• 내 평점: 8 / 10
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《성공하는 사람들의 7가지 습관》을 읽기 전에는 이 책을 자기계발서의 전형적인 클리셰라고 생각했다. 하지만 흔히 말하듯 클리셰는 진실을 담고 있기 때문에 클리셰가 된다. 이 책은 의외로 통찰력이 넘쳤고, 일상에서 활용할 수 있는 아이디어도 많이 얻을 수 있었다.

책은 ‘윈윈’, ‘시너지’, ‘패러다임 전환’ 같은 기업식 수사로 어색할 정도로 과장되어 있다. 책을 처음 집에 가져왔을 때 여자친구가 무작위로 펼친 페이지가 “제대로 이해한다면 시너지는 모든 생명 활동 중 가장 높은 차원의 활동이다…”라는 문장으로 시작하자 대놓고 눈을 굴렸다.

한편 이 책이 왜 고전으로 불리는지도 분명히 알 수 있었다. 책을 읽는 내내 — 굳이 표현하자면 — 몇 차례 패러다임 전환을 경험했는데, 코비가 제시한 단순한 아이디어 하나가 관점을 완전히 바꿔 놓았다.

한 예가 관심 영역과 영향력 영역이라는 개념이다. 관심 영역에는 내가 영향을 미칠 수 있는지 여부와 관계없이 내가 신경 쓰는 모든 것이 포함된다. 그래서 국가 부채와 나의 식단 모두 관심 영역에 들어가지만, 실제로 내가 통제할 수 있는 것은 후자뿐이다. 영향력 영역은 그중에서 내가 실제로 변화를 만들 수 있는 부분만을 가리킨다. 이 개념은 요즘도 자주 떠오른다. 얼마 전 페이스북 친구가 음모론을 퍼뜨리는 것을 보고 댓글로 반박할지 고민했을 때도 바로 이 생각이 났다. 책에는 이처럼 활동의 우선순위를 정하고 일과 삶의 균형을 관리하는 데 도움이 된 비슷한 아이디어들이 여럿 담겨 있었다.

좋았던 점

• 저자가 인간의 행동을 진심으로 흥미롭고 매력적으로 여긴다는 것이 글에서 느껴진다.
• 실생활에 바로 적용할 수 있는 유용한 교훈이 많다.
• 곳곳에서 진심으로 웃기고 감동적이다.
  • 가족과의 경험에서 끌어온 이야기가 많은데, 어떤 이야기는 눈물이 날 정도로 감동적이었고 어떤 이야기는 소리 내어 웃게 만들었다.

아쉬웠던 점

• 일부 주제는 설명이 더 명확했으면 좋겠다.
  • 예를 들어 ‘인격 윤리’와 ‘성격 윤리’라는 용어는 비슷하게 들리지만, 코비는 두 용어를 정반대의 개념으로 사용한다.
• 공감되지 않는 장도 있었다.
  • 특히 “윈윈”과 “시너지”에 관한 장은 자명한 내용을 불필요한 수사로 포장한 느낌이었다.
• 저자가 마치 성공하지 못한 사람들은 단지 더 나은 습관을 실천하지 않아서 그렇다는 식으로 말하는 듯해 다소 둔감하게 느껴진다.

핵심 요약

인격 윤리 vs. 성격 윤리

• 미국의 성공에 관한 문헌은 처음 150년 동안 원칙과 가치, 그리고 진실성을 가지고 살기 위해 자신을 깊이 성찰하는 방법에 초점을 맞췄다.
  • 벤저민 프랭클린의 자서전이 이러한 글쓰기의 대표적 사례다.
• 제1차 세계대전 이후에는 성공을 이루기 위한 단기적이고 피상적인 기술에 초점을 맞추는 쪽으로 흐름이 바뀌었다.
• “인격 윤리”: 사람들은 효과적인 삶의 원칙을 배우고 그 원칙에 맞춰 의식적으로 삶을 조율할 때만 진정한 성공과 지속 가능한 행복을 경험할 수 있다.
• “성격 윤리”: 사람들은 더 많이 웃거나 스스로에게 동기 부여 문구를 되뇌는 것(예: “태도가 고도를 결정한다”)과 같은 단기적이고 피상적인 기술을 통해 성공을 이룰 수 있다.

