한 줄 요약

다음 프로젝트를 고민하던 중에 전혀 다른 제품을 하나 출시했습니다.

하이라이트

• 작업 기록 앱 What Got Done을 출시했지만 아직 사용자가 많이 늘지 않았습니다.
• 잠재 고객 인터뷰를 통해 다음 프로젝트에 대한 좋은 아이디어를 얻었습니다.
• Is It Keto에서 107달러, Zestful에서 123달러를 따로 손대지 않고도 벌었습니다.

목표 성적표

What Got Done의 MVP(최소 기능 제품) 버전 출시하기

• 결과: What Got Done이 정식으로 서비스를 시작했습니다.
• 성적: A

5월 24일에 What Got Done을 출시했습니다. 아직 별다른 반응을 얻지 못해서 이 프로젝트를 계속 끌고 갈지, 다른 아이디어에 집중할지 고민 중입니다.

다음 제품을 위해 잠재 고객 10명 만나기

• 결과: 고객 미팅 5회 진행 (목표 대비 50% 미달)
• 성적: C

출시 직후 What Got Done에 기능을 추가하느라 곁길로 새는 바람에 의도했던 것보다 고객 인터뷰를 적게 진행했습니다. 갓 출시한 제품에 기능을 더하는 유혹이 워낙 크다 보니, 사용자 리서치처럼 꼭 필요하지만 화려하지 않은 일을 하려고 동기 부여하기가 쉽지 않습니다.

새 블로그 글 한 편 발행하기

• 결과: 월말 마지막 날에 “빠르게 성장하면서 절대 수익을 내지 않는 방법”을 발행했습니다
• 성적: B+

글은 발행했지만 스스로 정한 마감일을 맞추려고 꽤 허둥댔습니다. 글을 서둘러 내보내는 것과 한 편을 붙잡고 40시간씩 고치고 또 고치는 것 사이에서 아직 균형을 찾는 중입니다.

휴면 프로젝트

Is It Keto

Is It Keto는 이제 뒷전으로 밀려났기 때문에 지표를 깊게 파고들지는 않겠지만, 가장 흥미로운 수치를 요약하면 다음과 같습니다.

3월에 손을 뗐는데도 사이트가 계속 성장하는 걸 보니 놀랍습니다. 성장은 전적으로 검색 엔진 순위가 뒤늦게 반영된 지연 효과 덕분입니다.

Zestful

작년에 만든 재료 파싱 서비스 Zestful은 5월에 123.85달러의 수익을 올렸습니다. 월 수익이 몇 달러를 넘은 것은 이번이 처음입니다.

거의 전액이 일회성 프로젝트를 위해 Zestful이 필요했던 단일 고객에게서 나온 것이라 오래 지속되기는 어렵겠지만, 약 8,000달러가 들었던 프로젝트에서 비용을 조금이라도 회수하니 기분이 좋습니다.

What Got Done: 사업일까, 취미일까?

What Got Done을 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다. 애초에 Vue.js를 실전에서 써보려고 만든 것이 주 목적이었습니다. 웹 프레임워크를 배우는 것이 2019년 목표 중 하나였기 때문입니다. 한 주를 마무리하며 했던 일을 기록하는 걸 좋아해서 제게는 쓸모 있는 도구입니다. 가장 유망한 사업 아이템이라고 생각한 적은 없지만, 유료 제품으로서 가능성이 있는지 확인하는 데 큰 노력이 들 것 같지는 않아 시도해 봤습니다.

막상 출시해 보니 프리미엄 기능에 돈을 내려는 사람이 없어서 두 가지 선택지를 고민 중입니다.

선택지 A: 그냥 무료로 두기: 수익화는 잊고 나 자신을 위한 도구로 쓰면서 다른 사람들도 쓸 수 있게 열어둡니다. 나중에 스스로 관심을 얻게 되면 프리미엄 기능 판매를 다시 고민해 볼 수 있습니다.

선택지 B: 더 적극적으로 판매하기: 더 많은 기업에 직접 다가가 사용을 망설이는 이유를 물어봅니다.

선택지 A가 확실히 더 쉽습니다. 선택지 B는 별로 끌리지 않는데, 그게 거절에 대한 두려움 때문인지, 아니면 성공 가능성이 낮고 더 유망하다고 생각하는 다른 프로젝트에 쓸 시간을 빼앗긴다는 합리적인 판단 때문인지 잘 모르겠습니다.

돌 하나까지 빠짐없이

지난 회고에서 석재 채석장 운영자를 위한 소프트웨어 아이디어를 언급했습니다. 다가가 본 채석장 어디에서도 제가 뭘 원하는지 이해하지 못해 대화조차 성사시키기 어려웠습니다.

5월에도 계속 채석장 주인들에게 연락을 시도했고 결과는 다음과 같습니다.

• 사장 A: 직접 방문 한 번과 세 번의 통화 끝에 정중하지만 단호한 거절
• 사장 B: 직접 방문 한 번과 네다섯 번의 통화에도 무응답
• 사장 C: 직접 방문 한 번과 세 번의 통화 끝에 마침내 연락이 닿았고, 친절하게 대화에 응해주었습니다

사장 C와의 대화는 흥미로웠지만, 채석장 주인을 위한 소프트웨어가 그리 매력적인 아이디어는 아니라는 느낌을 주었습니다. 논의했던 어려움은 다음과 같습니다(일부는 이 채석장에만 해당합니다).

