한 줄 요약

공짜 돈을 나눠주는 일이 이렇게 어려울 줄은 몰랐습니다.

하이라이트

• 처참하게 실패할 위험을 안고 홍보 캠페인에 크게 걸고 있습니다.
• WanderJest가 마침내 첫 수익 1달러를 올렸지만, 결코 지속 가능하지 않은 방식이었습니다.
• 나쁜 업무 습관 때문에 지난 1년 중 가장 큰 스트레스를 겪고 있습니다.

목표 달성 평가

매달 초에 이루고 싶은 목표를 공개합니다. 이번 달 목표 달성 결과는 다음과 같습니다.

수익 1달러 달성하기

• 결과: 수익 100달러 달성
• 평가: A

WanderJest의 제휴 파트너십을 추진해 왔고, 세 곳의 공연과 WanderJest 할인 코드로 발생한 구매액의 일정 비율을 지급받는 계약을 맺었습니다. 하지만 처참하게도 제 코드를 사용해 티켓을 구매한 고객은 한 명도 없었습니다.

코미디 스캐빈저 헌트를 기획해 100달러의 수익을 올렸지만, 이 수익은 지속 가능할 것 같지 않습니다(자세한 내용은 아래에서 다루겠습니다).

신규 가입자 20명 확보하기

• 결과: 신규 가입자 4명
• 평가: D+

코미디 스캐빈저 헌트를 앞두고 더 많은 사용자가 가입할 것으로 기대했지만, 신규 가입자는 네 명에 그쳤습니다.

신규 사용자 중 한 명은 뉴욕에서 활동하는 코미디언이었는데, 새로 만든 셀프 서비스 절차를 통해 직접 퍼포머 프로필을 만든 것이 무척 반가웠습니다. WanderJest를 빠르게 출시하기 위한 편법으로 그동안은 제가 퍼포머를 대신해 프로필을 만들어 왔고, 프로필 제출 UI 개발을 미뤄왔습니다. 지난주에 마침내 사용자가 직접 관리하는 프로필 기능을 추가했는데, 제가 만들지 않은 퍼포머 페이지가 사이트에 올라와 있는 것을 보니 정말 좋았습니다.

순 방문자 2,000명 달성하기

• 결과: 순 방문자 1,344명 확보
• 평가: C+

마찬가지로 스캐빈저 헌트가 방문자 수를 끌어올릴 것으로 기대했지만, 지금까지 이 이벤트는 제가 기대한 만큼 주목을 끌지 못했습니다.

WanderJest 통계

나의 기막힌 마케팅 계획

지난 회고에서 저는 WanderJest의 가장 큰 과제가 온라인 사용자를 실제 공연장으로 이끄는 일이라고 밝힌 바 있습니다.

결국 퍼포머와 공연장, 공연 기획자가 무엇보다 중요하게 생각하는 것은 관객입니다. WanderJest가 티켓 판매를 늘린다는 것을 공연 기획자에게 증명하지 못한다면, 아무리 화려한 기능과 프로모션도 의미가 없습니다.

WanderJest를 지역 소셜 미디어 그룹에 공유했을 때 반응은 긍정적이었지만, 그것이 실제 공연 참석으로 이어지고 있는지는 알 수 없었습니다. WanderJest가 사람들을 공연장으로 이끈다는 것을 저 자신과 공연 기획자들에게 증명할 방법이 필요했습니다.

그래서 코미디 스캐빈저 헌트를 고안했습니다.

팬들은 공연에 참석해 사진을 소셜 미디어에 올리면 상품을 받을 수 있습니다. 코미디언은 팬들이 자신을 얼마나 많이 찍어 올렸는지에 따라 상품을 받습니다. 공연 기획자는 이벤트에 후원금을 내면 자신의 공연에 특별한 지위를 부여할 수 있습니다.

제가 기대한 시나리오는 다음과 같았습니다.

