저는 직원 6명인 회사를 부트스트래핑으로 운영하는 창업자이며, 이번 주에는 채용 후보자를 관리할 여러 도구를 시험해 봤습니다.

이 글에서는 제가 찾아본 지원자 추적 시스템(ATS)과, 이런 시스템들이 소규모 부트스트래핑 기업에 얼마나 잘 맞는지를 경험을 바탕으로 정리합니다.

지원자 추적 시스템(ATS)을 쓰는 이유는?

지난번에 채용할 때는 WeWorkRemotely에 채용 공고를 올리고 후보자들에게 이메일로 지원하라고 안내했습니다. 결국 지원서 221건을 받게 되었고, 이메일로 관리하려니 엉망이 되었습니다. 폴더 라벨링 체계를 만들어 그럭저럭 쓸 수는 있었지만, 이번에는 지원서를 추적하도록 만들어진 전용 도구를 쓰고 싶습니다.

기준

조사를 시작하면서 지원자 추적 시스템에 원하는 기준을 다음과 같이 정리했습니다.

필수 요건

• 채용 단계별 후보자 현황을 볼 수 있어야 함
• 후보자를 존중해야 함
  • 지원자에게 같은 정보를 중복해서 입력하게 하거나, 지원 과정에서 불필요하게 번거로운 절차를 요구하지 않아야 함
• 월 비용이 $300 이하여야 함
• 명확한 가격을 공개해야 함
• 데모 일정을 잡지 않고도 가입할 수 있어야 함

있으면 좋은 기능

• 소기업에 최적화되어야 함
  • 대기업에 필요한 집단 의사결정 및 승인 기능은 필요하지 않음
• 종합 HR 도구가 되려 하기보다 지원자 추적에 집중해야 함
• 채용 공고 사이에 과금 일시 중지가 가능해야 함
  • 보통 몇 달에 한 번만 채용 공고를 하나 내므로, 표준 월정액을 내고 싶지는 않습니다. 그렇다고 몇 달 뒤 다시 돌아왔을 때 처음부터 시작하고 싶지도 않습니다.

탈락 기준

• “AI-powered”라는 표현을 언급함

개요

* 가격은 제 필요에 맞는 가장 저렴한 요금제를 기준으로 했습니다. 즉, 채용 공고 하나와 무제한 후보자를 제공하는 요금제입니다.
** 유로로 청구하는 회사의 경우, 비교하기 쉽도록 미 달러로 환산했습니다.

내 선택: Homerun

Homerun은 제가 평가한 ATS 중 맨 마지막이었지만, 결국 가장 마음에 들었습니다. 사용한 지 한 시간 만에 유료 고객으로 가입했습니다.

Homerun은 깔끔한 UI로 지원서 작성 과정을 단순하게 만들었습니다. 단답형, 장문형, 객관식 같은 표준 UI 컨트롤을 사용해 지원 질문을 유연하게 만들 수 있습니다.

Homerun은 채용 파이프라인의 여러 단계에 있는 후보자를 보기 좋은 칸반 스타일로 보여주며, 지원자별 커뮤니케이션도 쉽게 관리할 수 있게 해 줍니다.

처음에는 Homerun의 채용 공고 UI가 부담스러웠습니다. 실제로 원한 것은 직무 설명과 초기 질문뿐이었는데, 기본적으로 복잡한 레이아웃을 갖춘 본격적인 랜딩 페이지 빌더로 바로 들어가게 합니다.

알고 보니 “채용 공고” 페이지는 사용하지 않고 Homerun을 “채용 지원서” 용도로만 쓸 수 있습니다. 채용 공고 게시를 그 일에 특화된 다른 사이트에 맡길 수 있어서 좋았습니다.

과금 일시 중지를 지원하는지 확실하지 않았는데, Homerun의 창업자가 Twitter에서 채용 공고 사이에 무료 요금제로 다운그레이드하면 모든 데이터를 무료로 보존한다고 확인해 주었습니다.

Homerun으로 채용 절차를 시작한 지 며칠 되었는데, 지금까지 경험은 훌륭했습니다. 지원서를 잘 관리하고, 진행 과정에 관한 분석을 보여 주며, 반복 작업을 없애 줍니다.