• 성격 윤리 전략이 때로는 도움이 되기도 하지만, 어디까지나 부차적인 것이다.
  • 인격 윤리가 성공의 토대이다. 성격 윤리 기술은 인격 윤리 기술이 선행된 뒤에야 의미를 가진다.
• 성공하는 사람들의 7가지 습관은 인격 윤리, 즉 개인의 성장을 원칙 중심으로 접근하는 데 초점을 맞춘다.

성숙의 연속선

• 이 책의 습관들은 사람을 성숙의 연속선을 따라 점진적으로 발전시킨다.
  1. 의존: 목표를 달성하고 삶을 유지하기 위해 다른 사람의 도움이 필요한 단계.
  2. 독립: 스스로 자립할 만큼 충분한 역량을 갖춘 단계.
  3. 상호의존: 함께 일함으로써 혼자서는 이룰 수 없는 더 큰 성과를 만들어 내는 단계.
• 미국인들은 독립을 지나치게 강조하고 상호의존의 가치를 과소평가하는 경향이 있다.

생산과 생산 능력

• 이솝 우화 “황금알을 낳는 거위”에서 한 남자가 하루에 한 개씩 황금알을 낳는 거위를 발견한다. 그는 알을 한꺼번에 얻으려고 거위를 죽이지만, 배 안에는 알이 하나도 없었고 결국 황금알의 원천을 잃고 만다.
• 이 이야기는 자원과 관계를 관리하는 것에 대한 일반적인 교훈을 보여 준다.
• 생산과 생산 능력을 모두 관리해야 한다.
  • 생산만 극대화하면(거위를 잡아 죽이면) 생산 능력(더 이상 알을 얻지 못함)이 파괴된다.
  • 생산 능력만 극대화하면(알은 신경 쓰지 않고 거위만 극진히 돌보면) 스스로 지쳐 버린다(알을 팔지 못하면 먹고살 돈이 떨어진다).
• 생산과 생산 능력의 예
  • 물리적 측면(잔디 깎는 기계)
    • 잔디 깎는 기계를 계속 사용하면서 관리를 소홀히 하면 엔진과 날이 수리할 수 없을 정도로 망가진다. 정기적으로 관리하면 훨씬 더 오래 사용할 수 있다.
  • 재정적 측면
    • 투자금에서 돈을 빼면 수익이 줄어든다.
    • 경력 개발을 게을리하면 막다른 직장에 갇히게 된다.
  • 개인적 측면
    • 연인 관계에서 즐겁고 쉬운 부분에만 집중하고 관계를 유지하기 위한 어려운 노력을 소홀히 하기 쉽다(즉, 상대방을 당연하게 여기기 쉽다).
    • 아이를 과보호한 채 자립을 돕는 데 시간을 투자하지 않기 쉽다.

습관 1: 주도적이 되라

• 대부분의 행동 이론은 자극과 반응이 직접적으로 연결되어 있다고 가정한다.
  • 예를 들어 유전자가 성격을, 성장 환경이 신경증을 만든다는 식이다.
• 빅터 프랭클은 나치 강제 수용소에서 고문을 당한 유대인 정신과 의사였다.
  • 그는 나치조차 빼앗을 수 없는 “인간 최후의 자유”, 즉 자신의 반응을 발견했다.
  • 프랭클은 고문이 자신에게 어떤 영향을 미치도록 할지 스스로 결정할 수 있었다.

주도적 vs. 반응적

• 주도적이라는 것은 상황에 관계없이 자신의 행동에 책임을 지는 것을 의미한다.
• “반응적인” 사람은 상황이 자신의 감정을 결정하도록 내버려 둔다.
  • 예를 들어 날씨가 우울하면 기분도 가라앉는다.
  • “주도적인 사람은 자신의 날씨를 스스로 가지고 다닐 수 있다”
• 사람들은 문제를 파악하고 이를 해결하기 위해 주도적으로 나설 때 직업적 성공을 이룬다.
  • 주도적: 사업상의 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 제안서를 기획해 발표한다.
  • 반응적: 누군가 발표 자료 만드는 법이나 문제 해결 방법을 가르쳐 주기를 기다린다.

