요즘의 성가신 일들 - 디지털 시계
오늘 아침, 우리 집 오븐 타이머에서 삑삑거리는 알람 소리가 들려 잠에서 깼습니다. 전날 오븐의 현지 시간을 바로잡으려다가 버튼을 잘못 눌렀기 때문입니다. 그 결과 정확한 시간을 설정한 게 아니라 요리 타이머를 설정했고, 그 타이머가 오늘 아침 저를 깨운 것입니다.
전자레인지에도 시계를 달자!
이런 일이 생길 때면 요즘은 왜 집 안의 모든 기기에 디지털 시계가 달려 있는지 의문이 듭니다. 전자레인지, 냉장고, 오븐, 식기세척기, 건조기, 믹서기에까지 들어 있습니다. 이건 주방에 있는 것만 해도 이 정도입니다!
요즘 기기에는 디지털 시계가 지나치게 많이 들어갑니다. 저는 그 이유가 무엇인지 여러 번 생각해 봤습니다. 제가 내린 가장 그럴듯한 추측은 이렇습니다.
쓸모없는 디지털 시계를 빼고 디자인하는 것보다 그냥 추가하는 편이 더 쉽기 때문입니다.
여러분이 평범한 전자레인지의 조작 패널을 담당한 엔지니어라고 해 봅시다. 전자레인지 칩에는 디지털 타이머가 들어 있고, 음식이 데워질 때까지 남은 시간을 표시하기에 안성맞춤입니다. 그렇다면 아무것도 데우고 있지 않을 때는 타이머에 무엇을 표시해야 할까요?
그냥 현재 시간을 보여 주면 어떨까요? 눈에 거슬리지도 않고, 부가적인 가치도 제공하니까요.
문제는 이런 디지털 시계가 꽤 성가실 수 있다는 것입니다.
- 시간이 점점 어긋나서 잘못된 시간을 표시합니다.
- 플러그를 뽑거나 정전이 되면 초기화됩니다. (우리 모두 익숙해진, 악명 높은 깜빡이는
00:00이 바로 그것입니다.) - 서머타임과 겨울철 시간 사이를 자동으로 전환하지 않습니다. (독일 말입니다!)
그래서 저는 이 시계들을 계속 신경 써야 합니다.
한 가지 비밀을 말씀드리겠습니다. 오븐으로 무언가를 데우고 있지 않을 때, 오븐이 제게 현지 시간을 알려 주길 바라지 않습니다. 그저 오븐이 꺼져 있기를 바랍니다.
우리 집 오븐의 시계 설정이 어려운 이유
우리 집 오븐에는 시간과 관련된 버튼이 세 개 있습니다. 플러스, 마이너스, 시계 모양 버튼입니다. 시간을 설정하려면 시계 모양 버튼을 누릅니다. 화살표가 나타나고 표시창이 00:00으로 바뀝니다. 시계 버튼을 다시 누르면 화살표가 하나 더 나타납니다. 버튼을 두 번 더 누르면 시계 모양이 깜빡이기 시작합니다. 이제 +와 - 버튼으로 시간을 조절할 수 있습니다. 그다음에는 저장될 때까지 기다리면 됩니다. 쉽죠!
문제는 조작부와 실제 결과 사이에 즉각적인 연관성이 없다는 것입니다. 이 기저 개념을 매핑이라고 하며, 인터페이스 디자인에서 흔히 사용됩니다.
기기에 기능을 추가하는 방법은 두 가지입니다.
- 버튼을 더 추가합니다.
- 기존 버튼에 새로운 기능을 가르칩니다.
첫 번째 방법은 아름다운 디자인을 희석할 수 있고, 두 번째 방법은 사용자를 답답하게 만들 수 있습니다. 어느 쪽도 매력적인 선택은 아닙니다.
우리 집 오븐은 하나의 버튼에 여러 기능을 매핑합니다. 하지만 가장 성가신 점은 기기마다 매핑 방식이 다르다는 것입니다. 오븐의 시간 설정법을 익혀도 식기세척기에는 아무런 도움이 되지 않습니다. 식기세척기는 완전히 다른 인터페이스를 사용하니까요!
정리
훌륭한 산업 디자인은 좀처럼 보기 어렵습니다.
제품에 시계를 달아도 대부분 추가적인 가치를 제공하지 못합니다. 잘해야 성가신 물건이 되고, 최악의 경우에는 해로운 오해를 불러일으킵니다.
선택할 수 있다면 저는 시계가 없는 가전제품을 선호합니다. 오늘날 시장을 보면 그게 말처럼 쉽지는 않습니다. 타이머가 달린 제품이 더 많이 생산되기 때문에, 시계가 없는 제품보다 시계가 있는 기기를 만드는 편이 더 저렴할 가능성이 있습니다.
이제야 스티브 잡스가 세탁기를 고르는 데 2주나 걸렸던 이유를 이해할 수 있을 것 같습니다.
우리 가족은 어떤 절충을 선택할지 식탁에서 한동안 이야기를 나눴습니다. 약 2주 동안 매일 저녁 식탁에서 이 문제를 의논했죠.
결국 그는 Miele 세탁기를 골랐습니다. 아마 디지털 시계가 없는 제품이었겠죠.