Hiring Content Writers: A Guide for Small Businesses

2019-09-30

콘텐츠 작가 채용하기: 소상공인을 위한 가이드

비즈니스를 위해 직접 오리지널 콘텐츠를 작성해 본 분이라면 그 일이 시간과 정신적 에너지를 얼마나 빠르게 소진하는지 잘 아실 겁니다. 독자가 몰입할 수 있고 명확하며 유려한 글과 블로그 포스트를 쓰는 일은 지극히 어렵습니다.

프리랜서 작가 고용을 고려해 보셨을 수도 있지만, 처음이라면 막막하게 느껴질 수 있습니다. 작가는 어디서 찾아야 할까? 비용은 얼마나 들까? 퀄리티는 어떻게 보장할 수 있을까?

제가 운영하는 비즈니스 중 하나는 콘텐츠 웹사이트이며, 글쓰기를 외주하는 것이 가장 어려웠던 과제 중 하나였습니다. 인터넷에서 찾은 가이드들은 쓸모없을 정도로 모호하거나 프리랜서와의 협업에 대해 완전히 잘못된 철학을 적용하고 있었습니다.

제가 작가 채용의 전문가는 결코 아니지만, 처음 시작했을 때보다는 훨씬 나아졌습니다. 이 가이드는 다른 분들이 채용 과정과 피해야 할 함정을 이해하는 데 도움이 되고자 작성했습니다.

이 가이드는 저와 같은 분, 즉 글쓰기를 전문가에게 맡기고 싶은 소상공인과 자영업자를 위한 것입니다. 월 $150 정도의 적은 글쓰기 예산으로도 이 가이드를 따를 수 있으며, 월 $2,000-$3,000 수준의 중간 예산에도 충분히 적용됩니다.

스팸 블로그에 쓸 양산형 콘텐츠를 찍어낼 초저가 작가가 필요하시다면 이 가이드는 맞지 않습니다. 반대로 글쓰기 프로젝트에 $50k를 써도 티가 나지 않는 포춘 500대 기업이라면 제가 소개하는 전략 대부분이 해당하지 않을 것입니다.

프리랜서 작가는 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다. 콘텐츠 작가를 채용하기 전에 다른 유형과 어떻게 다른지 이해해야 합니다:

작가 유형	작성하는 글	예시
콘텐츠 작가	독자에게 정보를 제공하거나 즐거움을 주는 콘텐츠	잡지 기사, 블로그 포스트, 전자책, 뉴스레터
카피라이터	독자가 제품을 구매하거나 메일링 리스트를 구독하는 등 특정 행동을 하도록 유도하는 텍스트	제품 설명, 랜딩 페이지
테크니컬 라이터	전문 지식을 갖춘 독자를 위한 고도의 기술적 콘텐츠	소프트웨어 문서, 백서

숙련된 인재를 채용할 때 제가 따르는 근본적인 격언이 하나 있습니다:

다른 가이드들은 작가들에게 보수 없이 지루하고 시간만 잡아먹는 관문을 강제로 통과시키라고 권합니다. 작가들이 일이 절박해서 일자리를 얻을 수 있다는 가능성만 내비치면 무엇이든 요구해도 된다고 가정하는 것입니다.

물론 절박한 작가 중에는 그런 관문을 모두 통과하려는 사람도 있습니다. 하지만 그런 작가는 여러분이 원하는 작가가 아닙니다. 뛰어난 작가는 ‘무급 테스트 작업’이라는 말만 들어도 도망칩니다.

유능한 작가를 원한다면 공정하고 유쾌하며 흥미로운 작업 환경을 만드십시오. 지원자에게 여러분이 그들의 전문성을 존중하고 가치를 인정한다는 것을 보여주십시오. 이는 처음 보내는 메시지부터 시작해 함께 일하는 내내 이어져야 합니다.

이 가이드의 모든 내용은 제가 수개월간 작가를 채용하고 함께 일하며 겪은 실제 경험에 기반합니다. 제가 운영하는 비즈니스는 Is It Keto라는 웹사이트로, 인기 있는 음식이 키토 식단에 적합한지 여부를 설명합니다.

월 약 73,000 페이지뷰를 기록 중인 Is It Keto는 아직 비교적 작은 규모이지만, 올해 매달 30~50%씩 성장했습니다. 그 성공의 원인은 간결하고 명확한 글쓰기에 있다고 생각합니다.

이 가이드 전반에 걸쳐 Is It Keto에서 작가를 채용하고 협업할 때 제가 실제로 사용했던 채용 공고, 스타일 가이드, 이메일 템플릿 사례를 공유하겠습니다.

작가를 채용하는 첫 단계는 함께 일할 수 있는 작가를 찾는 것입니다. 이 섹션에서는 작가를 찾기 위해 제가 시도한 모든 방법과 그 결과를 정리했습니다.

함께 일할 수 있는 작가를 찾았다면 이제 여러분이 원하는 것이 무엇인지 알려줘야 합니다. 이 섹션에서는 온보딩 시간을 최소화하고 지원자에게 여러분이 체계적인 전문가임을 보여주는 채용 공고를 작성하는 방법을 설명합니다.

지원자들로부터 지원서를 받으면 누구를 채용하고 누구를 거를지 결정할 차례입니다. 이 섹션에서는 결정을 내리는 데 도움이 되는 신호와 무시해야 할 신호를 설명합니다.

작가를 채용한 뒤에는 여러분이 원하는 글쓰기 스타일을 가르쳐야 합니다. 이 섹션에서는 작가가 여러분을 위해 훌륭한 글을 쓰도록 돕는 방법과 최고의 작가가 오래 함께하도록 만드는 방법을 설명합니다.

작가가 기대에 지속적으로 미치지 못한다면 손실을 최소화하기 위해 계약을 종료해야 합니다. 이 섹션에서는 프리랜서 관계를 원만하게 종료하는 방법과 그 경험을 향후 채용에 반영하는 방법을 설명합니다.

커버 아트: Loraine Yow. 이 가이드를 만드는 데 통찰을 나눠 준 작가 Morgan Province에게 감사드립니다. 시간을 내어 피드백을 제공해 준 The Write Life의 Alexis Grant에게 특별히 감사드립니다.