• 내 평점: 8 / 10
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『성공하는 사람들의 7가지 습관』을 읽기 전에는 이 책을 그저 전형적인 클리셰 자기계발서라고 생각했다. 하지만 흔히 말하듯 클리셰가 클리셰가 된 데는 이유가 있다. 이 책은 생각보다 훨씬 통찰력이 있었고, 일상에서 유용하게 적용할 수 있는 아이디어도 많았다.

이 책은 ‘윈윈(win/win)’, ‘시너지’, ‘패러다임 전환’ 같은 비즈니스식 용어로 지나치게 과장된 면이 있다. 처음 이 책을 집에 가져왔을 때 여자친구가 아무 페이지나 펼쳐 들었는데, 마침 “제대로 이해한다면, 시너지는 모든 생명 활동 중 가장 높은 차원의 활동이다…”라는 문장이 나와 눈을 크게 굴렸다.

그럼에도 이 책이 왜 고전으로 꼽히는지 알겠다. 책을 읽는 내내 몇 번이고 — 굳이 말하자면 — 패러다임 전환을 경험했다. 코비가 제시하는 단순한 아이디어 하나가 관점을 완전히 바꿔놓은 순간들이 있었다.

한 예가 영향력의 원과 관심사의 원이라는 개념이었다. 관심사의 원에는 내가 영향을 미칠 수 있는지 여부와 관계없이 내가 신경 쓰는 모든 것이 포함된다. 국가 부채도 내 식단도 모두 관심사의 원 안에 있지만, 내가 실제로 통제할 수 있는 건 후자뿐이다. 영향력의 원은 그중에서 내가 실제로 변화를 만들 수 있는 것들의 부분집합이다. 나는 지금도 이 개념을 자주 떠올린다. 가장 최근에는 페이스북 친구 중 한 명이 퍼뜨리는 음모론에 대해 댓글로 논쟁할지 고민할 때였다. 이처럼 활동을 우선순위화하고 일과 삶의 균형을 관리하는 데 도움이 된 비슷한 아이디어들이 책 전반에 많이 있었다.

좋았던 점

• 저자가 인간 행동 자체를 진심으로 즐겁고 흥미롭게 여긴다는 것이 글에서 느껴진다.
• 실생활에 바로 적용해 온 유용한 깨달음이 많다.
• 부분적으로는 정말 웃기고 감동적이다.
  • 가족과의 경험에서 끌어낸 이야기가 많은데, 어떤 이야기는 눈물이 날 정도로 감동적이었고 어떤 이야기는 소리 내어 웃게 만들었다.

아쉬웠던 점

• 일부 주제는 설명이 더 명확했으면 좋았을 것 같다.
  • 예컨대 ‘성품 윤리(character ethic)’와 ‘개성 윤리(personality ethic)’라는 용어는 비슷하게 들리지만, 코비는 정반대의 개념을 나타내는 데 사용한다.
• 어떤 장들은 전혀 와닿지 않았다.
  • 특히 ‘윈윈(win/win)’과 ‘시너지(synergy)’에 관한 장들은 뻔한 아이디어를 불필요하게 포장해 놓은 느낌이었다.
• 저자가 성공하지 못한 사람들은 단지 더 나은 습관을 실천하면 성공할 수 있다는 식으로 말하는 것처럼 들려 다소 현실 감각이 떨어진다는 인상을 준다.

핵심 요약

성품 윤리 vs. 개성 윤리

• 미국에서 성공을 다룬 문헌의 초반 150년간은 원칙과 가치, 그리고 진실하게 살기 위해 자신을 깊이 성찰하는 방법에 초점을 맞췄다.
  • 벤저민 프랭클린 자서전이 이러한 유형의 글을 대표한다.
• 제1차 세계대전 이후에는 성공을 달성하기 위한 단기적이고 피상적인 기술 쪽으로 흐름이 바뀐다.
• “성품 윤리”: 사람들은 효과적인 삶의 원칙을 배우고 의식적으로 그 원칙에 맞춰 삶을 살아갈 때만 진정한 성공과 지속 가능한 행복을 경험할 수 있다.
• “개성 윤리”: 더 많이 웃거나 “태도가 고도를 결정한다” 같은 동기부여 문구를 되뇌는 등 단기적이고 피상적인 기술로도 성공을 이룰 수 있다는 생각이다.

