한 줄 요약

다음 프로젝트를 고민하던 중에 전혀 다른 제품을 출시했다.

하이라이트

• 작업 기록 앱을 출시했지만 아직 많은 사용자를 끌어모으지 못했다.
• 잠재 고객 인터뷰를 통해 다음 프로젝트에 대한 좋은 아이디어를 얻었다.
• Is It Keto에서 107달러, Zestful에서 123달러를 두 서비스 모두 손대지 않고 벌었다.

목표 평가

What Got Done의 MVP 버전 출시하기

• 결과: What Got Done을 정식으로 출시했다.
• 평가: A

5월 24일에 What Got Done을 출시했다. 아직 별다른 반응을 얻지 못해 계속 붙잡고 갈지 다른 아이디어에 집중할지 고민 중이다.

다음 제품을 위해 잠재 고객 10명과 미팅하기

• 결과: 고객 미팅 5회 진행 (목표 대비 50% 미달)
• 평가: C

출시 후 What Got Done에 기능을 추가하느라 한눈을 팔면서 계획보다 고객 인터뷰를 적게 진행했다. 새로 나온 제품에 기능을 추가하는 일이 워낙 매력적이다 보니, 필요하지만 화려하지 않은 사용자 리서치에 동기부여하기가 어렵다.

새 블로그 글 게시하기

• 결과: 월말 마지막 날에 “How to Grow Quickly and Never Turn a Profit”을 게시했다.
• 평가: B+

글은 게시하긴 했지만 스스로 정한 마감일을 맞추느라 꽤 허둥댔다. 글을 서둘러 내놓는 것과 하나의 글을 붙잡고 40시간씩 고치고 또 고치는 것 사이에서 아직 균형을 찾으려 노력 중이다.

휴면 프로젝트

Is It Keto

이제 Is It Keto는 뒷전으로 밀려났기 때문에 지표를 깊게 파고들지는 않겠지만, 가장 흥미로운 수치들을 요약하면 다음과 같다:

검색 엔진 순위 상승이 뒤늦게 반영된 덕분에 3월에 작업을 중단했는데도 사이트가 계속 성장하는 것을 보니 기분이 좋다.

Zestful

작년에 만든 재료 파싱 서비스 Zestful은 5월에 123.85달러의 수익을 올렸다. 월 수익이 몇 달러를 넘은 것은 이번이 처음이다.

거의 전액이 일회성 프로젝트를 위해 Zestful이 필요했던 한 고객에게서 나온 것이라 오래 지속되기는 어렵겠지만, 약 8,000달러가 들었던 프로젝트에서 조금이라도 돈을 회수하니 기분이 좋다.

What Got Done: 사업일까, 취미일까?

What Got Done을 어떻게 해야 할지 잘 모르겠다. 이 제품은 주로 Vue.js를 실전에서 다뤄보기 위해 만들었다. 웹 프레임워크를 배우는 것이 2019년 목표 중 하나였기 때문이다. 도구로서는 한 주를 마무리하며 할 일을 기록하는 걸 좋아하는 나에게는 유용하다. 가장 유망한 사업 아이템이라고 생각한 적은 없지만, 유료 제품으로서 가능성이 있는지 확인하는 데 그리 많은 수고가 들지는 않을 거라고 생각했다.

출시해 보니 아무도 프리미엄 기능에 돈을 내려 하지 않아서 두 가지 선택지를 고민하고 있다:

선택지 A: 그냥 무료로 두기: 수익화는 잊고 나 자신을 위한 도구로 쓰면서 다른 사람들도 함께 쓸 수 있게 둔다. 스스로 탄력을 받게 되면 나중에 프리미엄 기능 판매를 다시 고려한다.

선택지 B: 더 적극적으로 판매하기: 더 많은 기업에 직접 다가가 무엇 때문에 사용하지 않는지 물어본다.

선택지 A가 확실히 더 쉽다. 선택지 B는 끌리지 않는데, 그게 거절당하는 게 두려워서인지, 아니면 성공 가능성이 낮고 더 유망하다고 생각하는 다른 프로젝트들의 시간을 빼앗길 것이라는 합리적 판단 때문인지 구분이 잘 안 된다.

돌 하나도 그냥 넘기지 않기

지난 회고에서 석재 채석장 운영자를 위한 소프트웨어를 만들겠다는 아이디어를 언급한 바 있다. 내가 원하는 게 뭔지 이해하지 못해서 접촉한 채석장 어디에서도 대화조차 성사시키기 어려웠다.

5월에도 그 채석장 소유주들에게 계속 연락을 시도했고, 결과는 다음과 같다:

• 소유주 A: 직접 방문 한 번과 전화 세 통 끝에 정중하지만 단호한 거절
• 소유주 B: 직접 방문 한 번과 전화 네다섯 통에도 무응답
• 소유주 C: 마침내 소유주와 연락이 닿았고, 친절하게 대화에 응해주었다(직접 방문 한 번과 전화 세 통이 걸렸다)

소유주 C와의 대화는 흥미로웠지만 채석장 소유주를 위한 소프트웨어가 그리 매력적인 아이디어는 아니라는 생각이 들게 했다. 우리가 논의한 과제는 다음과 같다(이 중 일부는 해당 채석장에 국한된 것이다):

