한 줄 요약

돌아가고는 있지만, 충분하지는 않다

하이라이트

• Is It Keto의 방문자 수가 계속 빠르게 증가했다.
• 수익은 전월 대비 크게 늘었지만 1월 목표에는 미치지 못했다.
• 트위터를 통해 저렴하고 쉽게 사용자를 끌어오는 방법을 찾아냈다.

목표 달성 평가

월초에 세운 큰 목표들을 기준으로 성과를 평가해 봤다.

수익 $50 달성

• 결과: $23.37 수익 달성 (목표 대비 53% 미달)
• 평가: C

수익 증가 속도가 예상보다 느리다. 수익의 80% 가까이는 제휴 링크를 클릭한 한 명의 사용자가 고가 상품을 구매하면서 발생한 것인데, 안정적으로 기대할 수 있는 수익이라고 보기는 어렵다.

신규 식품 페이지 75개 추가

• 결과: 56개 추가 (목표 대비 25% 미달)
• 평가: B-

프리랜서 작가들이 상당 부분을 맡아줄 거라 기대했지만, 생각보다 학습 곡선이 길어 결국 대부분을 직접 작성해야 했다.

믿을 수 있는 콘텐츠 작가 고용

• 결과: 진행 중
• 평가: B-

믿을 만한 작가를 한 명 찾긴 했지만, 그 글을 편집하는 데 직접 쓰는 것과 거의 같은 시간이 걸린다. 비용을 줄이고 이렇게 많은 편집이 필요하지 않도록 방법을 계속 모색 중이다.

통계 및 지표

Amazon 제휴 통계

수익과 클릭 수는 늘었지만, 내 경험상 Amazon은 변동성이 크고 들쭉날쭉하다. 수익의 80%가 단 한 건의 주문에서 나왔기 때문에 이번 달이 변동성의 상단에 있는지 하단에 있는지 가늠하기 어렵다.

방문자 통계

이번 달 방문자 수가 크게 뛰었지만, 이게 실제로 내 노력 덕분인지 얼마나 되는지는 불분명하다. 인기 다이어트를 다루는 사이트라 새해 다짐 때문에 1월에 다이어트 관련 트래픽이 급격히 늘어나는 시기다.

가장 큰 시사점은 자연 검색이 트래픽을 압도한다는 것이다. Twitter에서의 성장은 만족스럽지만 전체 트래픽의 14%에 불과한 반면, 검색은 79%를 차지한다(12월 58%에서 증가).

SEO 통계

Is It Keto나 하위 페이지를 링크하는 외부 페이지가 많지 않아 Google은 여전히 여러 페이지를 관련 없다고 판단하지만, 다행히 관련 있다고 보는 페이지 비율은 늘고 있다. 이상하게도 2월 1일 sitemap을 크롤링했을 때 페이지가 132개였는데도 Google은 여전히 페이지가 117개뿐이라고 표시한다.

재무

으, 콘텐츠 작가 비용 때문에 타격이 크다. 문제는 글을 잘 쓰는 게 정신적으로 소모가 커서, 글쓰기와 사이트의 기술적인 부분을 동시에 진행할 수 없다는 것이다.

사이트를 만들 당시에는 글 한 편당 비용을 $5~10 수준으로 낮출 수 있을 거라 예상했지만, 실제로는 한 편당 약 $65가 들고 있다. 거기에 더해 편집에도 여전히 많은 정신적 에너지를 쏟고 있다. 여러 작가에게 시험 삼아 일을 맡겼지만 쓸 수 없는 결과물을 받아든 경우도 있어, 전체 비용은 편당 $65보다 더 높다.

Twitter에서 얻은 깨달음

이번 달 가장 큰 깨달음은 사람들이 우리가 어떤 새로운 식품에 대해 글을 쓰는지 보기 위해 Twitter에서 Is It Keto를 팔로우한다는 것이었다.

거의 모든 비즈니스가 Twitter를 그렇게 활용하니 당연하게 들릴 수도 있다. 하지만 나는 이전까지 거의 모든 사용자를 키토 Facebook 그룹에서 찾았기 때문에 시야가 좁아져 있었다. 그곳에서는 아무 글이나 올리면 스팸으로 간주되었기 때문에, 특정 식품이 키토에 맞는지 묻는 사람들을 찾아다니며 Is It Keto 링크로 답해야 했다(더 흔하게는 글을 빠르게 작성한 뒤 링크를 공유했다).