1. 지역 언론에 이벤트를 알리면, 구글 출신 소프트웨어 엔지니어가 매사추세츠 서부로 이주해 지역 공연 예술을 겨냥한 스타트업을 창업했다는 이야기에 언론이 앞다퉈 기사를 쓰게 됩니다.
2. 주민들이 기사를 보고 3월 1일 이벤트 시작을 앞두고 스캐빈저 헌트 소식을 소셜 미디어에 열광적으로 공유하기 시작합니다.
3. 코미디언들은 사람들의 뜨거운 참여 열기를 보고 앞다퉈 참가하겠다고 문을 두드립니다.
4. 열성 팬들이 1위를 차지하기 위해 경쟁하는 과정에서 WanderJest에서 코미디 공연 정보를 확인하는 습관이 생깁니다.
5. 참여가 소셜 미디어를 통해 이뤄지므로, 사람들이 공연 사진을 공유하고 WanderJest를 태그하면서 이벤트가 스스로 홍보됩니다.
6. 이벤트가 끝나면 수백 명의 지역 주민이 참여를 위해 WanderJest 계정을 만들고, 지역 언론 기사에 포함된 링크 덕분에 매사추세츠 서부 코미디 관련 구글 검색에서 WanderJest가 최상위 노출됩니다.

녹록지 않은 마케팅 현실

2월 20일 목요일, 일곱 곳의 지역 신문사와 방송국에 보도자료를 배포했습니다. 메일을 보내자마자 휴대폰만 뚫어지게 바라보며 언론 인터뷰 요청이 쏟아지기를 초조하게 기다렸습니다.

전화는 한 번도 울리지 않았습니다.

보낸 일곱 통의 메일 중 답장은 단 한 통뿐이었고, 그것도 편집자가 무뚝뚝하고 시큰둥하게 하는 일은 마음에 들지만 지속하기는 어려울 것 같다고 답한 것이었습니다.

지역 기자로 일했던 경험이 있는 친구 Heather Johnson에게 조언을 구했고, 그녀는 기자들에게 개별적으로 연락해 보라고 제안했습니다.

각 언론사마다 특정 기자 한 명에게 직접 메일을 보내 자신을 소개해 보세요. 기자가 자신이 특별한 대접을 받고 있다고 느끼게 해야 합니다. 왜 [Google]을 떠났는지, 지금 무엇을 하고 있는지 간단히 이야기한 뒤 보도자료가 있으니 게재해 줄 수 있는지 도움을 요청하세요.

-Heather Johnson, Gozynta

10명의 기자에게 그렇게 개별 메일을 보내 봤고, 성공률은 여전히 낮았지만 첫 시도보다는 확실히 나았습니다. 한 지역 TV 기자는 열정적으로 답장해 며칠 뒤 저와 TV 인터뷰를 녹화했습니다. 하지만 그 인터뷰는 방송되지 않았고, 그 기자는 이후 제 메일에 답장을 하지 않고 있습니다. 다른 한 기자는 앞으로 몇 주 안에 신문 웹사이트의 ‘예술과 여가’ 섹션에 제 행사를 소개해 주겠다고 했는데, 크게 도움이 되는 건 아니지만 없는 것보다는 낫습니다.

소셜 미디어에서 이벤트를 홍보하는 일도 예상보다 훨씬 어려웠습니다. 처음 WanderJest를 알렸을 때는 열렬히 환영해 주던 그룹들이 스캐빈저 헌트 소식에는 전혀 반응하지 않았습니다.

사용자가 200달러 대상을 노릴 수 있는 방법 중 하나는 WanderJest의 대회 공지 게시물을 다시 공유하는 것인데, 대상 수상 자격이 없는 몇몇 퍼포머를 제외하고는 단 한 명도 이를 실행하지 않았습니다.

100달러의 수익, 그러나 그 대가는?

