새로운 제품이 성공하기 위해 꼭 혁명적이거나, 삶을 바꾸거나, 판을 뒤흔드는 돌파구가 될 필요는 없다.

카테고리 전체가 내리막길을 굴러가듯 점점 복잡성을 끌어안기도 한다. 제품들은 서로 한 수 더 뜨려다 결국 ‘더 많은 것’이 ‘너무 많은 것’이 되어버린다. 그 순환은 스스로를 먹여 살리며 절대 채워지지 않는다. 경쟁자들은 끊임없는 과잉 개선으로 서로를 파괴하는 고리에 갇힌다.

그렇게 되면 새로운 무언가를 위한 문이 살짝 열린다.

후발 주자는 굳이 다른 제품들이 있는 곳까지 따라갈 필요가 없다. 그저 느낌이 맞으면 된다 — 마치 누군가 커튼을 열어 햇살을 다시 들인 것처럼. 사람들이 안도의 한숨을 내쉬며 “드디어!”라고 말하게 만드는 그런 제품이다.

획기적이지 않아도 된다. 그저 본질에 충실하면 된다. 다른 모두가 잊어버린 그 자리에 서 있으면 된다.

-Jason