• 개성 윤리 전략이 때로는 도움이 되기도 하지만 어디까지나 부차적이다.
  • 성품 윤리가 성공의 토대이며, 개성 윤리 기술은 성품 윤리 다음에야 의미를 갖는다.
• 성공하는 사람들의 7가지 습관은 원칙 중심의 개인 성장 접근법인 성품 윤리에 초점을 맞춘 책이다.

성숙의 연속선

• 이 책의 습관들은 사람을 다음의 성숙 단계를 따라 점진적으로 성장시킨다:
  1. 의존: 목표를 달성하기 위해 다른 사람의 도움과 지원이 필요한 단계.
  2. 독립: 충분한 역량을 갖춰 스스로 자립할 수 있는 단계.
  3. 상호의존: 다른 사람과 협력해 혼자서는 이룰 수 없는 더 큰 성과를 만들어내는 단계.
• 미국인들은 독립을 과대평가하고 상호의존의 가치를 과소평가하는 경향이 있다.

생산 vs. 생산 능력

• 이솝 우화 “황금 알을 낳는 거위”에서 한 남자가 하루에 황금 알 하나를 낳는 거위를 발견한다. 그는 알을 한꺼번에 꺼내려는 욕심에 거위를 죽였지만, 뱃속에는 알이 없었고 결국 황금 알의 원천을 잃고 만다.
• 이 이야기는 자원과 관계를 관리하는 데 관한 일반적인 교훈을 담고 있다.
• 생산과 생산 능력을 모두 관리해야 한다.
  • 생산만 극대화하면(거위를 잡아 죽이면) 생산 능력은 파괴된다(더 이상 알을 얻을 수 없다).
  • 반대로 생산 능력만 극대화하면(거위만 돌보고 알은 신경 쓰지 않으면) 스스로 지치게 된다(알을 팔지 못하면 먹을 것과 돈이 떨어진다).
• 생산 vs. 생산 능력의 예
  • 물리적 측면(잔디 깎는 기계)
    • 잔디 깎는 기계를 계속 쓰면서 관리를 소홀히 하면 엔진과 칼날이 복구 불가능할 정도로 망가진다. 반면 정기적으로 관리하면 훨씬 오래 사용할 수 있다.
  • 재정적 측면
    • 투자금에서 돈을 빼면 그 투자가 만들어내는 수익이 줄어든다.
    • 커리어를 발전시키지 않으면 막다른 일자리에 갇히게 된다.
  • 개인적 측면
    • 연애 관계에서 즐겁고 쉬운 부분에만 집중하고 관계를 유지하는 어려운 노력을 소홀히 하기 쉽다(즉, 파트너를 당연하게 여기게 된다).
    • 아이들을 과보호한 채 독립하도록 돕는 데 시간을 투자하지 않기 쉽다.

습관 1: 주도적이 되라

• 대부분의 행동 이론은 자극과 반응 사이에 직접적인 관계가 있다고 가정한다.
  • 예: 당신의 기질은 유전자 때문이고, 신경증은 양육 환경 때문이라는 식이다.
• 빅터 프랭클은 나치 강제수용소에서 고문을 당한 유대인 정신과 의사였다.
  • 그는 나치가 빼앗을 수 없는 “인간의 마지막 자유”, 즉 자신의 반응을 발견했다.
  • 프랭클은 고문이 자신에게 어떤 영향을 미치도록 할지 스스로 결정할 수 있었다.

주도적 vs. 반응적

• 주도적이라는 것은 상황에 관계없이 자신의 행동에 책임을 지는 것을 의미한다.
• “반응적인” 사람들은 상황이 자신의 감정을 결정하도록 내버려 둔다.
  • 예: 날씨가 우울하면 자신도 우울해진다.
  • “주도적인 사람은 자신의 날씨를 스스로 가지고 다닐 수 있다”
• 사람들은 문제를 찾아내고 스스로 나서서 해결함으로써 직업적 성공을 이룬다.
  • 주도적: 비즈니스 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 제안서를 담은 프레젠테이션을 만든다.
  • 반응적: 누군가 프레젠테이션 만드는 법이나 문제 해결법을 가르쳐 주기를 기다린다.

