このガイドに沿って進めてきたのであれば、トライアル期間としてライターを採用してきたはずです。つまり、その多くはうまくいかないということです。このセクションでは、そうした関係を円満に終わらせる方法と、今後の候補者探しを改善する方法について解説します。

契約終了通知の文例

うまくいかなかったライターの一人に実際に送ったメールを紹介します。

記事の執筆に取り組んでいただき感謝します。ただ、内容が私の求めているものとはかなりかけ離れていたため、今回はご縁がなかったものとご理解ください。

稼働いただいた時間分の小切手を郵送しました。9月16日までにお手元に届く予定です。

改めてお礼申し上げます。今後のご活躍をお祈りしています。

そして、こちらが最も厳しい口調で送ったものです。

2回連続で納期を約束されながら、納品も進捗のご連絡もいただけなかったため、誠に残念ですがここで契約を終了させていただきます。

稼働分の小切手は土曜日に郵送しました。残りの記事の修正は不要です。

今後のご健闘をお祈りします。

人を解雇するのが得意だと言うつもりはありませんが、これまでの契約終了はすべて円満に進んでいます。ライターの方々は終了理由を納得してくれ、不公平な扱いを受けたと非難されたことは一度もありません。

円満に契約を終了させるポイント

関係をうまく終わらせるためのルールは、フィードバックを与える際のルールと共通しています。

• 客観的であること
• 事実に基づいて話すこと
• 人ではなく文章に焦点を当てること
• 侮辱や否定的な論評を避けること

悪い例: あなたの文章はひどいし、あなたのことが嫌いです。

良い例: 残念ながら、あなたの文章は私が求めているスタイルと合わず、コミュニケーションもうまくいっていないと感じています。

Upworkのようなプラットフォームでは、ライターがクライアントに対して評価を残すため、角が立つ形での契約終了は特に避けるべきです。低い評価をつけられ、不当な扱いを受けたと非難されれば、今後優秀な人材を集めるのが難しくなります。

失敗から学ぶ

再び面接を始める前に、募集要項とスタイルガイドを見直しましょう。前回のライターに見られたミスの傾向を振り返り、プロセスのより早い段階でどのような変更を加えれば防げたかを考えてみてください。

• 募集要項を見直す
  • 募集要項を明確にすることで、仕事内容の誤解を防げないか？
• サンプル記事を更新する
  • 求める内容をより的確に示す新しい記事はないか？
• スタイルガイドを読み直す
  • 繰り返し発生するミスのパターンを、スタイルガイドで事前に注意喚起できないか？

例えば、私が運営するIs It Ketoでは、ライターの文法ミスを修正するのに多くの時間を費やしていることに気づきました。そこで募集要項を修正して文法能力を明確な必須条件とし、ライティングサンプルを評価する際には構文により注意を払うようにしました。これにより、文法修正にかける時間は大幅に減りました。要件を明記したことで候補者はより丁寧に校正するようになり、私自身も文法が弱いライターとは早めに見切りをつけることを学びました。

契約終了もプロセスの一部

ライターとの契約を終了した後は、落胆しがちです。何時間もかけて選考し、育成してきたのに、それをすべて手放して一からやり直すことになるのですから。報酬の支払い方法によっては、公開するには質が低すぎる記事に対しても報酬を支払ったことになるかもしれません。決して気持ちの良いものではありません。

契約終了を落ち込むきっかけにするのではなく、前向きな側面に目を向けましょう。このプロセスを繰り返すたびに、自分が何を求めているのかがより明確になり、合わない候補者をより早く見極められるようになり、マネージャーとしてのスキルも向上していきます。

自分のニーズに合ったライターが見つかれば、それは素晴らしいパートナーシップになります。ただ、そこにたどり着くまでには地道な努力が必要です。

このガイドの作成にあたり、洞察を提供してくれたライターのMorgan Province氏に感謝します。The Write LifeのAlexis Grant氏にも、貴重な時間を割いてフィードバックをくださったことに特別な感謝を表します。