반응적 언어 vs. 주도적 언어

• 우리가 사용하는 언어는 사안을 얼마나 주도적으로 생각하는지를 반영한다.
• 우리는 실제로는 스스로 선택한 일을 두고도 흔히 “~해야 한다”고 말한다.

관심 영역 vs. 영향력 영역

• 관심 영역: 바꿀 수 있는지 여부와 관계없이 마음에 담고 있는 세상의 모든 일.
• 영향력 영역: 관심 영역 중 실제로 영향을 미칠 수 있는 일들의 부분 집합.

• 주도적인 사람은 에너지의 초점을 영향력 영역에 둔다.
  • 그들은 바꿀 수 있는 일에 가장 신경을 쓰고, 그렇게 함으로써 자신이 영향을 미칠 수 있는 범위를 넓힌다.
• 반응적인 사람은 영향력 영역 밖에 있는 문제에 에너지를 쏟는다.
  • 그래서 타인이나 환경의 결점에 집중하게 되고 피해자 의식을 키우게 된다.
  • 이는 영향력 영역을 오히려 축소시킨다.

문제의 유형

문제는 크게 세 가지로 나뉜다.

1. 직접 통제할 수 있는 문제: 자신의 행동을 관리함으로써 해결하는 문제(예: 운동을 더 하기, 금연하기)
2. 간접적으로 통제할 수 있는 문제: 다른 사람의 행동에 영향을 줘야 해결되는 문제.
3. 통제할 수 없는 문제: 상황을 전혀 바꿀 수 없는 문제.

• (2)번은 의사소통 능력을 키우고 다른 사람에게 영향을 미치는 새로운 방법을 배움으로써 해결할 수 있다.
• (3)번은 상황에 평화롭게 적응할 수 있는 반응을 선택함으로써 해결할 수 있다.

습관 2: 끝을 생각하며 시작하라

관리란 일을 올바르게 하는 것이고, 리더십이란 올바른 일을 하는 것이다.

-피터 드러커, “현대 경영학의 아버지”

• 훌륭한 리더십을 발휘하려면 자신이 무엇을 이루려 하는지 알아야 한다.
• 훌륭한 리더십이 없으면 훌륭한 관리도 무용지물이다.
• 자신의 ‘중심’이 무엇인지 정해야 한다.
  • ‘중심’은 모든 상황을 판단하고 결정을 내리는 기준이 된다.
  • 중심이 결혼이나 직업처럼 외부에 있는 것이라면 잘못된 결정을 내리기 쉽다.
    • 예를 들어 중심이 가족이라면 자녀가 자신을 원망하는 시기를 겪을 때 극심한 혼란에 빠질 수 있다.
• 원칙을 중심으로 삼아야 한다. 원칙은 직업이나 돈처럼 갑자기 변해 버리지 않기 때문이다.
  • 예시: 배우자와 함께 콘서트에 갈 표가 있는데, 출발 직전에 상사가 중요한 회의를 준비하기 위해 야근을 요청한다.
    • 중심이 배우자나 가족이라면 요청을 거절하겠지만 배우자가 자신의 경력을 제한한다고 원망하게 될 수 있다.
    • 중심이 돈이라면 경력을 위해 배우자를 저버려 결혼 생활에 해를 끼칠 수 있다.
    • 원칙 중심이라면 자신의 가치관을 저울질해 그에 가장 부합하는 결정을 내린다.

• 코비는 개인 미션 선언문을 작성하고 정기적으로 업데이트할 것을 권한다.
  • 가족이 함께 가족 미션 선언문을 만들고 정기적으로 업데이트할 것도 권한다.
  • 조직이나 기업의 미션 선언문이 효과를 발휘하려면 조직의 모든 구성원이 만드는 과정에 참여해야 한다.

습관 3: 소중한 것을 먼저 하라

질문 1: 당신이 지금은 하지 않고 있지만 앞으로 규칙적으로 한다면 개인적인 삶에 엄청난 긍정적 변화를 가져올 한 가지는 무엇인가? 질문 2: 업무나 직업적 삶에서 비슷한 결과를 가져올 한 가지는 무엇인가?

• ‘소중한 것’이 무엇인지 정하려면 리더십이 필요하다.
  • 그리고 그 소중한 것들이 가장 먼저, 꾸준히 실행되도록 우선순위를 정하는 관리 능력이 필요하다.