수익 계획은 공연 기획자들이 이벤트에 후원금을 내도록 하는 것이었습니다. 상금으로 400달러를 내걸고 낙관적으로 잡아도 최대 250달러를 모을 것으로 예상했으니 전체적으로는 적자를 볼 것으로 봤지만, 그 손해를 마케팅 비용으로 감수할 생각이었습니다. 하지만 이벤트를 앞두고 팬들과 언론의 반응이 냉담했던 터라, 공연장에 후원의 가치를 설득할 근거가 잘되면 이럴 것이다라는 희망 외에는 아무것도 없었습니다.

2월 29일까지도 수익은 여전히 0달러였습니다. 윤일이 있어 정말 다행이었습니다. 마감 전 마지막 24시간 동안 다섯 명의 공연 기획자가 총 100달러를 이벤트에 후원해 주었기 때문입니다.

각 파트너가 투자 대비 수익을 얻을 수 있도록 할 수 있는 한 최선을 다하고 있으며, 그 때문에 제가 더 큰 손해를 보게 되더라도 감수하려 합니다. 이벤트가 소셜 미디어에서 스스로 홍보되기를 기대했지만 그런 일이 일어나지 않아, 명함과 전단지를 주문하고 지역에서 배포해 줄 사람을 고용하고 있습니다.

이번 이벤트에는 약 1,000달러가 들 예정입니다. 다시 말해 1달러를 버는 데 10달러가 든 셈입니다. 이는 Steve Blank가 말하는 “반복 가능하고 확장 가능한 비즈니스 모델”과는 거리가 멉니다.

공짜 돈을 나눠주는 일이 이렇게 어려울 줄은 정말 몰랐습니다! 결국 400달러를 나눠주겠다고 알리는 데 600달러를 더 쓰고 있는 셈입니다.

그렇다고 해도 이를 수익 모델로 전환하는 일이 그리 어렵지만은 않을 수 있습니다. 이 이벤트가 공연당 5~10명의 추가 관객을 꾸준히 유입시킨다는 것을 증명할 수 있다면, 기획자들이 앞으로 회당 20달러를 내고 참여하는 것은 당연한 선택이 될 것입니다.

이런 시도를 해보는 것은 이번이 처음이라, 일단 할 수 있는 건 다 던져보고 무엇이 통하는지 지켜보는 중입니다. 특정 광고 채널이 다른 채널보다 효과가 좋을 것이고, 사람들은 한두 개의 상 부문에 특히 열광할 것이며, 특정 공연이 더 많은 참가자를 끌어모을 것이라고 짐작합니다. 이벤트가 끝난 뒤 성과가 있다면, 투자를 더 집중할 수 있어 비용을 줄일 수 있을 것으로 기대합니다.

스트레스 관리

2019년 한 해 동안 저는 소셜 미디어와 일과 삶의 균형을 위한 건전한 습관을 유지해 왔습니다. 하지만 WanderJest를 시작한 이후로는 그 습관 대부분이 무너져 버렸습니다.

소셜 미디어가 객관적으로 하루 일과에서 필수가 아닐 때는 관리가 쉬웠지만, WanderJest는 소셜 미디어와 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. 거의 모든 사람이 공연 소식을 Facebook에서만 알리고, 코미디 업계에서 개인 메시지를 주고받는 사실상 공식 채널은 Facebook Messenger입니다. 예전에는 저녁 식사 후에는 일을 끝낸다는 원칙을 철저히 지켰지만, 코미디 공연은 밤에 열리고 코미디언과 미팅을 잡을 때 가장 편한 시간은 공연 전후입니다.

이벤트 역시 스트레스가 큽니다. 마감일을 조정할 수 없는 큰 행사이고, 의존해야 할 외부 업체가 있으며, 파트너들은 제가 결과를 내놓기를 기대하고 있기 때문입니다. 게다가 이벤트가 좀처럼 탄력을 받지 못하니 걱정은 더 커집니다.

저는 최악의 시나리오를 생각해 보는 것이 도움이 된다고 생각하는데, 이번 이벤트의 최악의 결과는 참여율이 거의 0에 가까운 것입니다. 그렇게 공개적으로 실패하면 창피하겠지만, 긍정적으로 보면 WanderJest 모델을 대폭 수정해야 한다는 분명한 신호가 될 것입니다. 후원금을 낸 공연 기획자들은 실망할 수도 있겠지만, 제가 관객을 모으기 위해 얼마나 열심히 노력했는지는 알아주리라 기대합니다.