• 채석장 자체에 전기가 들어오지 않는다.
• 채석장과 주변 상당 지역은 휴대전화 수신이 불안정하다.
• 고객 중 상당수가 고령이라 전화로 업무 처리를 선호한다.
  • 때문에 온라인 주문은 불가능하다.
• 작업자가 휴대폰/태블릿을 들고 다녀야 하는 것은 애초에 불가하다:
  • 주로 무전기를 사용하는데 먼지나 낙하, 압착 사고 때문에 12개월마다 교체해야 한다.
  • 작업자들은 보통 장갑과 보안경, 귀마개를 착용해서 모바일 기기 조작이 어렵다.
• 법적 준수를 위해 서류를 작성하는 단순 반복 업무가 많지만 감사를 대비해 종이 사본을 비치해야 한다.
  • 작업자들은 현재 클립보드에 정보를 기록하는데, 사용하기 쉽고 파손돼도 교체 비용이 저렴하다.
  • 이를 디지털로 하려면 작업자에게서 종이 양식을 걷어와 어떻게든 디지털화한 뒤 다시 출력해야 한다. 누구에게도 매력적으로 들리지 않았다.

소유주는 자동화 아이디어 자체에는 열려 있었고, 나도 그녀의 사업에 소프트웨어를 접목할 기회를 필사적으로 찾아보려 했지만 말이 되는 지점을 찾지 못했다.

Google Docs에 도전하기

지난달에는 편집과 검토 과정에 초점을 맞춘 글쓰기 도구에 대한 아이디어도 소개한 바 있다.

MicroConf에 다녀온 뒤 친구 David Toth가 그 행사에서 발표했던 카피라이터들에게 연락해보라고 권해서 연사 몇 명에게 이메일을 보냈다. 미처 몰랐던 사실은 MicroConf 연사들이 “전환 카피라이터(conversion copywriter)”라는 특수한 유형의 작가라는 점이었다. 이들은 웹사이트와 이메일에 쓰이는 세일즈 카피를 전문으로 쓴다.

결과적으로 이는 뜻밖의 행운이었다. 그들은 내 초기 아이디어에 적합한 대상은 아니었지만 다른 아이디어에 대해서는 유망한 협력자가 되어주었기 때문이다. 이메일 카피라이터들은 클라이언트와 의견을 많이 주고받지 않아서 더 나은 수정 도구에 대한 절박한 필요가 없었다. 하지만 모두 이메일 초안을 클라이언트와 효과적으로 공유할 방법을 찾는 데 어려움을 겪고 있었다. 그들의 프로젝트는 보통 긴 이메일 시퀀스를 작성해야 하고, 종종 대체 버전까지 포함한다.

대부분은 Google Docs나 클라이언트의 이메일 서비스 제공업체(예: MailChimp나 HubSpot)의 편집 인터페이스를 사용한다. 이 중 어떤 도구도 그들의 워크플로우에 잘 맞지 않지만 더 나은 대안이 없어서 지루하고 수동적인 편법으로 버티고 있다.

이러한 대화를 바탕으로 그들의 Pain Point를 직접적으로 해결하는 도구의 스케치를 몇 가지 만들어 봤다.

이는 Rob Walling이 Start Small, Stay Small에서 설명하는 “시장 우선 접근법(market-first approach)”을 처음으로 적용해 본 시도였다. 제품을 먼저 만들고 사람들을 설득해 쓰게 하는 대신, 충족되지 않은 니즈가 있는 시장을 먼저 찾은 뒤 그 니즈를 만족시키는 제품을 만드는 방식이다.

이번 달에 이 아이디어를 더 파고들 계획이다. 이 아이디어가 마음에 드는 이유는 다음과 같다:

• 전환 카피라이터들은 수입이 괜찮고 서비스 품질을 높여주는 도구에는 기꺼이 돈을 쓴다.
• 시장이 너무 틈새라 대기업이 경쟁 도구를 만들 가능성은 낮다.
• 4~6주 안에 최소 기능 제품(MVP)을 만들 수 있고 고객이 생기면 계속 확장해 나갈 수 있다.

관심 있을 만한 이메일 카피라이터를 아신다면 저에게 이메일로 연락하도록 전해 주세요. 꼭 이야기해보고 싶다.

마무리

무엇을 해냈나?

• What Got Done 출시
• 새 블로그 글 게시: “How to Grow Quickly and Never Turn a Profit”
• 고객 리서치를 위해 석재 채석장 세 곳을 직접 방문 (인터뷰 1건 성사)
• 고객 리서치를 위해 콘텐츠 작가 및 카피라이터 일곱 명에게 연락 (인터뷰 4건 성사)

배운 점

• 특정 제품을 필요로 하는 고객을 찾기보다 고객을 먼저 찾아 그들에게 무엇이 필요한지 묻는 것이 더 쉽다.
  • 출처: Start Small, Stay Small에 소개된 “시장 우선 접근법”
• 카피라이터들은 채석장 소유주보다 콜드 아웃리치에 더 개방적이다.
  • 일반화하기엔 표본이 너무 작지만 기술 중심 직무에 있는 사람들이 새로운 기술 제안에 더 열려 있는 것 같다.

다음 달 목표

• What Got Done을 왜 만들었는지 설명하는 새 블로그 글 게시하기
• 이메일 카피라이터 여섯 명과 워크플로우 및 Pain Point에 대해 인터뷰하기
• 다음 제품을 위해 고객 이메일 수집을 시작할 랜딩 페이지 만들기