이 가이드를 따라왔다면 작가를 시험 삼아 채용했을 테니, 그중 상당수는 기대에 미치지 못할 것입니다. 이 절에서는 그런 관계를 원만하게 정리하는 방법과, 앞으로 지원자를 찾는 과정을 개선하는 방법을 설명합니다.

계약 종료 안내문 예시

다음은 함께 일해 보았지만 잘 맞지 않았던 한 작가에게 제가 보낸 이메일입니다.

이번 글에 들인 노력에는 감사드립니다. 하지만 내용이 제가 찾는 방향과는 상당히 달라서, 아쉽게도 서로 잘 맞지 않는 것 같습니다.

작업하신 시간에 해당하는 금액을 수표로 보내 드렸습니다. 9월 16일까지 도착할 예정입니다.

다시 한번 작업해 주셔서 감사드리며, 앞으로 진행하실 프로젝트에서도 행운을 빕니다.

다음은 제가 보낸 것 중 가장 단호한 내용입니다.

정해진 날짜까지 작업을 마치겠다고 약속하고도 결과물을 보내지 않거나 진행 상황을 알려 주지 않은 일이 연속으로 두 번 있었습니다. 그래서 아쉽지만 여기서 함께 일하는 관계를 끝내야 할 것 같습니다.

작업하신 시간에 대한 수표는 토요일에 보내 드렸습니다. 남은 글은 수정하지 않으셔도 됩니다.

앞으로 좋은 일만 있기를 바랍니다.

사람을 해고하는 일에 전문가라고 말할 수는 없지만, 지금까지 계약을 종료한 일은 모두 순조롭게 진행됐습니다. 작가들은 제가 관계를 끝내는 이유를 받아들였고, 제가 부당하게 행동했다고 비난한 적도 없습니다.

원만하게 계약을 종료하는 핵심 원칙

관계를 원만하게 정리하는 방법은 피드백을 전달하는 원칙과 비슷합니다.

• 객관적인 태도를 유지합니다.
• 사실에 집중합니다.
• 사람이 아니라 글에 초점을 맞춥니다.
• 모욕적인 말이나 작업물에 대한 부정적인 논평은 피합니다.

나쁜 예: 글을 정말 못 쓰시고, 저는 당신이 싫습니다.

좋은 예: 아쉽게도 작성하신 글이 제가 찾는 스타일과 맞지 않고, 서로 원활하게 소통하기도 어렵다고 느꼈습니다.

Upwork 같은 플랫폼에서는 감정적으로 계약을 종료하지 않는 것이 특히 중요합니다. 작가들이 의뢰인에게 평가를 남기기 때문입니다. 작가가 낮은 평점을 주고 부당한 대우를 받았다고 비난하면, 앞으로 실력 있는 작가를 구하기가 더 어려워집니다.

실수에서 배우기

다시 면접을 시작하기 전에 채용 공고와 스타일 가이드를 검토해 보세요. 지난 작가에게서 반복된 오류가 무엇이었는지, 그리고 그 오류를 막으려면 절차의 앞부분을 어떻게 바꿔야 하는지 생각해 보세요.

• 채용 공고를 수정합니다
  • 채용 공고를 더 명확하게 작성하면 업무에 대한 오해를 막을 수 있을까요?
• 예시 글을 업데이트합니다
  • 원하는 결과물을 더 잘 보여 줄 수 있는 새로운 글이 있나요?
• 스타일 가이드를 다시 읽습니다
  • 스타일 가이드에서 미리 경고할 수 있는 반복적인 오류 유형이 있나요?

예를 들어 Is It Keto를 운영할 때, 작가들의 문법 오류를 고치는 데 너무 많은 시간을 쓰고 있다는 사실을 깨달았습니다. 그래서 채용 공고를 수정해 문법 능력을 명시적인 요건으로 넣고, 작성 샘플을 평가할 때 문장 구조를 더 유심히 살폈습니다. 그 결과 문법 오류를 수정하는 데 쓰는 시간이 크게 줄었습니다. 이 요건 덕분에 지원자들은 자신의 글을 더 꼼꼼히 교정했고, 저 역시 문법이 부족한 작가와는 빠르게 그만두는 법을 배웠습니다.

계약 종료도 과정의 일부입니다

작가와의 계약을 종료하고 나면 낙담하기 쉽습니다. 작가를 선별하고 교육하는 데 몇 시간을 투자했는데, 그 모든 노력을 허사로 만들고 처음부터 다시 시작해야 하기 때문입니다. 보수를 어떤 방식으로 정했는지에 따라서는 게재하기 어려울 정도로 형편없는 글에 대해서도 돈을 지불했을 수 있습니다. 결코 기분 좋은 일은 아닙니다.

계약 종료 때문에 풀이 죽는 대신, 긍정적인 면을 찾아보세요. 이 과정을 반복할 때마다 자신이 원하는 것이 무엇인지 더 분명히 알게 되고, 역량이 부족한 지원자를 더 빠르게 걸러 낼 수 있으며, 관리자로서의 능력도 향상됩니다.

자신의 필요에 맞는 작가를 찾으면 대단한 파트너십을 만들 수 있습니다. 하지만 그런 작가를 찾으려면 직접 노력해야 합니다.

이 가이드를 만드는 데 통찰을 나눠 준 제 작가 Morgan Province에게 감사드립니다. 시간을 내어 피드백을 제공해 준 The Write Life의 Alexis Grant에게도 특별히 감사드립니다.