앞으로 스트레스를 줄이기 위한 계획은 다음과 같습니다.

• 밤에 WanderJest 관련 일정이 있을 때는 늦게까지 일한다고 생각하지 말고 시간을 맞바꾼다고 생각합니다.
  • 저녁에 세 시간 동안 공연에 참석할 예정이라면, 저녁 식사 세 시간 전에 일을 멈추고 개인적인 일을 합니다.
• 소셜 미디어와 이메일은 정해진 시간에, 혹은 시간에 민감한 특정 이유가 있을 때만 의도적으로 확인합니다.
• Buffer나 HootSuite 같은 소셜 미디어 관리 툴로 전환합니다.
  • 빨려 들어가게 만드는 소셜 미디어 플랫폼 자체에 로그인하지 않고도 WanderJest 관련 소셜 미디어 업무 일부를 처리할 수 있다면 더 좋을 것입니다.

기존 프로젝트

현재도 유지·관리하고 있지만 주력 개발 대상은 아닌 프로젝트들의 간단한 업데이트를 전합니다.

Is It Keto

Is It Keto의 수치는 하락했지만, 1월이 이례적으로 수익이 높은 달이었기 때문에 착시일 뿐입니다. 새해 결심으로 키토 식단을 시작하는 사람들 때문에 1월에는 항상 관심이 급증하지만, 몇 주 안에 사그라듭니다.

682달러의 수익은 Is It Keto로서는 놀라울 정도로 견조한 실적입니다. 12월 수준인 약 400달러까지 떨어질 것으로 예상했지만, 2월 수익은 사이트 역사상 두 번째로 높은 기록이었습니다.

Zestful

Zestful은 침체된 한 달을 보냈지만, Zestful의 수익이 들쭉날쭉한 것을 감안하면 그리 놀랄 일도 아닙니다.

RapidAPI의 경쟁 서비스를 만들려는 스타트업과 논의 중인데, 그쪽에서 Zestful용 PyPI와 npm 패키지를 만들어 주겠다고 제안했습니다. 이 일이 성사된다면 새로운 수익원이 될 수 있을 것입니다.

흥미로운 발견들

WakaTime

1인 개발자로 2주년을 맞은 글에 대한 블로그 포스트 이후, Alan Hamlett이 메일을 보내 자신의 서비스인 WakaTime 프리미엄 계정을 무료로 제공하겠다고 했습니다. WakaTime은 소프트웨어 개발 방식을 측정하는 플러그인으로, 코드 작성과 컴파일에 각각 얼마나 시간을 쓰는지 알려줍니다.

처음에는 WakaTime이 딱히 필요한 서비스 같지 않았지만, 곧 오래전부터 궁금했던 질문에 답을 줄 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이 블로그를 쓰는 데 얼마나 시간이 들까 하는 질문입니다. 글쓰기가 엄청나게 가치 있다고 생각하지만, 그에 따르는 상당한 시간 비용도 염두에 두어야 합니다.

오래전에 RescueTime 같은 툴을 써 본 적이 있지만, 화면에 있는 모든 것을 신뢰할 수 없는 회사에 전송하는 스파이웨어를 설치하는 셈이라는 걸 깨닫고 곧바로 사용을 중단했습니다. WakaTime이 마음에 드는 이유는 클라이언트 소프트웨어가 오픈 소스이고 프라이버시를 최우선으로 다루기 때문입니다. 코드 에디터의 파일명 외에는 민감한 정보를 기록하지 않으며, 그 파일명조차 클라이언트 측에서 난독화하거나 제외할 수 있습니다. 저는 프로젝트별로 전용 가상 머신에서 코딩하므로, WakaTime은 제가 툴을 설치한 특정 프로젝트에만 접근할 수 있습니다.

