KetoHubアップデート：3ヶ月目
10月初旬、新しいウェブサイト「KetoHub」を立ち上げました。ケトジェニック向けのレシピを集約するサイトです。毎月サイトの進捗を振り返り、うまくいっていることや改善が必要な点を洗い出しています。
今回は12月分の振り返りを公開します。先月KetoHubで良かったこと、悪かったこと、そして学んだことをまとめました。
12月の改善点
新しいロゴ
最も目に見える変化は、KetoHubにロゴができたことです。ご覧ください！
KetoHubのロゴ
KetoHubの集客は主にFacebookグループで行っています（詳細は後述します）。サイトロゴがない状態でシェアされたリンクの見た目があまりにひどく、正直恥ずかしい思いをしていました。
サイトロゴなしでKetoHubをFacebookでシェアした際の表示
いずれロゴは必要になるので、初めて99designsを使ってみることにしました。ここは「デザインコンテスト」形式のサイトで、作りたいデザインの概要と賞金額を提示すると、数十人から時には数百人のデザイナーが案を投稿してくれます。自分が選んだ案のデザイナーに賞金全額が支払われる仕組みです。
99designsで最も安いコンテストでも費用は400ドルでした。自分なりに色々と理由をつけて正当化したのですが、翌朝目が覚めて気づきました。フリーランスのイラストレーターに頼めば75ドル程度でロゴを作ってもらえたはずだと。Facebookのリンクの見た目を少しマシにしたいだけだったのに、そこそこのロゴで十分だったはずです。400ドルのデザインコンテストは少しやり過ぎでした。
まあ、仕方ありません！今はロゴが手に入り、気に入ってもいます。325ドル余分に手元に残っていたらもっと良かったかもしれませんが、これはウェブサイト運営における325ドルの授業料だったと考えることにします。
サイトのデザイン刷新
私はウェブ開発者ではなく、デザインのセンスにも自信がありません。KetoHubの初期バージョンは、見た目にはほとんど気を配らず、実用性だけを重視したデザインでした。
12月に、Tracy Osborn著のHello Web Designを読みました。まさに私のような人に向けて書かれた、気軽に読める本です。デザイン理論に深入りするのではなく、成功するウェブデザインを実現するためのシンプルで実践的なヒントがまとめられています。
この本からKetoHubの見た目を改善する良いアイデアを得られました。まずはデスクトップ版のビフォー・アフターです。
デスクトップ版KetoHubのリニューアル：左がビフォー、右がアフター
そしてモバイル版の比較がこちらです。
モバイル版KetoHubのリニューアル：左がビフォー、右がアフター
実際にこうして書きながらモバイルのスクリーンショットを見返すと、アフターの方がむしろ悪くなっている気がします。ロゴとカテゴリーのボタンだけで画面の縦半分以上を占めてしまい、レシピカードが1枚すらまともに表示されていません。
まだまだ手を入れる必要がありそうです……。
レシピ数が50%増加
人気のレシピサイトLow Carb YumをKetoHubのインデックスに追加しました。これにより500件以上の新しいレシピが加わり、合計は1,500件になりました。単一サイトからの追加としては、これまでで最大の増加です。
訪問者数の伸び
KetoHubのアクセス数はまだ小規模ですが、12月は目を見張る成長がありました。
11月と比べると、ユニークユーザー数は約8倍、ページビュー数は約4.5倍になりました。
Facebookでのユーザー獲得
Facebookは圧倒的に最大の新規ユーザー獲得チャネルでした。12月にサイトを訪れた1,372人のうち、717人がFacebook経由でした。Facebookでは2つの方法でサイトを宣伝しました。
中規模グループでのシェア
Facebookには何百ものケト関連グループがあります。メンバーが100万人近いグループもあれば、わずか20〜30人のグループもあります。
最も効率が良かったのは、メンバー数が200〜1,000人程度のグループでした。自分のサイトであることを隠さず、フィードバックを求めている旨を正直に書いて、次のような投稿をしました。
上の投稿だけで、投稿当日は100人以上の新規ユーザーがKetoHubを訪れ、その後も数日にわたって好意的な反応が続きました。
残念ながら、この手法は大規模なグループではうまくいきません。コミュニティが大きくなるほど、管理者は自己宣伝に対して厳しくなります。10万人以上のグループで同じような投稿を試したところ、数分で追い出されてしまいました。
質問の答えとしてのKetoHub
また、KetoHubを質問への回答として提示する方法でも成果がありました。
グループでは、特定の条件に合うレシピを探している投稿が頻繁に見られます。例えば、卵を使わないケト向けの朝食を求めている人がいたので、卵を材料に含まない朝食だけを絞り込むKetoHubの検索結果へのリンクをシェアしました。
このように返信した1件あたりのクリック数は10〜20件程度でした。しかし、新しい中規模グループを次々と探すよりも、こうした質問投稿を見つける方が簡単です。さまざまなケトグループの投稿を1時間ほど眺めると、KetoHubへのリンクで回答できる機会が2〜6件見つかるのが常でした。合計すると60〜100件の新規クリックにつながります。
最大の課題：リテンション
もし100人の新規ユーザーの獲得コストがFacebookでの1時間のステマプロモーションで済むなら、とてもお得です。少なくとも、1日の訪問者数が200人に届いていない私にとっては。喜んで毎日でもやりたいところですが、1つ問題があります。獲得したそばからユーザーが離れていってしまうのです。
下のグラフはGoogle Analyticsのコホート分析です。各行が特定の週に初めてサイトを訪れたユーザー群を、各列がその後の週にKetoHubへ再訪した割合を示しています。
数字は惨憺たるものです。
サイトを発見した翌週に残るユーザーはわずかで、その割合は週を追うごとに低下します。4週間後にはゼロになってしまいます。
聞くところによると、良いウェブサイトなら発見の翌週に少なくとも10%のユーザーが戻ってくるそうです。私は10%を大きく下回っているので、1月はリテンションの向上に注力します。
次のステップ
- ユーザーインタビューを増やす
- 立ち上げ当初は、ケトジェニックを実践している友人に電話越しにサイトを初めて触ってもらい、そのフィードバックをもとに改善してきました。今後は第一印象よりも、継続的な利用に焦点を当てたいと考えています。
- ケトジェニックを実践している面識のない方々にインタビューを行い、1週間後にフォローアップして、初日以降にKetoHubを使い続けたかどうか、その理由を聞く予定です。
- Hooked: How to Build Habit-Forming Products（Nir Eyal著）を読む
- 昨年、Indie Hackersのポッドキャストでの彼のインタビューを聴いて、洞察に富んでいると感じました。この本から、ユーザーがKetoHubに定期的に戻ってきたくなるような仕掛けのヒントを得られればと思っています。
- より優れたイベントトラッキング解析を導入する
- 訪問者がKetoHubをどのように使っているかをより深く理解したいと考えています。現在はGoogle Analyticsを使っていますが、便利ではあるものの十分に高機能とは言えません。「毎週戻ってくるユーザーは、どのくらいの頻度でカテゴリーで絞り込むのか？ どのくらいの頻度で検索するのか？」といった問いに答えられるようにしたいのです。
- Amplitudeは評判が良いと聞いており、無料プランの範囲内で使えるので、試してみる予定です。
もしあなたがケトジェニックを実践していて新しいレシピを探しているなら、この記事でずっと紹介してきたウェブサイトKetoHubをぜひチェックしてみてください。