반응적 언어 vs. 주도적 언어

• 우리가 사용하는 언어는 사안을 얼마나 주도적으로 생각하는지를 반영한다.
• 우리는 실제로는 X를 하기로 선택하면서도 흔히 “나는 X를 해야만 한다”라고 말한다.

영향력의 원 vs. 관심사의 원

• 관심사의 원: 바꿀 수 있는지와 관계없이 마음에 두고 있는 세상 모든 것들의 집합.
• 영향력의 원: 관심사의 원 중 실제로 영향을 미칠 수 있는 것들의 부분집합.

• 주도적인 사람은 에너지를 영향력의 원에 집중한다.
  • 그들은 바꿀 수 있는 것에 가장 많은 관심을 쏟고, 그렇게 함으로써 자신이 영향력을 행사할 수 있는 영역을 넓힌다.
• 반응적인 사람은 영향력의 원 밖에 있는 문제에 에너지를 쏟는다.
  • 이는 타인이나 환경의 잘못에만 집중하게 만들고 피해자 의식을 키운다.
  • 그 결과 영향력의 원은 오히려 축소된다.

문제의 유형

문제는 크게 세 가지 유형으로 나뉜다:

1. 직접 통제: 자신의 행동을 관리함으로써 해결할 수 있는 문제(예: 더 운동하기, 금연하기)
2. 간접 통제: 다른 사람의 행동에 영향을 미쳐야 해결되는 문제.
3. 통제 불가: 상황을 전혀 바꿀 수 없는 문제.

• (2)는 의사소통 능력을 키우고 사람들에게 영향을 미치는 새로운 방법을 배움으로써 다룰 수 있다.
• (3)은 그 상황과 평화롭게 공존할 수 있는 반응을 선택함으로써 다룰 수 있다.

습관 2: 끝을 생각하며 시작하라

관리는 일을 제대로 하는 것이고, 리더십은 제대로 된 일을 하는 것이다.

-피터 드러커, ‘현대 경영학의 창시자’

• 좋은 리더십은 자신이 무엇을 이루려 하는지 아는 것에서 출발한다.
• 좋은 리더십 없이는 좋은 관리도 무용지물이다.
• 자신의 ‘중심’이 무엇인지 결정해야 한다.
  • ‘중심’은 모든 상황을 판단하고 결정을 내리는 기준이 된다.
  • 중심이 결혼이나 직업처럼 외부적인 것에 있으면 잘못된 결정을 내리기 쉽다.
    • 예: 중심이 가족이라면 자녀가 당신을 원망하는 시기를 겪을 때 절망에 빠지게 된다.
• 직업이나 돈처럼 밑바닥이 흔들릴 수 있는 것과 달리 원칙은 변하지 않으므로 원칙 중심이 되어야 한다.
  • 예: 배우자와 콘서트에 가려고 표를 예매해 두었는데, 출발 직전 상사가 중요한 회의를 위해 야근을 부탁한다.
    • 중심이 배우자나 가족이라면 부탁을 거절하겠지만 경력을 제한한 것에 대해 배우자에게 원망을 품을 수 있다.
    • 중심이 돈이라면 경력을 위해 배우자를 저버릴 수 있고, 이는 결혼 생활에 해가 될 수 있다.
    • 원칙 중심이라면 자신의 가치를 따져 그에 가장 부합하는 결정을 내린다.

• 코비는 개인 미션 선언문을 작성하고 정기적으로 업데이트할 것을 권한다.
  • 가족이 함께 가족 미션 선언문을 작성하고 정기적으로 업데이트할 것을 권한다.
  • 조직/기업의 미션 선언문이 효과를 발휘하려면 조직의 모든 구성원이 그 내용을 만드는 데 목소리를 낼 수 있어야 한다.

습관 3: 소중한 것을 먼저 하라

질문 1: 당신이 지금 하고 있지 않지만 정기적으로 한다면 개인적인 삶에 엄청난 긍정적 변화를 가져올 수 있는 한 가지는 무엇인가? 질문 2: 비즈니스나 직업 생활에서 비슷한 결과를 가져올 한 가지는 무엇인가?

• 무엇이 ‘소중한 것’인지 정하려면 리더십이 필요하다.
  • 그다음에는 그 일들이 가장 먼저, 꾸준히 이루어지도록 우선순위를 매기는 뛰어난 관리 능력이 필요하다.

