수정 2026-07-08: 안내와 달리 Gizmohub는 7일에 중단되지 않았다. 대신 Verizon 기술자가 직접 전화를 걸어와 문제가 해결될 때까지 Gizmohub를 중단하지 않을 것이라고 했다. 설정 과정도 함께 도와줬는데, 그동안 오지 않던 2FA 코드도 받을 수 있게 해줬다. 알고 보니 Google Fi로 2FA 코드를 전송하는 데 문제가 있었다고 한다. 통화 후에 확인해보니 이번 2FA 코드(이전 코드들은 아니었다)는 실제로 "Spam and Blocked"함에 들어와 있었다. 비슷한 문제를 겪고 있다면 그곳을 확인해보길 권한다.

2년 전 아이들을 위해 Gizmo 워치 두 대를 샀다(리뷰). 문자와 설정을 위한 전용 앱("Gizmohub")이 있었는데, Verizon이 이제 모두를 새로운 앱("Verizon Family")으로 옮기려 하고 있다. 하지만 새 앱은 우리처럼 워치만 쓰는 계정에서는 아직 작동하지 않으며, Verizon은 여전히 7월 6일에 기존 앱을 종료하겠다고 한다. 앱이 없으면 아이들과 문자를 주고받을 수도, 위치를 확인할 수도, 새 연락처를 추가할 수도 없다(워치는 연락처에 등록된 번호와만 통화를 허용한다).

Gizmohub가 종료된다는 소식은 2026-06-10에 이메일로 처음 받았다:

Gizmohub가 썩 좋은 앱은 아니었기 때문에 처음엔 이 소식이 오히려 반가웠다. 하지만 옮겨 보려 하자 내 전화번호가 "ineligible"이라는 오류가 떴다:

Verizon 로그인을 쓰는 대신 온라인에서 일부 사람들이 성공했다고 한 "social" 로그인을 써 보니, 인증을 위해 내 Google Fi 계정으로 문자를 보내려 했는데 그 문자가 오지 않았다.

2026-06-17에는 Verizon 지원의 가상 어시스턴트와 한참 대화를 나누고 이어서 상담원과 30분 정도 통화했다. 문제를 해결하지 못했고, 상담원은 Verizon Family가 아직 Gizmo만 Verizon 회선으로 쓰고 있는 경우를 지원하지 않는다고 했다. 문제가 정리되면 이메일로 후속 연락을 하겠다고 했지만 아무 연락도 받지 못했다.

상담원은 새 앱이 이 구성을 지원할 때까지 기존 앱을 종료해서는 안 된다는 내 의견에 동의했다. 상부에 보고해달라고 요청했고, 종료 일정을 미뤄야 한다고 했다.

2026-06-19에 다시 전화했더니 상담원은 오늘이 Gizmo는 있지만 Verizon 스마트폰이 없는 사람에게서 온 세 번째 혹은 네 번째 전화라고 했다. 내게는 좀 많게 느껴졌고, 잘못 들었을 수도 있다. 문제를 고치는 중이며 최소 4~5영업일은 걸릴 것이고, Verizon Family가 정상 작동할 때까지 Gizmohub를 내리지는 않을 것이라고 했다.

2026-07-02에 다시 전화했을 때는 상담원이 이미 알려진 문제라고 했다. 내 정보를 받아 적고 티켓 번호를 줬으며, Verizon 지원 조직의 상급 담당자가 24시간 안에 연락할 것이라고 했다.(나중에 48시간이라는 이메일을 받았다.) 앞선 두 상담원과 달리 이번에는 Gizmohub가 중단되기 전에 문제가 해결될 것이라고 확답하지 않았다.

이제 48시간이 지났지만 아무 연락도 받지 못했다. 보통이라면 연휴라 답변이 늦어지는 걸 이해하겠지만 이번에는 그렇지 않다. 연휴 직후로 종료일을 정한 건 전적으로 Verizon의 결정이었다. 새 앱은 여전히 내게서는 작동하지 않고, 상담원들에 따르면 다른 많은 사람들에게서도 마찬가지이며, 월요일 아침이면 아이들에게 문자를 보내는 기능마저 잃게 된다.