• 장점
  • 제가 써 본 ATS 중 최고의 UX
  • 채용 지원서를 만들 수 있는 유연한 도구
  • 이메일 템플릿 통합이 훌륭함
  • 채용 공고의 상위 수준 통계를 보여 주는 멋진 분석 기능
• 단점
  • 기분 나쁜 마스코트

업데이트(2022-09-14): 전체 채용 과정에서 Homerun을 사용한 내용은 Homerun 사용 메모를 참고하세요.

차점: Polymer

대단한 부트스트래퍼인 Monica Lent가 막 Polymer를 쓰기 시작했다며 추천해 주었습니다. Polymer를 선택할 뻔했지만, 그 뒤에 Homerun을 발견했습니다.

대부분의 ATS 플랫폼이 월 단위로 청구하는 것과 달리, Polymer는 월별 채용 공고 수를 기준으로 청구합니다. 따라서 가끔만 채용 공고를 내는 소기업에 훨씬 더 친화적입니다.

웹사이트와 LinkedIn을 보면 Polymer는 팀원이 몇 명뿐인 소규모 회사로 보입니다. 그리고 소기업은 대체로 다른 소기업을 잘 지원한다고 생각합니다.

대부분의 다른 플랫폼이 채용, 고용, 일반 HR을 통합한 플랫폼이 되려 하며 범위를 부풀리는 것과 달리, Polymer는 채용 지원과 지원자 추적에 집중한다는 점이 마음에 들었습니다.

Polymer의 UX는 괜찮습니다. 다른 많은 플랫폼보다 단순하지만, 구성이 혼란스럽다고 느꼈습니다. 페이지마다 클릭 유도 버튼이 여러 개 있고, 현재 작업과 무관한 메뉴 옵션을 보여 주는 데 화면 공간을 엄청나게 씁니다.

• 장점
  • 작고 집중된 회사
  • 변경 로그에서 잦은 개선과 새 기능을 확인할 수 있음
  • 간헐적인 채용에 친화적인 가격
  • 단순하고 집중된 기능
• 단점
  • 복잡한 UI
  • 지원 문서가 최신 상태가 아님

Recruitee

부트스트래퍼 관점에서 Recruitee의 가장 큰 문제는 협업을 통한 채용 의사결정을 위해 설계되었다는 점입니다. 혼자 또는 공동 창업자 한 명과 채용 결정을 내리는 독립 창업자라면 협업 기능은 과도하고 오히려 방해가 됩니다.

시각적으로 Recruitee의 UI는 매력적입니다. 스타일은 좋지만, 기능이 너무 많아서 원하는 도구나 보기를 찾다가 길을 잃곤 했습니다.

• 장점

  • 셀프서비스 데모 경험이 좋음
  • UI가 시각적으로 매력적임

• 단점

  • 팀 기반의 채용 의사결정을 위해 설계되어, 1인 창업자나 채용 담당자에게 흐름이 이상적이지 않음
  • 오퍼 레터 서명이나 리크루팅처럼 지원자 추적을 넘어서는 기능이 많아 범위가 부풀려져 있음
  • 채용하지 않는 동안 과금을 일시 중지할 방법이 없어, 쓰지 않는 달에도 비용을 내거나 모든 데이터를 잃어야 함

Breezy

Breezy는 인상적이지 않았습니다. 다른 플랫폼들이 모든 면에서 더 나아서 많이 시험해 보지는 않았지만, 기본 기능은 갖춘 듯합니다. 칸반 보기에서 후보자를 관리하고 후보자와의 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움을 줍니다.

UI는 실망스러울 정도로 평범합니다. 별다른 커스터마이징 없이 기본 Bootstrap CSS를 주로 쓴 수준입니다.

