그의 책 『How Buildings Learn』을 좋아했기에 유지보수에 대해 좀 더 철학적인 시각을 기대했지만, 실제로는 보트와 총, 자동차라는 몇 가지 구체적인 사례를 깊이 파고드는 내용이 대부분이었다.

‘유지보수’란 무언가를 계속 이어가게 하는 장대하고 포괄적인 과정 전체를 의미한다.

유지보수야말로 모든 것을 계속 돌아가게 하는 것이다.
모든 생명체는 자신의 삶과 자신이 의존하는 시스템—몸, 이동수단, 집, 도시—을 유지하는 데 시간을 쓴다.
모든 것은 더 큰 무언가 안에 포개져 있으며, 그 더 큰 것일수록 유지할 가치가 더 크다.

유지보수의 필요성은 눈에 띄지 않게 서서히 쌓여간다.

무언가에 책임을 지는 순간, 그것을 돌보겠다는 계약을 맺게 된다.

내 보트는 매일 (마치) 새것 같다.

유지보수의 큰 부분은 정기적인 점검이다.
무언가 고장 조짐이 보이기 시작하면 바로 고쳐라.

최악의 상황에 대비하라.

『Shop Class as Soulcraft』와 『Zen and the Art of Motorcycle Maintenance』를 읽어보라.

문제의 눈에 보이는 부분에서부터 그 뒤에 숨은 원인까지 거슬러 올라가라.

문제가 사라지고 다시 돌아오지 않도록 하라.

주목할 만한 수리는 하나의 탐정 이야기다.

유지보수는 짜증나는 일이다. 그래서 흥미롭다.
그 짜증 자체를 살펴보라.
당황스럽다면 지금의 이론이 통하지 않는다는 뜻이니, 머릿속에서 그 이론들을 비워내라.

가치 경직성이라는 의욕의 함정(gumption trap)을 극복하라.
(“기존 가치에 대한 집착 때문에 자신이 보는 것의 가치를 재평가하지 못하는 상태”)

그런 식으로 생각할 수 없다면 그냥 흉내라도 내라.
열린 마음인 척하는 것만으로도 충분한 보상이 되어 점차 진짜 열린 마음을 갖게 될 수 있다.

작업에는 필요 이상으로 느껴질 만큼 충분한 시간을 잡아두라. 일은 거의 항상 예상보다 오래 걸리기 때문이다.

청결과 마찬가지로 단정함도 사회적 신호다 — 다른 사람은 물론 자신에게 보내는 신호이기도 하다.
무언가가 존중받고 있다는 눈에 보이는 증거다.

재조립을 염두에 두고 분해 과정의 모든 단계를 기록하라.

그것이 어떻게 작동하고 어떻게 만들어졌는지 이해하라.

그는 무엇을 보든 그것을 믿기 전에 머릿속으로 분해했다가 다시 조립해 보곤 했다.

무언가를 제대로 소유하려면 그 설명서를 공부하라.
보통 설명서는 두 종류가 있다. 제조사가 만든 것과, 더 깊고 폭넓게 다루는 서드파티 설명서다.

스위스 환경실천재단(Swiss Environmental Action Foundation)은 이 기술의 원칙을 가르치는 훌륭한 책 『Dry Stone Walls』를 냈다.
그 원칙은 스스로를 지탱해야 하는 모든 것—시, 이론, 소프트웨어 프로그램—에 은유적으로 적용된다.
중력 더하기 마찰이다.

녹슨 곳 위에 절대 페인트칠하지 마라.

유지보수가 가장 활발한 최전선은 제조, 항공우주, 소프트웨어, 그리고 군대다.

설계 과정:
1. 모든 요구사항에 의문을 제기하라.
2. 삭제할 수 있는 모든 부품이나 과정을 삭제하라. 나중에 그중 10%를 다시 추가할 필요가 없었다면 충분히 삭제하지 않은 것이다.
3. 2단계 이후에만 단순화하고 최적화하라.
4. 2단계와 3단계 이후에만 사이클 타임을 단축하라.
5. 다른 모든 단계 이후에만 자동화하라.