• 채석장 자체에 전기가 들어오지 않습니다.
• 채석장과 주변 상당 지역에 휴대전화 수신이 불안정합니다.
• 고객 중에는 연세가 많은 분이 많아 전화로 처리하는 것을 선호합니다.
  • 그래서 온라인 주문은 불가능합니다.
• 작업자가 휴대전화나 태블릿을 들고 다니게 하는 것은 불가능합니다.
  • 주로 무전기를 사용하는데, 먼지와 낙하, 우발적인 파손 때문에 12개월마다 교체해야 합니다.
  • 작업자들은 보통 장갑과 보안경, 귀마개를 착용해서 모바일 기기를 조작하기 어렵습니다.
• 법적 준수를 위해 서류를 작성하는 잡무가 많지만, 감사를 대비해 종이 사본을 항상 보관해야 합니다.
  • 작업자들은 현재 클립보드에 정보를 기록하는데, 사용하기 쉽고 파손되어도 교체 비용이 저렴합니다.
  • 이를 디지털로 처리하려면 작업자가 쓰는 종이 양식을 수거해 어찌어찌 디지털화한 뒤 다시 출력해야 합니다. 누구에게도 매력적으로 들리지 않았습니다.

사장님은 자동화 자체에는 열려 있었고 저도 필사적으로 그 사업에 소프트웨어를 접목할 기회를 찾으려 했지만, 말이 되는 지점을 찾지 못했습니다.

Google Docs에 도전하기

지난달에는 편집과 검토 과정에 초점을 맞춘 글쓰기 도구에 대한 아이디어도 소개한 바 있습니다.

MicroConf에 다녀온 뒤 친구인 David Toth가 그곳 연사였던 카피라이터들에게 연락해 보라고 권해서 몇몇 연사에게 이메일을 보냈습니다. 당시에는 몰랐는데 MicroConf 연사들은 “전환 카피라이터(conversion copywriter)”라 불리는 특수한 부류의 작가였습니다. 웹사이트와 이메일용 세일즈 카피를 전문으로 쓰는 사람들입니다.

결과적으로는 의도치 않은 행운이었습니다. 제 초기 아이디어와는 맞는 대상이 아니었지만, 전혀 다른 아이디어에 대해서는 유망한 협업 상대가 되었기 때문입니다. 이메일 카피라이터들은 클라이언트와 수정을 많이 주고받지 않기 때문에 더 나은 리비전 도구에 대한 절박한 필요가 없었습니다. 하지만 모두 이메일 초안을 클라이언트와 효과적으로 공유하는 방법에 어려움을 겪고 있었습니다. 그들의 프로젝트는 보통 긴 이메일 시퀀스를 써야 하고, 종종 대체 버전까지 포함해야 합니다.

대부분은 Google Docs나 클라이언트의 이메일 서비스 제공업체(예: MailChimp나 HubSpot)의 편집 인터페이스를 사용합니다. 어느 도구도 그들의 작업 방식과 잘 맞지 않지만 더 나은 대안이 없으니 지루하고 수동적인 편법을 만들어 쓰고 있었습니다.

이런 대화를 바탕으로 그들의 고충을 구체적으로 해결하는 도구의 스케치를 몇 가지 만들어 봤습니다.

이는 Rob Walling이 Start Small, Stay Small에서 설명하는 “시장 우선 접근법(market-first approach)”을 적용해 본 첫 시도였습니다. 제품을 먼저 만들고 사람들을 설득해 쓰게 하는 대신, 충족되지 않은 필요가 있는 시장을 먼저 찾고 그 필요를 채우는 제품을 만드는 방식입니다.

이번 달에 이 아이디어를 더 발전시켜 볼 계획입니다. 이 아이디어가 마음에 드는 이유는 다음과 같습니다.

• 전환 카피라이터들은 수입이 괜찮고 서비스 품질을 높여주는 도구라면 기꺼이 돈을 지불합니다.
• 시장이 너무 틈새라 대기업이 경쟁 제품을 만들 가능성이 낮습니다.
• 최소 기능 제품을 4~6주 안에 만들고, 고객이 생기면 계속 확장할 수 있습니다.

관심 있을 만한 이메일 카피라이터를 아신다면 이메일로 연락해 달라고 전해 주세요. 꼭 이야기해 보고 싶습니다.

마무리

무엇을 해냈나?

• What Got Done 출시
• 새 블로그 글 발행: “빠르게 성장하면서 절대 수익을 내지 않는 방법”
• 고객 리서치를 위해 석재 채석장 세 곳 직접 방문 (인터뷰 1건 성사)
• 고객 리서치를 위해 콘텐츠 작가 및 카피라이터 일곱 명에게 연락 (인터뷰 4건 성사)

배운 점

• 특정 제품이 필요한 고객을 찾기보다, 고객을 먼저 찾고 그들에게 필요한 것을 묻는 편이 더 쉽습니다.
  • 출처: Start Small, Stay Small에 나오는 “시장 우선 접근법”
• 카피라이터는 채석장 주인보다 콜드 아웃리치에 더 열려 있습니다.
  • 일반화하기엔 표본이 너무 작지만, 기술과 가까운 직종에 있는 사람들이 새로운 기술 제안에 더 개방적인 것 같습니다.

다음 달 목표

• What Got Done을 만들게 된 이유를 설명하는 새 블로그 글 발행하기
• 이메일 카피라이터 6명과 워크플로우 및 고충에 대해 인터뷰하기
• 다음 제품을 위해 고객 이메일을 모으기 위한 랜딩 페이지 만들기