Breezy의 UX는 옵션은 너무 많고 워크플로는 너무 적어서 문제가 됩니다. Homerun의 강점 중 하나는 일반적인 단계의 순서를 따라가도록 지원한다는 점입니다. 따라서 후보자를 부적격 처리하면 다음 단계는 그 사실을 후보자에게 알리는 것입니다. Breezy에는 워크플로라는 개념이 전혀 없는 듯합니다. 모든 옵션이 항상 표시되고, 후보자를 부적격 처리해도 무언가 바뀌었다는 피드백조차 없습니다.

• 장점

  • 채용 공고 하나는 무료

• 단점

  • 다른 솔루션에 비해 UI가 원시적임
  • 채용하지 않을 때 과금을 일시 중지할 방법이 없어, 쓰지 않는 달에도 비용을 내거나 30일 후 모든 지원자가 삭제됨

JOIN

JOIN은 주로 무료라는 점을 광고하기 때문에 처음부터 의심스러웠습니다. 제게는 위험 신호입니다. 보통 돈이 다른 곳에서 들어온다는 뜻이고, 회사의 인센티브가 사용자와 일치하지 않는 경우가 많기 때문입니다.

이상하게도 JOIN은 실제 채용 공고를 게시하고 후보자 지원을 받기 시작하기 전까지 시험해 볼 수 없도록 되어 있습니다. 대부분의 플랫폼은 합성 데이터로 계정을 채워 주거나 지원자를 수동으로 추가해 인터페이스가 어떻게 작동하는지 볼 수 있는 데모 모드가 있지만, JOIN은 그렇지 않습니다.

테스트용 채용 공고를 만들어 직접 지원해 보고, 후보자 입장에서 지원 경험이 어떤지와 채용 측에서 JOIN이 지원자를 어떻게 관리하는지 확인하려 했지만 소용없었습니다. 채용 공고를 만들려면 JOIN 팀의 수동 검토가 필요해서 포기했습니다.

오늘 다시 로그인해 보니 JOIN이 챗봇에게 용서를 빌라는 안내와 함께 제 계정을 비활성화해 두었습니다. 지원팀에 연락해 보려 했지만 채팅조차 작동하지 않았습니다.

• 장점

  • UI는 괜찮아 보임

• 단점

  • 채용 지원을 받기 시작하려면 JOIN 직원이 계정을 수동으로 검토해야 함
  • 아무런 안내 없이 계정을 비활성화함
  • 실제 후보자에게 사용하기 전에는 평가할 수 없음
  • 자유 형식 질문을 추가할 방법이 없음

Hireproof

누군가 Twitter에서 Hireproof를 추천해 주었는데, 이게 지원자 추적 시스템이 맞는지조차 확신이 없습니다. 가입 페이지는 마지막에 제품에 접근할 수 있는 것이 아니라 대기자 명단에 추가될 뿐이라는 점에서 기만적입니다.

다음 날 실제 제품을 사용해 보라는 이메일을 받았습니다. 그런데 사용해 본 뒤에도 이 앱이 정확히 무엇인지 모르겠습니다. 후보자 관리보다는 회사의 많은 사람이 일관되게 인터뷰하도록 훈련하는 데 더 초점을 둔 것 같습니다.

소기업 창업자라면 자신과 일관성을 유지하도록 도와주는 도구가 필요하지 않으므로, 이런 기능은 필요 없습니다.

아직 비공개 베타 중이니 너무 비판하고 싶지는 않지만, 플랫폼을 탐색하는 데 애를 많이 먹었습니다. 다음에 무엇을 해야 하는지 전혀 알려 주지 않은 채 UI 컨트롤을 잔뜩 보여 줍니다.

10분 후 포기했습니다.

• 장점

  • 혼란스럽기는 하지만 UI는 예쁨

• 단점

  • 클릭 유도 문구가 없어 탐색하기 어려움
  • 대규모 조직이나 빠른 성장을 목표로 하는 회사를 겨냥하는 듯함
  • 끔찍한 이름. 플랫폼 이름을 “Unhireable”이라고 짓는 격임

Eddy

셀프서비스 가입을 허용하지 않아서 시험해 보지 않았습니다.

Greenhouse

셀프서비스 가입을 허용하지 않아서 시험해 보지 않았습니다.

Lever

셀프서비스 가입을 허용하지 않아서 시험해 보지 않았습니다.