WakaTime을 설치한 뒤 처음 쓴 글이 바로 이 글인데, 작성에 7시간 12분이 걸렸다는 것을 알 수 있습니다(통계 테이블을 생성하는 데 쓰는 스크립트를 업데이트한 시간 포함). 제가 예상한 시간과 거의 비슷합니다. 보통 매달 초 이틀 중 절반을 회고 글 작성에 할애하므로, 적절한 시간이라고 느껴집니다.

WakaTime이 예상보다 마음에 들어, 블로그 외 프로젝트에도 도입하는 것을 고려하고 있습니다.

DK the Human

DK는 Hide Feed라는 Chrome 확장 프로그램을 개발하는 인디 개발자로, 이 확장 프로그램은 소셜 미디어 사이트에서의 주의 분산을 관리하는 데 도움을 줍니다. 그는 매일 일지를 업데이트하며 비즈니스 진행 상황을 공유하거나 문제를 고민합니다. 1인 개발자의 일상을 엿보고 싶다면 그의 블로그가 큰 도움이 됩니다.

DK는 제 툴인 What Got Done을 위해 “Feedback Friday” 영상을 정성스레 만들어 주었는데, 웹사이트를 처음 사용하면서 혼란스럽거나 개선이 필요한 부분을 찾기 위해 자신의 사고 과정을 소리 내어 설명하는 모습을 녹화한 영상입니다.

이 영상은 엄청나게 유용했고, 13개의 새로운 버그를 발견하는 계기가 되었으며, 그중 상당수는 이미 수정했습니다.

인상 깊었던 Indie Hackers 팟캐스트 에피소드 두 편

2주 사이에 Indie Hackers 팟캐스트에서 최근 기억에 남는 가장 좋아하는 에피소드 두 편이 공개되었습니다.

• Maximizing Fun on the Path to Independence with Cory Zue of Place Card Me
• Acquiring the Experience to Make It as a Solo Founder with Jen Yip of Lunch Money

이 에피소드들이 특히 와닿았던 이유는 Cory와 Jen 모두 1인 개발자 창업자이고, 둘 다 자신의 진행 상황을 공개적으로 글로 쓰며(Cory의 블로그, Jen의 블로그), 천천히 꾸준히 회사를 키워가는 방식을 편안하게 받아들이고 있기 때문입니다.

마무리

무엇을 해냈나요?

• 생애 첫 마케팅 이벤트를 기획하고 시작했습니다.
  • 첫 보도자료를 작성했습니다.
• WanderJest에 셀프 서비스 퍼포머 및 팬 프로필 기능을 추가했습니다.
• Valley Venture Mentors에서 WanderJest를 소개했습니다.
  • VVM은 매사추세츠 서부의 스타트업에 멘토링과 자원을 제공하는 단체입니다.

배운 점

• 사람들에게서 대금을 받을 때는 가능한 한 온라인 폼을 사용합니다.
  • 몇 명에게는 제 PayPal 주소를 직접 알려주었는데, 그 때문에 결제 마감일에 대한 혼란이 생기거나 마감이 무시되는 일이 있었습니다.
  • 온라인 결제 폼을 사용하면 고객이 무엇을 구매하는지에 대한 모호함을 줄일 수 있고, 할인 마감일이 지난 뒤 가격을 조정해도 개인적이거나 대립적으로 비치지 않습니다.
• 보도자료는 편집부 공용 주소가 아니라 개별 기자에게 보냅니다.
  • 언론사에서 다루지 않을 수도 있는 보도자료라면, 왜 그 기자를 선택했는지에 대한 개인화된 메시지와 함께 개별 기자에게 보내십시오.
• 현금 무료 증정 이벤트에 사람들을 열광시키는 일은 생각보다 훨씬 어렵습니다.

다음 달 목표

• WanderJest 신규 가입자 40명 확보하기.
• 고객 인터뷰 8회 진행하기.
• NERD Summit에서 발표 진행하기.
• 하루 8시간만 일하고 소셜 미디어는 정해진 시간에만 확인하기.