このガイドに沿って進めてきたなら、ライターをトライアルで採用しているはずです。つまり、多くの場合うまくいかない人が出てきます。この章では、そうした関係を円満に終了させる方法と、今後の採用活動を改善するポイントを解説します。

契約終了の連絡文例

うまくいかなかったライターの一人に実際に送ったメールを紹介します。

お送りいただいた記事に取り組んでいただき感謝しています。ただ、内容が私の求めているものとはかなりかけ離れていたため、残念ながら今回はご一緒するのが難しいと判断しました。

稼働いただいた分の小切手は郵送済みです。9月16日までにお届け予定です。

改めてご対応ありがとうございました。今後のご活躍をお祈りしています。

こちらは、私が送った中で最も厳しい内容のものです。

期日までに納品すると約束されながら、納品もご連絡もいただけなかったのがこれで2回続きましたので、誠に残念ですがここで契約を終了させていただきます。

土曜日に稼働分の小切手を郵送しました。残りの記事の修正は不要です。

今後のご健勝をお祈りします。

人を解雇するのが得意だと言うつもりはありませんが、これまでの契約終了はいずれも円満に進みました。ライターの皆さんは終了の理由を理解してくれ、不公平な扱いを受けたと非難されたことは一度もありません。

円満に契約を終了するコツ

関係を上手に終わらせるためのルールは、フィードバックを与える際のルールと共通しています。

• 客観的であること
• 事実に基づいて伝えること
• 人ではなく文章に焦点を当てること
• 侮辱や否定的な決めつけを避けること

悪い例：あなたの文章はひどいし、あなたのことも嫌いです。

良い例：残念ながら、あなたの文章は私が求めるスタイルと合わず、コミュニケーションもうまく取れていないと感じています。

Upworkのようなプラットフォームでは、特に角の立たない形で契約を終えることが重要です。ライターはクライアントに対しても評価を残すからです。もし低い評価をつけられ、不当な扱いを受けたと書かれてしまえば、今後優秀な人材を集めるのが難しくなります。

失敗から学ぶ

再び面接を始める前に、募集要項とスタイルガイドを見直しましょう。前回のライターに見られたミスの傾向を振り返り、プロセスのより早い段階でどのような改善ができたかを考えてみます。

• 募集要項を見直す
  • 募集要項を明確にすることで、業務に関する誤解を防げないでしょうか。
• サンプル記事を更新する
  • 求める内容をより的確に示せる、新しいサンプル記事はないでしょうか。
• スタイルガイドを読み返す
  • 繰り返し発生しているミスのパターンを、スタイルガイドで事前に注意喚起できないでしょうか。

例えばIs It Ketoでは、ライターの文法ミスを修正するのに多くの時間を費やしていることに気づきました。そこで募集要項を改訂して文法能力を必須条件として明記し、サンプル原稿の評価でも文章の正確さにより注目するようにしました。これにより文法修正にかかる時間は大幅に減りました。条件を明記したことで候補者はより丁寧に校正するようになり、私自身も文法が弱いライターとは早めに見切りをつけることを覚えました。

契約終了もプロセスの一部です

ライターとの契約を終了した後は、気落ちしやすくなります。何時間もかけて選考し、育成してきたのに、それをすべて手放して一からやり直すことになるからです。報酬の支払い方法によっては、公開するには質が低すぎる記事に対しても報酬を支払ったことになるかもしれません。決して気持ちの良いものではありません。

契約終了で落ち込むのではなく、前向きな面に目を向けましょう。このプロセスを繰り返すたびに、自分が求めているものがより明確になり、合わない候補者をより早く見極められるようになり、マネージャーとしてのスキルも向上していきます。

自分に合ったライターが見つかれば、素晴らしいパートナーシップを築けます。そこにたどり着くためには、必要な手間を惜しまないことが大切です。

このガイドの作成にあたり、知見を提供してくれたライターのMorgan Province氏に感謝します。また、貴重な時間を割いてフィードバックをくれたThe Write LifeのAlexis Grant氏にも特別な謝意を表します。