수정 2026-07-08: 공지와 달리 Gizmohub은 7일에 중단되지 않았다. 대신 버라이즌 기술 지원 직원이 전화해 문제가 해결될 때까지 Gizmohub을 내리지 않을 것이라고 했다. 또 설정 과정을 직접 도와주며, 그동안 오지 않던 2FA 코드도 받을 수 있게 해줬다. Google Fi로 2FA 코드를 전송하는 데 문제가 있었던 모양이다. 통화가 끝난 뒤 확인해보니 이번 2FA 코드(이전 코드들은 아니었다)는 실제로 "Spam and Blocked"함에 들어와 있었다. 비슷한 문제를 겪고 있다면 그곳을 확인해보길 권한다.

2년 전 아이들에게 Gizmo 워치 두 개를 사줬다(리뷰). 문자와 설정을 위한 전용 앱 "Gizmohub"이 있는데, 버라이즌이 모든 사용자를 새 앱 "Verizon Family"로 옮기려 하고 있다. 하지만 새 앱은 우리처럼 워치 전용 요금제만 쓰는 계정에서는 아직 작동하지 않으며, 버라이즌은 여전히 7월 6일에 기존 앱을 종료하겠다고 한다. 앱이 없으면 아이들과 문자를 주고받을 수도, 위치를 확인할 수도, 새 연락처를 추가할 수도 없게 된다(워치는 연락처에 등록된 번호와만 통화할 수 있도록 차단되어 있다).

Gizmohub이 종료된다는 알림은 2026-06-10에 이메일로 처음 받았다:

Gizmohub이 그다지 좋은 앱은 아니라서, 처음에는 이 소식이 꽤 반가웠다. 하지만 옮겨보려 하자 내 전화번호가 "ineligible"이라는 오류가 떴다:

버라이즌 로그인을 쓰는 대신 온라인에서 일부 사람들이 성공했다고 한 "social" 로그인을 써보니, 내 Google Fi 번호로 인증 문자를 보내려 했지만 문자는 오지 않았다.

2026-06-17에 버라이즌 지원 가상 어시스턴트와 한참 대화한 뒤 상담원과 30분간 통화했다. 문제를 해결하지 못했고, 상담원은 Verizon Family가 아직 Gizmo만을 유일한 버라이즌 회선으로 쓰는 경우를 지원하지 않는다고 했다. 문제가 정리되면 이메일로 연락을 주겠다고 했지만, 아무 연락도 받지 못했다.

상담원은 새 앱이 이런 구성을 지원할 때까지 기존 앱을 종료해서는 안 된다는 내 의견에 동의했다. 이 문제를 상부에 전달해 종료 일정을 미뤄야 한다고 요청했다.

2026-06-19에 다시 전화했더니, 상담원은 오늘만 해도 Gizmo는 있지만 버라이즌 스마트폰은 없는 사람에게서 걸려온 세 번째 혹은 네 번째 전화라고 했다. 내게는 좀 많게 느껴졌고, 내가 잘못 들었을 수도 있다. 문제를 해결 중이며 최소 4~5영업일이 걸릴 것이고, Verizon Family가 정상 작동하기 전까지는 Gizmohub을 내리지 않을 것이라고 했다.

2026-07-02에 다시 전화했을 때도 상담원은 이미 알려진 문제라고 했다. 내 정보를 받아 적고 티켓 번호를 알려주며, 버라이즌 지원 시스템 상위의 누군가가 24시간 내에 연락할 것이라고 장담했다.(나중에 48시간이라는 이메일을 받았다.) 앞선 두 상담원과 달리 이번 상담원은 Gizmohub이 중단되기 전에 문제가 해결될 것이라고는 장담하지 않았다.

지금은 48시간이 지났지만 아무 연락도 받지 못했다. 보통이라면 연휴 기간이라 답변이 늦어지는 걸 이해하겠지만, 이번에는 그렇지 않다. 연휴 직후로 종료일을 잡은 건 전적으로 버라이즌의 결정이었다. 새 앱은 여전히 내게서는 작동하지 않고, 상담원들 말로는 다른 많은 사람들에게서도 여전히 작동하지 않는다. 월요일 아침이면 우리는 아이들에게 문자를 보낼 수 없게 된다.