저는 6명 규모의 회사를 부트스트랩으로 운영 중인 창업자이며, 이번 주에는 채용 후보자를 위한 다양한 도구를 테스트했습니다.

이 글에서는 제가 찾아본 지원자 추적 시스템(ATS)에 대한 경험과 각 시스템이 소규모 부트스트랩 기업에 얼마나 잘 맞는지를 정리했습니다.

왜 지원자 추적 시스템(ATS)을 써야 할까?

지난번 채용 때는 WeWorkRemotely에 공고를 올리고 지원자들에게 이메일로 지원하라고 안내했습니다. 결국 221건의 지원서를 받게 되었고, 이메일로 관리하려니 금세 복잡해졌습니다. 폴더에 라벨을 붙이는 나름의 시스템을 만들어 어떻게든 버텼지만, 이번에는 지원서 관리를 위해 제대로 만들어진 도구를 쓰고 싶었습니다.

평가 기준

검색을 시작하면서 지원자 추적 시스템에 바라는 기준을 다음과 같이 정했습니다:

필수 조건

• 채용 단계별로 후보자 현황을 한눈에 보여줄 것
• 지원자를 존중할 것
  • 같은 정보를 중복으로 입력하게 하거나 지원에 불필요한 절차를 강요하지 않을 것
• 월 비용이 $300 이하일 것
• 가격 정책을 투명하게 공개할 것
• 데모 미팅을 잡지 않고도 직접 가입할 수 있을 것

있으면 좋은 조건

• 소규모 비즈니스에 최적화되어 있을 것
  • 대기업에 필요한 집단 의사결정이나 승인 기능은 필요하지 않음
• 종합 HR 툴이 되려 하기보다 지원자 추적 기능에 집중할 것
• 채용 공고가 없는 기간에는 결제를 일시 중지할 수 있을 것
  • 보통 몇 달에 한 번 정도만 채용 공고를 내기 때문에, 쓰지 않는 달에도 정상 요금을 내고 싶지는 않지만, 몇 달 뒤에 돌아왔을 때 처음부터 다시 시작하고 싶지도 않음

탈락 사유

• “AI 기반”을 언급하는 경우

개요

* 가격은 제 수요(채용 공고 1건, 지원자 수 무제한)에 맞는 가장 저렴한 요금제를 기준으로 했습니다.
** 유로로 청구하는 회사는 비교의 편의를 위해 달러로 환산했습니다.

제 선택: Homerun

Homerun은 제가 마지막으로 평가한 ATS였지만, 결국 가장 마음에 들었습니다. 사용한 지 한 시간 만에 유료 고객으로 가입했습니다.

Homerun은 깔끔한 UI로 채용 지원서 생성 과정을 단순화했습니다. 단답형, 장문형, 객관식 같은 표준 UI 컨트롤로 지원서 질문을 유연하게 만들 수 있습니다:

Homerun은 채용 파이프라인의 단계별로 후보자를 보여주는 보기 좋은 칸반 뷰를 제공하며, 각 지원자와의 커뮤니케이션을 쉽게 관리할 수 있게 해줍니다:

처음에는 Homerun의 채용 공고 UI가 다소 벅찼습니다. 기본적으로 복잡한 레이아웃을 갖춘 본격적인 랜딩 페이지 빌더로 진입하게 되는데, 제가 원한 것은 채용 공고 설명과 몇 가지 초기 질문뿐이었기 때문입니다.

알고 보니 “채용 공고” 페이지를 만들지 않고 “채용 지원서” 기능만 따로 사용할 수도 있었습니다. 이 점이 마음에 들었는데, 채용 공고 게시 자체는 전문 사이트에 맡길 수 있기 때문입니다.

결제 일시 중지를 지원하는지 확실하지 않았는데, Homerun 창업자가 트위터에서 확인해 준 바에 따르면 채용 공고가 없는 기간에 무료 플랜으로 다운그레이드하면 모든 데이터를 비용 없이 그대로 보관해 준다고 합니다.

