追記 2026-07-08: アナウンスに反して、Gizmohubは7日に停止しなかった。代わりにVerizonの技術者から電話があり、これらの問題が解決するまでGizmohubを停止しないとのことだった。届かなかった2FAコードの取得も含め、初期設定を手伝ってもらった。どうやらGoogle Fiへの2FAコードの配信は以前から問題になっていたらしい。通話後に確認すると、今回の2FAコード（以前のコードは届かなかったが）は「Spam and Blocked」の中に届いていた。同じ問題で困っている場合は、そこを確認してみることをおすすめする。

2年前、子どもたちのためにGizmoウォッチを2台購入した（レビュー）。メッセージのやり取りや設定のためのコンパニオンアプリ「Gizmohub」があるのだが、Verizonは全員を新しいアプリ「Verizon Family」に移行させようとしている。しかし新しいアプリは、我が家のようなウォッチのみのアカウントではまだ使えず、それでもVerizonは旧アプリを7月6日に終了すると言い続けている。アプリがなければ、子どもたちとメッセージをやり取りしたり、居場所を確認したり、新しい連絡先を追加したりできなくなる（このウォッチは連絡先に登録された相手とのみ発着信できる）。

Gizmohubが終了するという通知を初めて受け取ったのは、2026年6月10日のメールだった。

Gizmohubはあまり良いアプリとは言えないので、当初はこの移行をむしろ歓迎していた。ところが切り替えようとすると、電話番号が「ineligible」と表示されエラーになった。

Verizonのログインではなく、ネット上でうまくいったという報告があった「social」ログインを使ってみると、本人確認のためにGoogle Fiの回線へSMSを送ろうとするのだが、一向に届かなかった。

2026年6月17日、Verizonサポートのバーチャルアシスタントと一通りやり取りした後、担当者と30分ほど話した。問題は解決せず、Verizon FamilyはまだGizmoだけを唯一のVerizon回線として持っているようなケースに対応していないとのことだった。問題が解決したらメールで知らせると言われたが、結局何も届かなかった。

担当者も、新しいアプリがこの構成に対応できるようになるまで旧アプリを廃止すべきではないという私の意見に同意してくれた。上の部署に上げてほしいと頼んだ。廃止日を延期する必要がある、と。

2026年6月19日に再度電話すると、担当者は今日だけでGizmoは持っているがVerizonのスマートフォンは持っていないという人からの電話はこれで3、4件目だと言った。正直多いと感じたので、聞き間違えたのかもしれない。問題には対応中で、少なくとも4〜5営業日はかかる、Verizon Familyが正常に動作するようになるまでGizmohubは停止しないとのことだった。

2026年7月2日に再び電話すると、担当者はこれは既知の問題だと言った。私の情報を控え、チケット番号を発行し、Verizonサポートの上位の担当者から24時間以内に連絡があると請け合った（後で届いたメールでは48時間以内となっていた）。それまでの2人の担当者とは違い、Gizmohubが停止する前に修正されるという確約はしてくれなかった。

すでに48時間が経ったが、何の連絡もない。祝日を挟む週末で対応が遅れることには通常なら理解を示すところだが、今回はそうはいかない。祝日の直後に廃止日を設定したのは、完全にVerizon側の判断だ。新しいアプリは私の環境では依然として動作せず、担当者によれば他の多くの人でもまだ動かないという。そして月曜の朝には、子どもたちとメッセージをやり取りする手段を失うことになる。