성공한 사람은 실패한 사람이 하기 싫어하는 일을 하는 습관이 있다. 성공한 사람도 그 일을 반드시 좋아하는 것은 아니다. 다만 목적의 힘이 싫다는 감정을 이겨 내는 것이다.

앨버트 E. N. 그레이, 성공의 공통분모(The Common Denominator of Success)

• 시간 관리의 가장 극단적인 방식은 하루의 모든 순간을 계획하는 것이다.
  • 대부분의 사람들은 하루가 지나치게 계획되면 제약받는 느낌이 들고 자발성을 발휘할 여유가 너무 적어 이를 싫어한다.
• 시간 관리를 제대로 하는 방법은 사물과 시간이 아니라 관계와 결과에 초점을 맞추는 것이다.

시간 관리 매트릭스

• 무엇이 중요한지 파악하는 데 시간을 들이지 않으면 결국 긴급한 일을 하는 데 시간을 쓰게 된다.
• 제1사분면에만 시간을 쏟는 사람은 위기만 계속 수습하게 된다.
• 사람들은 무엇이 중요한지 비판적으로 생각하지 않기 때문에 제3사분면에 시간을 쓰면서도 제1사분면에 있다고 착각하는 경우가 많다.
• 효과적인 사람은:
  • 제3사분면과 제4사분면에 쓰는 시간을 최소화한다.
  • 제1사분면에 머무는 시간을 줄이기 위해 제2사분면에 시간을 투자한다.
• 이 단원 앞부분의 질문은 긴급하지 않아서 소홀히 하고 있던 제2사분면의 활동을 찾아내기 위한 것이다.
• 제2사분면 활동을 위한 시간을 확보하려면 목표와 맞지 않는 약속은 거절해야 한다.
  • 많은 사람들이 예의를 차린다는 이유로 불필요한 약속을 맡지만, 정작 중요한 일을 주도적으로 처리할 시간은 충분히 남겨 두지 않는다.
  • 이는 칼 뉴포트가 딥 워크(Deep Work)에서 강조한 내용과 같다.

사람과의 시간 관리

• 사람을 대할 때는 ‘효율성’으로 생각해서는 안 된다.
  • 가까운 사람과 중요한 대화를 나누는 데 얼마나 걸릴지 정확히 예측할 수는 없다.
  • 예상보다 대화가 길어지면 상대방이 일정을 망친다고 원망하게 된다.

…사람에게는 효율성으로 생각해서는 안 된다. 사람에게는 효과성으로, 사물에는 효율성으로 생각해야 한다.

• 사람은 사물보다 중요하다.
• 효과성을 가장 중요하게 여겨야 할 관계는 자기 자신과의 관계다.
• 관계에서 생기는 변수가 일정을 어긋나게 하면 답답할 수 있지만, 그럴 때는 한발 물러서서 그 관계를 유지하는 것이 목표에 부합한다면 유연하게 적응할 여유가 있다고 생각하는 것이 좋다.

효과적인 위임

• 위임은 성과를 높이는 가장 효과적인 방법이다.
• 개별 생산자는 한 시간 일해서 한 시간만큼의 성과를 낸다.
• 효과적인 관리자는 한 시간 일해서 10~100시간치의 성과를 낼 수 있다.

심부름식 위임 vs. 관리 위임

• 심부름식 위임
  • 관리자가 부하 직원에게 “이거 가져와, 저거 가져와, 이거 해, 끝나면 보고해”라고 지시한다.
  • 일명 “마이크로매니징”
• 관리 위임
  • 방법보다 결과에 초점을 맞춘다.
    • 부하 직원은 원하는 결과를 달성할 수 있는 방법이라면 어떤 것이든 자유롭게 선택할 수 있다.
• 관리 위임이 제대로 이루어지려면 다섯 가지 차원에서 상호 이해가 필요하다.
  • 원하는 결과: ‘어떻게’가 아니라 ‘무엇’에 초점을 맞춘다.
  • 지침: 제한 사항이나 함정을 명확히 한다.
    • 해야 할 방법을 지시하지 말고, 하지 말아야 할 것에 초점을 맞춘다.
    • 실패에서 배운 교훈을 공유한다.
  • 자원: 과제를 수행하는 데 활용할 수 있는 인적, 재정적, 기술적, 조직적 자원.
  • 책임: 어떤 기준으로 평가받고 언제 평가가 이루어지는지 명확히 한다.
  • 결과: 평가에 따른 보상과 불이익이 무엇인지 명확히 한다.
• 관리 위임은 고용주와 직원 사이뿐 아니라 부모와 자녀 사이에서도 이루어진다.