Homerun으로 채용을 시작한 지 며칠 되었는데, 지금까지 경험이 매우 좋습니다. 지원서 관리, 채용 공고에 대한 분석 제공, 반복 작업 제거를 모두 잘 해냅니다.

• 장점
  • 제가 써본 ATS 중 최고의 UX
  • 채용 지원서를 만들기 위한 유연한 도구
  • 이메일 템플릿의 훌륭한 연동
  • 채용 공고의 핵심 통계를 보여주는 멋진 분석 기능
• 단점
  • 다소 섬뜩한 마스코트

업데이트(2022-09-14): 전체 채용 과정에서 Homerun을 사용한 경험은 제 후기를 참고하세요.

차선책: Polymer

탁월한 부트스트랩 창업가인 Monica Lent가 Polymer를 추천해 주었는데, 그녀가 막 Polymer를 사용하기 시작했기 때문이었습니다. 저도 거의 Polymer로 진행할 뻔했지만, 그때 Homerun을 발견했습니다.

대부분의 ATS가 월 단위로 요금을 부과하는 것과 달리, Polymer는 월별 채용 공고 건수 기준으로 과금하기 때문에 가끔씩만 채용하는 소규모 기업에 훨씬 부담이 적습니다.

웹사이트와 LinkedIn을 보면 Polymer는 소수의 팀원으로 이루어진 작은 회사로 보이며, 저는 대체로 작은 회사가 다른 작은 회사를 더 잘 지원한다고 생각합니다.

Polymer가 채용 지원서와 지원자 추적에 집중한다는 점이 마음에 들었습니다. 다른 플랫폼 대부분은 리크루팅, 채용, 일반 HR을 통합하려는 욕심에 기능이 비대해지기 때문입니다.

Polymer의 UX는 무난합니다. 다른 많은 플랫폼보다 단순하지만, 구성이 다소 혼란스러웠습니다. 각 페이지마다 행동 유도 버튼이 여러 개 있고, 현재 작업과 무관한 메뉴 옵션을 보여주는 데 화면을 너무 많이 차지합니다:

• 장점
  • 작고 집중된 회사
  • 변경 로그에서 잦은 개선과 신기능 출시를 확인할 수 있음
  • 가끔 채용하는 경우에 부담 없는 가격
  • 단순하고 집중된 기능
• 단점
  • 복잡한 UI
  • 지원 문서가 오래됨

Recruitee

부트스트랩 관점에서 Recruitee의 가장 큰 문제는 협업 기반 채용 결정을 전제로 설계되었다는 점입니다. 혼자 또는 공동 창업자 한 명과 함께 채용을 결정하는 인디 창업자라면, 협업 기능이 과하고 오히려 방해가 됩니다.

시각적으로 Recruitee의 UI는 매력적입니다. 스타일은 좋지만, 기능이 너무 많아 원하는 도구나 뷰를 찾다가 길을 잃기 쉬웠습니다.

• 장점

  • 셀프 데모 경험이 좋음
  • UI가 시각적으로 매력적임

• 단점

  • 팀 기반 채용 결정을 위해 설계되어 1인 창업자/채용 담당자에게는 흐름이 이상적이지 않음
  • 지원자 추적 외에 오퍼 레터 서명, 리크루팅 등 기능이 많아 범위가 비대함
  • 채용하지 않을 때 결제를 일시 중지할 방법이 없어, 사용하지 않는 달에도 요금을 내거나 모든 데이터를 잃게 됨

Breezy

Breezy는 인상적이지 않았습니다. 다른 플랫폼이 모든 면에서 우위에 있어 깊게 실험해 보지는 않았지만, 기본은 갖추고 있는 듯합니다. 칸반 뷰로 후보자를 관리하고 커뮤니케이션을 도울 수 있습니다.

UI는 실망스러울 정도로 밋밋합니다. 별다른 커스터마이징 없이 기본 Bootstrap CSS를 그대로 쓴 느낌입니다.

