 없으므로 편의를 제공합니다.

첫 유료 강의

유료 강의나 책을 만들어 보자는 생각은 지난 몇 년 동안 계속 마음 한구석에 있었습니다. 최근에 두 가지 일이 일어나면서 이 일을 훨씬 진지하게 고민하게 됐습니다.

첫 번째는 TinyPilot이었습니다. 제 사업 중 수익을 내는 것이 하나도 없는데 무언가를 가르치는 강의를 팔면 부끄러울 것 같다는 생각이 마음 한구석에 있었습니다. 90년대에 방영되던 우스꽝스러운 TV 광고가 떠올랐습니다. 세련된 세일즈 전문가가 시청자들에게 빠르게 부자가 되는 방법을 알려 주는 가이드를 50달러에 사라고 권하는 광고였습니다. 책 제목은 사람들에게 책 한 권 값으로 50달러를 보내게 설득하는 방법이었습니다. 하지만 TinyPilot이 성공하면서, 제가 아는 것에도 실제로 가치가 있다는 생각이 들었습니다.

또 다른 계기는 Indie Hackers 팟캐스트에 출연한 Daniel Vasallo의 인터뷰였습니다. 저는 Daniel이 Amazon을 퇴사한 뒤부터, 제가 Google을 떠난 것과 비슷한 방식으로 회사를 매각한 이후 그의 행보를 계속 지켜보고 있었습니다. 그는 독립적으로 일하기 시작한 다음 해에 AWS에 관한 전자책을 출시해 10만 달러를 벌었고, Twitter에 관한 동영상 강의로 15만 달러를 벌었습니다. 정보의 품질이 제작 가치보다 중요하다는 자신의 가설을 시험하기 위해 Twitter 강의를 단 16시간 만에 녹화하고 공개했습니다.

16시간 일하고 15만 달러라니? 제게는 정말 좋은 거래처럼 들렸습니다!

물론 정말로 15만 달러를 벌 수 있다고 기대한 건 아니지만, 2만 달러는 가능하다고 생각했습니다. 저는 편집에 너무 많은 신경을 쓰는 편이라 16시간 만에 끝내지는 못하겠지만, 40시간이면 강의 하나를 만들 수 있을 것 같았습니다.

지난 1년 동안 제게는 Hacker News 첫 화면에 올라갈 만한 글을 쓰는 독특한 능력이 있다는 걸 깨달았습니다. 그래서 제가 그 일을 하며 배운 모든 것을 가르치는 강의를 만들기로 했습니다.

이틀 전에 강의를 공개했는데, 판매량은… 저조합니다.

이 글을 쓰는 시점까지 총 300달러에 사전 예약 5건을 판매했습니다. 판매가 이루어져 기쁘기는 하지만, 이 강의의 시장 규모를 제가 과대평가한 건 아닌지 조금 걱정됩니다. 강의의 자체 출판에 관해 조언해 준 작가 중 한 명은 출시 후보다 사전 판매로 더 많은 수익을 올렸다고 했습니다. 그러니 현재 판매량은 좋은 징조가 아닙니다.

하지만 이 제품의 경우 아직 공개되지 않은 강의를 미리 결제하는 데 관심이 적은 것일 수도 있습니다. 출시일을 알리기 위해 이메일 주소만 수집하는 랜딩 페이지를 만들고, 대신 그 페이지로 사람들을 유도할 수도 있겠습니다.

그런데 제가 감당하기 어려운 일을 벌인 건 아닌지 걱정되기 시작했습니다. 슬라이드를 만들고 표지 이미지를 작업하고 테스트 대상 청중 앞에서 발표하는 데 이미 약 30시간을 썼습니다. 아직 실제 강의 녹화는 시작도 하지 않았습니다. 앞으로 30~50시간은 더 작업해야 할 것 같은데, TinyPilot에서 그만큼의 시간을 빼앗기고 있다는 사실이 불안합니다.

그래도 괜찮을 겁니다. 어떤 결과가 나오든 흥미로운 학습 경험이 될 것이고, 앞으로 교육 상품을 만들지, 만든다면 어떻게 만들지 결정하는 데 도움이 될 것 같습니다.

기존 프로젝트

여기서는 여전히 유지하고 있지만 개발의 주된 초점은 아닌 프로젝트들을 간단히 업데이트하겠습니다.

Is It Keto

Is It Keto는 여전히 뒤에서 꾸준히 돌아가고 있습니다. Amazon 제휴 수익이 줄어드는 것은 아마 몇 달 동안 제휴 링크를 업데이트하지 않아 상당수가 더 이상 존재하지 않는 제품을 가리키고 있기 때문일 것입니다. 끊어진 링크를 업데이트하려면 지루한 작업에 90~180분을 써야 하므로, 그 시간은 TinyPilot에 쓰는 편이 낫겠습니다.

방문자 수가 줄어든 것은 예상된 일입니다. 역사적으로 연휴 기간에는 계절적 하락이 나타나고, 새해 첫날부터 방문이 크게 늘어나기 때문입니다.

Zestful

Zestful은 이번 달에 꽤 많이 성장했습니다. 오랫동안 종량제 요금제를 이용하던 고객 한 명이 재료를 대량으로 파싱해야 해서 단기 무제한 요금제로 업그레이드했습니다. 좋은 판매였지만, 확실히 한 번뿐인 일이었습니다.

마무리

무엇을 해냈나?

• 기업 고객을 겨냥한 TinyPilot의 새 모델 Voyager를 출시했습니다.
• 화면 키보드와 스크린샷 저장 기능을 포함한 TinyPilot의 새 버전을 공개했습니다.
• Hacker News 강의 사전 예약을 시작했습니다.
• 블로그 글 두 편이 Hacker News 첫 화면에 올라갔습니다.
  • 블로그를 위해 프리랜서 편집자를 고용한 방법
  • 홈랩 VM 서버 구축하기

배운 점

• 새 제품에는 새로운 프로세스가 필요합니다.
  • 새로운 프로세스에 적응하는 일은 스트레스를 유발합니다.
  • 다른 제품과 비슷한 제품이라도 새 제품을 출시할 때는 모든 일이 예상보다 오래 걸릴 것을 감안해야 합니다.
• 기술 부채에 드는 비용을 예산에 포함해야 합니다.
  • TinyPilot 초기에 소프트웨어를 단순화하려고 넣었던 임시방편을 잊어버린 탓에 Voyager 출시가 예상보다 2주 늦어졌습니다.
  • 단순하게 만들기 위해 어떤 영상 캡처 장치를 사용할지 코드에 가정을 넣었는데, 나중에 그 가정을 걷어 내는 일이 엉망이었습니다.

다음 달 목표

• TinyPilot Pro 첫 버전을 출시합니다.
• 관련 분야의 독자층을 보유한 블로거나 YouTuber 두 명에게서 TinyPilot 리뷰를 받습니다.
• Hacker News 강의 7개 파트 중 5개를 녹화합니다.