감정 은행 계좌

• 타인과의 관계에는 암묵적인 ‘감정 은행 계좌’가 존재한다.
• 감정 은행 계좌는 친절과 예의, 약속을 꾸준히 지켜 온 기록을 통해 쌓인다.
• 무례함과 무존중, 거짓말은 감정 은행 계좌를 고갈시킨다.
• 잔고가 높은 감정 은행 계좌는 신뢰가 높기 때문에 의사소통이 쉬워진다.
  • 쌓아 둔 호의가 많기 때문에 실수도 크게 문제 되지 않는다.
• 잔고가 낮거나 마이너스인 상태에서는 의사소통이 어렵고 긴장되기 마련이다.
• 관계, 특히 가족 관계는 지속적인 저축이 필요하다.
  • 이는 생산과 생산 능력의 균형이라는 아이디어와 연결된다.
• 주요 저축 방법
  1. 상대방을 이해하기: 예를 들어 아들이 야구를 좋아해서 함께 야구에 관심을 갖는 것
  2. 작은 일에 신경 쓰기
  3. 약속 지키기
  4. 기대치 명확히 하기
  5. 개인적인 진실성 보이기
  6. 출금했을 때 진심으로 사과하기

습관 4: 윈윈을 생각하라

습관 5: 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라

• 대부분의 사람들은 공감하며 듣기보다 답변을 준비하며 듣는다.
• 공감하며 듣는 것은 상대방과의 감정 은행 계좌를 쌓는 좋은 방법이다.
• 상대방의 이야기에 자신의 이야기를 얹어 답하는 대신, 상대방의 감정을 묘사하며 공감을 표현해야 한다.
  • 이는 듣는 사람이 말을 피상적으로 따라 하는 ‘적극적 경청’과는 다르다.
• 상대방의 요구를 이해하면 그 요구와 자신의 제안을 연결해 설득력 있는 변화의 논리를 만들 수 있다.

습관 6: 시너지를 내라

• 시너지를 내려면 함께 일하는 사람들 사이의 차이를 존중하고 가치 있게 여겨야 한다.
  • 시너지는 강점을 키우고 약점을 보완한다.
• 시너지적 의사소통에는 높은 신뢰와 개방성이 필요하다.
• 누군가 자신과 다른 의견을 냈을 때 “좋아! 다르게 보는군요.”라고 말할 기회로 삼을 수 있다.
  • 상대방을 설득하려 하기 전에 먼저 그의 관점을 이해하려 노력할 수 있다.

습관 7: 톱을 갈고 닦아라

숲속에서 한 남자가 열심히 나무를 자르고 있는 모습을 마주했다고 상상해 보자.

“뭐 하고 계세요?” 하고 묻자

“안 보여요?” 짜증 섞인 답이 돌아온다. “나무 자르고 있잖아요.”

“정말 지쳐 보이네요!” 하고 외치자 “얼마나 오래 하신 거예요?”

“다섯 시간 넘게요.” 그가 답한다. “녹초가 됐어요! 정말 힘든 일이군요.”

“몇 분만 쉬면서 톱날 좀 갈면 어때요?” 하고 묻는다. “그러면 훨씬 더 빨리 잘릴 텐데요.”

“톱 갈 시간이 없어요.” 남자가 단호하게 말한다. “나무 자르느라 너무 바쁘다고요!”

• “톱을 가는 것”은 자주 하거나 영향력이 큰 작업을 더 효율적으로 만드는 방법을 찾는 것을 의미한다.
• 신체적 측면: 올바른 음식 섭취, 운동
  • “조깅하기로 한 날 아침에 비가 오면 그래도 하라. ‘좋아! 비가 오네! 의지력도 단련하고 몸도 단련할 수 있겠군!’”
• 영적 측면: 명상, 훌륭한 문학, 음악
• 지적 측면: 새로운 분야 학습, TV 시청 줄이기
• 사회적 측면: 개인적 관계에 투자하기