성공한 사람은 실패한 사람이 하기 싫어하는 일을 하는 습관을 가졌다. 그들도 그 일을 반드시 좋아하는 것은 아니다. 다만 싫다는 감정이 목적의 힘에 의해 억눌려 있을 뿐이다.

앨버트 E. N. 그레이, 성공의 공통분모(The Common Denominator of Success)

• 시간 관리에 대한 가장 극단적인 접근법은 하루의 모든 순간을 계획하라고 요구한다.
  • 대부분의 사람은 하루를 지나치게 빽빽하게 계획하는 것을 답답해하고 자발성을 발휘할 여지가 너무 적다고 느낀다.
• 시간 관리를 제대로 하는 방법은 사물과 시간이 아니라 관계와 결과에 집중하는 것이다.

시간 관리 매트릭스

• 무엇이 중요한지 파악하는 데 시간을 들이지 않으면 우리는 결국 긴급한 일만 하게 된다.
• 제1사분면에만 시간을 쓰는 사람은 위기 뒤에 또 위기를 수습하는 법만 배우게 된다.
• 사람들은 무엇이 중요한지 비판적으로 생각하지 않기 때문에 제3사분면에 시간을 쓰면서도 자신이 제1사분면에 있다고 착각하곤 한다.
• 효과적인 사람은:
  • 제3사분면과 제4사분면에 쓰는 시간을 최소화한다.
  • 제1사분면에 쓰는 시간을 줄이기 위해 제2사분면에 시간을 투자한다.
• 이 절의冒頭에 나온 질문들은 긴급하지 않다는 이유로 우리가 소홀히 하고 있는 제2사분면 활동을 끌어내기 위한 것이다.
• 제2사분면 활동을 위한 시간을 확보하려면 목표에 부합하지 않는 약속은 거절해야 한다.
  • 많은 사람이 예의를 차린다는 이유로 불필요한 약속을 떠안지만, 정작 중요한 일을 주도적으로 처리할 시간은 충분히 남겨두지 않는다.
  • 이는 칼 뉴포트가 『딥 워크(Deep Work)』에서 강조하는 내용과 같다.

사람과 함께하는 시간 관리

• 사람과의 관계에서는 ‘효율성’을 따질 수 없다.
  • 가까운 사람과 중요한 대화를 나누는 데 얼마나 걸릴지 정확히 예측할 수 없다.
  • 중요한 대화가 예상보다 길어지면 상대가 일정을 망쳤다고 원망하게 된다.

…사람에게는 효율성을 생각할 수 없다. 사람에게는 효과성을, 사물에는 효율성을 생각해야 한다.

• 사람이 사물보다 중요하다.
• 효과성을 가장 신경 써야 할 관계는 자기 자신과의 관계다.
• 관계 때문에 일정이 꼬이면 답답할 수 있지만, 그런 순간에는 한 걸음 물러서서 그 관계를 유지하는 것이 자신의 목표에 부합한다면 유연하게 적응할 여유가 있다는 것을 인식해야 한다.

효과적인 위임

• 위임은 성과를 높이는 가장 효과적인 방법이다.
• 개인 생산자는 일한 시간만큼, 즉 1시간 일하면 1시간치의 성과를 낸다.
• 효과적인 관리자는 1시간 일로 10~100시간에 해당하는 성과를 만들어낼 수 있다.

심부름 위임 vs. 스튜어드십 위임

• 심부름 위임
  • 관리자가 부하에게 “이거 가져와, 저거 가져와, 이거 해, 끝나면 보고해”라고 지시하는 방식.
  • 흔히 말하는 “마이크로매니징”
• 스튜어드십 위임
  • 방법보다 결과에 초점을 둔다.
    • 부하 직원은 원하는 결과를 달성할 수 있는 방법이라면 어떤 것이든 자유롭게 선택할 수 있다.
• 스튜어드십 위임은 다섯 가지 차원에서 상호 이해를 필요로 한다:
  • 원하는 결과: ‘어떻게’가 아니라 ‘무엇’을 할지에 집중한다.
  • 지침: 제한 사항이나 함정을 명확히 한다.
    • 해야 할 방법이 아니라 하지 말아야 할 것에 집중한다.
    • 실패에서 배운 교훈을 공유한다.
  • 자원: 과업을 달성하는 데 사용할 수 있는 인적, 재정적, 기술적, 조직적 자원.
  • 책임: 평가 기준과 평가 시점을 명확히 한다.
  • 결과: 평가에 따른 보상과 불이익을 명확히 한다.
• 스튜어드십 위임은 고용주와 직원 사이뿐 아니라 부모와 자녀 사이에서도 이루어진다.