Breezy의 UX는 옵션이 너무 많고 워크플로가 부족해 아쉽습니다. Homerun의 강점 중 하나는 자주 하는 작업 단계를 순서대로 지원한다는 점입니다. 예를 들어 후보자를 탈락시키면 다음 단계로 알림을 보내도록 안내합니다. Breezy에는 워크플로라는 개념이 없는 듯합니다. 모든 옵션이 항상 노출되어 있고, 후보자를 탈락시켜도 무엇이 바뀌었는지 피드백조차 없습니다.

• 장점

  • 채용 공고 1건까지 무료

• 단점

  • 다른 솔루션에 비해 UI가 기초적임
  • 채용하지 않을 때 결제를 일시 중지할 방법이 없어, 사용하지 않는 달에도 요금을 내거나 30일 후 모든 지원자 데이터가 삭제됨

JOIN

JOIN은 처음부터 의심스러웠습니다. 가장 앞세우는 특징이 ‘무료’라는 점 때문인데, 저에게는 위험 신호입니다. 보통은 수익이 다른 곳에서 나오기 때문에 회사와 사용자의 이해관계가 일치하지 않는다는 뜻이기 때문입니다.

기묘하게도 JOIN은 실제 채용 공고를 게시하고 지원자 접수를 시작하기 전까지는 제품을 체험조차 할 수 없게 되어 있습니다. 대부분의 플랫폼은 합성 데이터로 계정을 채워주거나 지원자를 수동으로 추가해 인터페이스를 살펴볼 수 있는 데모 모드를 제공하지만, JOIN은 그렇지 않습니다.

테스트용 공고를 만들어 직접 지원해 보면서 지원자 입장에서의 경험과 JOIN이 채용 측에서 지원자를 어떻게 관리하는지 확인하려 했지만, 소용없었습니다. 공고를 생성하려면 JOIN 팀의 수동 검토를 거쳐야 해서 결국 포기했습니다.

오늘 다시 로그인해 보니 JOIN이 제 계정을 비활성화하고 챗봇에게 용서를 빌라는 안내를 띄워 놓았습니다. 지원팀에 연락해 보려 했지만 채팅조차 작동하지 않았습니다:

• 장점

  • UI는 괜찮아 보임

• 단점

  • 지원자 접수를 시작하기 전에 JOIN 직원이 계정을 수동으로 검토해야 함
  • 사전 통지 없이 계정을 비활성화함
  • 실제 지원자를 대상으로 사용하기 전까지는 평가 자체가 불가능함
  • 자유 형식 질문을 추가할 방법이 없음

Hireproof

트위터에서 누군가 Hireproof를 추천해 주었는데, 이게 정말 지원자 추적 시스템이 맞는지조차 잘 모르겠습니다. 가입 페이지가 교묘해서 마지막까지 가도 제품에 접근할 수 없고 그저 대기자 명단에 추가될 뿐입니다.

다음 날 실제 제품을 사용해 보라는 이메일을 받았습니다. 써본 뒤에도 이 앱이 정확히 무엇인지 잘 모르겠습니다. 후보자 관리보다는 회사 내 많은 사람들이 일관되게 인터뷰를 진행하도록 훈련하는 데 더 초점이 맞춰진 것 같습니다.

작은 회사의 창업자라면 이런 기능은 필요하지 않습니다. 스스로와 일관성을 유지하는 데 굳이 도구가 필요하지 않기 때문입니다.

아직 비공개 베타 단계이니 너무 비판하고 싶지는 않지만, 플랫폼을 탐색하는 데 큰 어려움을 겪었습니다. 해야 할 다음 단계에 대한 안내 없이 수많은 UI 컨트롤만 보여줍니다.

10분 만에 포기했습니다.

• 장점

  • UI는 예쁘지만 혼란스러움

• 단점

  • 행동 유도 버튼이 없어 탐색이 어려움
  • 대규모 조직이나 급성장을 노리는 회사를 대상으로 하는 듯함
  • 이름이 형편없음 — 플랫폼 이름을 “채용 불가”라 짓는 것과 같음

Eddy

셀프 가입을 허용하지 않아 사용해 보지 않았습니다.

Greenhouse

셀프 가입을 허용하지 않아 사용해 보지 않았습니다.

Lever

셀프 가입을 허용하지 않아 사용해 보지 않았습니다.