하지만 Twitter에서는 사용자들이 내가 올리는 새로운 식품을 보려고 Is It Keto를 팔로우한다. 덕분에 더 수익성이 높은 페이지로 사용자를 유도할 수 있어 가능성의 문이 크게 열렸다. 예를 들어 양상추는 키토에 적합하다지만, Amazon에서 양상추를 사는 사람이 거의 없기 때문에(몇몇 불만족한 구매자 제외) Is It Keto는 해당 페이지에 관련 제휴 링크를 달 수 없다. 그래서 양상추에 대한 질문에 Is It Keto 링크로 답한다 해도, 사용자는 양상추 페이지를 방문한 뒤 제휴 링크가 있는 다른 페이지를 방문하고, 다시 제휴 링크를 클릭한 뒤 구매까지 해야 한다. 너무 길고 연결이 약한 과정이다. 이제 Is It Keto는 주로 Amazon에서 구매할 수 있는 키토 친화적 제품에 대한 분석을 공유하기 위해 트윗한다.

게다가 제품이 키토 친화적이고 트윗에서 브랜드를 @멘션하면, 해당 기업이 리트윗이나 좋아요로 확산시켜 주는 경우가 많다. 이번 달 가장 반응이 컸던 트윗 중 하나는 Sparkling Ice에 대한 이 트윗으로, 해당 회사가 팔로워 38,000명에게 리트윗했다:

@SparklingIce의 음료에는 설탕이나 탄수화물이 들어 있지 않지만, 키토에 적합할까? #keto https://t.co/xdC9f2dpO0 pic.twitter.com/ZfkZsG8ue9

— Is It Keto? (@HeyIsItKeto) January 22, 2019

Twitter 운영 외주화

사람들이 Is It Keto의 트윗에 반응한다는 걸 깨닫고 나니, 팔로워가 필요했다. 그리고 팔로워를 얻으려면 계정이 눈에 띄어야 했다.

나는 일반적인 Twitter 방식대로 다른 키토 계정을 팔로우하는 사람들을 팔로우하고 #keto 해시태그가 달린 대화에 참여했다. 대부분 체중 감량 경과나 음식 사진을 공유하는 정도라 대화가 깊진 않았고, 나는 긍정적인 응원 댓글을 남겼다.

축하해요, Josh! 정말 대단한 성과네요

— Is It Keto? (@HeyIsItKeto) February 6, 2019

내가 하던 일이 꽤 쉽다는 걸 곧 깨닫고, 팔로워를 모으기 위해 정확히 무엇을 하고 있는지(즉, 해시태그 검색, 사람들의 성과에 칭찬하기)를 담은 가이드를 작성했다.

Upwork에 공고를 올렸고 하루 만에 시간당 $4에 이 일을 맡아줄 사람을 찾았다. 처음엔 실수도 있었지만 이제는 거의 자동으로 돌아간다. Twitter 담당자는 주당 $30~35 정도의 비용으로 매주 약 35명의 팔로워를 끌어온다.

마무리

무엇을 해냈나?

• Twitter 운영 외주화에 성공
  • Twitter 팔로워 210명 및 클릭 374회 확보
• 신규 식품 페이지 56개 발행
• 홈페이지 디자인을 다듬어 최신 콘텐츠가 더 잘 노출되도록 개선
• 식품 이미지 업로드에 드는 수작업을 줄이기 위한 자동화 추가
• 사용자 행동을 더 잘 파악하기 위해 로그를 파싱하는 도구 작성
  • 예: 사용자는 404를 만나면 이탈하는 경향이 있는가? 한 사용자가 여러 페이지를 방문할 때는 어떤 패턴을 보이는가?

얻은 교훈

• 자연 검색이 다른 모든 채널을 압도적으로 앞서고 있으므로, 노력을 거기에 집중해야 한다.
• 사람들은 특정 식품이 키토에 맞는지 궁금하지 않을 때조차 Is It Keto를 유용하다고 여긴다.
  • 즉, Twitter에서 콘텐츠를 공유하는 일반적인 방식을 활용하고 그 과정 일부를 외주화할 수 있다.
• 작가 교육 비용이 감당할 수 없을 정도로 많이 든다.
  • 작가가 두세 번 시도 안에 원하는 수준에 가까운 글을 내놓지 못한다면, 수개월의 교육과 피드백 없이는 그 수준에 도달하기 어렵다.
  • 기대에 못 미치는 사람을 교육하느라 시간을 허비하기보다, 원하는 글을 빠르게 배워 쓸 수 있는 사람을 기다리는 편이 낫다.

다음 달 목표

• 수익 $60 달성
• 새로운 식품 페이지 30개 추가
• 글 한 편당 평균 비용 절감