감정 은행 계좌

• 타인과의 관계에는 암묵적인 “감정 은행 계좌”가 존재한다.
• 이 계좌는 친절과 예의, 약속을 지켜 온 실적을 통해 잔고가 늘어난다.
• 무례함과 무존중, 거짓말은 계좌를 고갈시킨다.
• 잔고가 높은 감정 은행 계좌는 신뢰가 높기 때문에 소통을 쉽게 만든다.
  • 쌓인 신뢰가 많기 때문에 실수를 해도 크게 문제 되지 않는다.
• 잔고가 낮거나 마이너스일 때는 소통이 어렵고 긴장이 감돈다.
• 관계, 특히 가족 관계는 지속적인 저축을 필요로 한다.
  • 이는 생산과 생산 능력의 균형을 맞춰야 한다는 아이디어와 연결된다.
• 주요 저축의 유형
  1. 개인을 이해하기: 예컨대 아들이 야구를 좋아해서 함께 야구에 관심을 갖는 것
  2. 사소한 일에 신경 쓰기
  3. 약속 지키기
  4. 기대를 명확히 하기
  5. 개인의 성실성 보이기
  6. 출금이 발생했을 때 진심으로 사과하기

습관 4: 윈윈을 생각하라

습관 5: 먼저 이해하고, 다음에 이해시켜라

• 대부분의 사람은 공감하며 듣기보다 답변을 준비하려는 목적으로 듣는다.
• 공감적 경청은 상대방과의 감정 은행 계좌를 쌓는 좋은 방법이다.
• 자신의 이야기를 들려주며 답하는 대신, 상대방의 감정을 묘사하며 공감을 표현해야 한다.
  • 이는 청자가 말을 피상적으로 따라 하는 ‘적극적 경청’과는 다르다.
• 상대방의 욕구를 이해하면, 자신의 제안을 상대의 욕구와 연결해 변화를 설득력 있게 주장할 수 있다.

습관 6: 시너지를 내라

• 시너지를 내려면 함께 일하는 사람들 사이의 차이를 소중히 여기고 존중해야 한다.
  • 시너지는 강점을 키우고 약점을 보완한다.
• 시너지적 소통에는 높은 신뢰와 개방성이 필요하다.
• 누군가 당신과 의견이 다르면 “좋네요! 당신은 다르게 보는군요”라고 말할 기회다.
  • 자신의 관점을 설득하려 들기 전에 상대방의 관점을 이해하려고 노력할 수 있다.

습관 7: 톱을 갈고 날을 세워라

숲속에서 어떤 사람이 나무를 자르려고 열심히 톱질하는 모습을 마주했다고 상상해 보자.

“뭐 하고 계세요?”라고 묻자,

“안 보여요?”라는 짜증 섞인 대답이 돌아온다. “나무 자르고 있잖아요.”

“엄청 지쳐 보이네요!”라고 외치자. “얼마나 오래 하신 거예요?”

“5시간 넘게요”라며 그가 답한다. “녹초가 됐어요! 정말 힘든 일이네요.”

“그럼 잠깐 쉬면서 톱날 좀 갈면 어때요?”라고 묻는다. “그러면 훨씬 빨리 될 텐데요.”

“톱 갈 시간이 없어요.”라고 남자는 단호하게 말한다. “톱질하느라 너무 바쁘다고요!”

• “톱을 가는 것”은 자주 하거나 영향력이 큰 일을 더 효율적으로 할 방법을 찾는 것을 의미한다.
• 신체적 측면: 올바른 음식 먹기, 운동하기
  • “조깅하기로 한 날 아침에 비가 오면 그래도 나가라. ‘오, 좋다! 비가 오네! 몸뿐 아니라 의지력도 단련할 수 있겠어!’라고 생각하며.”
• 정신적 측면: 명상, 위대한 문학, 음악
• 지적 측면: 새로운 분야 학습하기, TV 시청 줄이기
• 사회적 측면: 인간관계에 투자하기